老闪创业那些事儿（15）——1号项目（上）

Posted 2023-03-30 屋顶的闪闪星光

前面老闪带着大家做公司规划的时候提到过一块很重要的业务，服务平台。因为是老闪自己在抓，因此大家给起了个外号叫“1号项目”。

目前公司网站收入基本是靠广告联盟的广告，但这种低效贩卖流量的模式，不能给投资人足够大的想象空间，所以要靠服务平台把想象空间给撑起来。老方跟老闪讲融资的时候提到过，B轮能不能顺利拿到投资，核心在于有没有可以验证的商业模式。目前广告联盟能带来收入，如果再加上有巨大想象空间的1号项目，那B轮融资会非常顺利。

当然，老闪内心还有更高的期待，就是做到盈亏平衡，这样就不是他去找投资人，而投资人找他了。

老闪是实干派，明白再高的期望也得把眼前的事情做好。A轮谈完之后，老闪就开始搭班子。这个创新项目与原来业务的关联不大，但又跟现有的推广、运营、产品、技术几个部门都有关联，所以没有单独成立团队，而是从各部门抽调人手组成一个1号项目组，老闪自己当PM。

人员配齐之后，延续老闪一直以来的风格，先统一思想。一天上午，老闪将1号项目所有成员和各部门经理拉到会议室，进行kick off。他讲了自己对服务平台的设想：

“学校周边围绕学生形成了一个消费圈，有外卖、打车、快递等常规服务，也有具备学生群体特色的培训、咨询等服务。1号项目的定位就是将这些面向学生群体的特色服务聚合到平台，为学生提供服务。让学生在这里寻找服务、交易支付、评价服务、售后维权，完成所有整个服务生命周期的闭环。”

“平台的价值是什么呢？” 老闪自问自答：“在学生侧，解决服务寻找、服务评价、费用透明度等问题；在供应商侧，解决用户获取、用户跟踪等问题。”

接下来，就一些细节问题跟大家沟通清楚。最后将提前确认的地推、运营、产品、技术、财务等各领域的负责人公布出来，让大家在跨领域合作时知道找谁。然后就宣布各领域负责人留下，其它人散会。

1号项目的具体打法，老闪其实已经跟各领域负责人私下讨论过很多次了。这时留下各领域负责人，就是要确定一下具体的打法落地节奏。比如，先从哪些学校开始扫街沟通商家接入意向，产品第一版上线时间，服务的定价、评价、售后等运营细则什么时候完成，资金链路、结账周期等规则设置是否已经完成。

讨论到中午饭点的时候，终于确认完毕之后。老闪让大家去吃饭休息，自己马不停蹄地赶到公司附近一家餐厅。今天中午他约了一个人在那里吃饭。

老闪的前同事老李，在一家互联网大厂负责电商平台上的一个大类目，跟老闪之前多次合作，配合默契，慢慢有了不错的私交，这次老闪要搞服务平台，专门请他吃饭，请教请教。

餐厅里，老李安静地听老闪讲完，又思考了一会儿，说：“所谓的平台，我认为就是通过流程标准化将服务解构后重新聚合，服务海量用户，提升匹配效率，产生海量订单，实现多赢。”

“现在你的网站已经有了一个体量比较大的学生用户群体，对商家也有很大的吸引力，剩下的就是平台具体怎么做才能产生海量订单。”

“我觉得有两点很关键：服务流程标准化，匹配效率。”

“首先，需要找到对业务有很深理解的人，如果自己摸索，走很多弯路，时间成本会很高。这是基础中的基础，这步做得好，平台的基础才够扎实。”

“再说平台匹配效率，完成标准化之后，就可以找到足够多的维度来描述服务与商家，再有对网站用户的数据画像，经过冷启动阶段之后，理论上来讲，系统就可以自己循环起来形成越来越高效的正反馈闭环。”

“这里面有一些可以加速冷启动过程的办法，比如，针对用户侧的优惠、针对优质商家的扶植，哪一侧弱，就先搞哪个。这是一个长期迭代的过程。”

“要为匹配效率定一些目标，这里存在很多不同的维度，是单量，还是成交额，是用户满意度，还是商家满意度，是平台收入还是商家利润率。不同发展阶段，目标维度不一样。早期一般会更注重规模，像单量、成交额、服务数量、商家数、用户数，平台走向成熟之后，就会可以向财务健康倾斜，考核平台收入，以及代表平台健康度的商家利润率等。”

老闪一边听一边记，有时还针对一些地方提出疑问，一顿饭吃下来，老闪把一个小本子记得满满的。他知道，具体的执行细节还需要自己和团队在执行中摸索前进，但老李指的大方向都是千锤百炼过的，绝对需要特别重视。