读书笔记《秘书工作手记——学会办事》

Posted 2023-02-05 在路上的德尔菲

办事能力是职场中非常管用的“硬通货”。学会办事，职场开挂。不抱怨、不幻想、不放弃。躬身入局，下场打拼。掌握规律，保护自己，赢得尊重。

• 不少人进单位，只满足于找同为“小白”的同事做朋友，而与领导保持距离，对领导敬而远之，能躲多远躲多远。//职场人必须摒弃的想法，领导也是普通人，有血有肉，把领导当成老大哥，崇拜学习的对象，和领导做朋友，为领导分担压力，思领导所思，帮领导解决领导面对的问题。
• “画布策略”：小人物在工作上给大人物帮助，为大人物铺路，让大人物把事情做的更漂亮，以此来换取自己的发展机会。
• 初入职场，你所面对的高手，往往就是你的领导。只要你还在某个组织或单位里，就要树立信念：与领导好好相处，赢得领导的欣赏信任，努力从领导身上汲取养分，这是第一要务。与领导的热度，决定了你的职场高度，很多人到退休也没想通。
• 领导往往是某个行业的佼佼者，都是社会的精英，要把领导看作前辈和长辈去尊重，看成精英去学习，而不是看成命运决定者去巴结，这样和领导相处越来越成为一种享受，而不是负担。
• 工作中做营销和练内功，这两种思维不是非此即彼，而是可以共存的，该做短期工作就得做短期工作，该吸引领导的注意就得吸引领导注意，该表现的时候要勇敢表现。但是也要坚持内充思维，做一些长期有价值的事情，练内功的事情。这两个思维不能说只重视一个，不重视另一个。
• “守正”我们可以理解为乐观正派，任劳任怨，总能扎实靠谱地完成工作，“用奇”则是用心体会琢磨，盯住领导的需求和关切，勇敢地抓住每个露脸出彩的机会。
• 领导就是要发现你发现不了的问题，要不怎么显得领导比你水平高呢？//所以领导必须要比其他人看得更远，想得更多，做的更多。
• 领导中的虎气，就是我们说的自然大方。带着虎气的下属往往能够恰如其分地在领导面前展示自己。没有虎气的人，就是容易紧张的人，一见到领导就哆嗦，浑身不自在，战战兢兢，拘谨得很。前者容易走近领导视野，得到重用。
• 冯唐讲得“不着急、不害怕、不要脸”，无论是工作还是人际关系，成事得有点儿洒脱的气质。
• 领导对你的印象，往往来自一两件小事。而且，印象一旦形成，很难改变。有些人善于抓住这样的机会，一次就把事情做好，让领导满意，赢得领导的信任和欣赏。
• 极致回复：愉快接受+马上就办+具体举措+完成时限。举个例子，“好嘞，我马上动手去办，我先找xxx部门要点材料研究下，出一套方案，我争取在xxx时间前完成。”
• 不确定性会产生焦虑，这是人性，实时知晓进度可以有安全感，缓解焦虑感。//所以经常站在领导的角度，如果我下面有一个团队，哪个同学经常向我汇报进度，展示工作成果，是不是感到更放心一些，以后有什么工作会第一个想到他。
• 我们谁也不敢保证万无一失，我们能做的就是多看，反复看，出手前再看一次，把错误发生的概率降到最低。否则，前面99步走得都很认真，最后一步晃了点，就给人留下一个不靠谱的印象，多冤枉。
• 在职场上的受欢迎，和谈恋爱交朋友的受欢迎有本质的区别，你不需要让所有同事都真心喜欢你、爱你。只要大家能够客气友善地交往，互相不拆台，不踩踏，你的同事关系就算成功。

靠谱哪里是什么性格，靠谱是一种闭环意识。有人说靠谱就是早请示晚汇报，其实没有那么简单，个人总结，靠谱一定要把握住收尾相连的三个环节：首先接受任务的时候，不要光点头说好，埋头说好，一定要问清楚、记清楚、搞清楚这项工作的要求的是什么标准，什么时间完成。最好能把领导的要求再复述一遍，请他确认。其次任务推进的过程中，要盯得住，发挥主观能动性去推，无论是遇到问题还是取得进展了，都要及时反馈，在电脑上下载文件，电脑还会显示下载进度条呢，何况我们干工作。最后，工作出手的时候，要停一停，认真复核一遍。

• 体会下领导把工作布置给你之后的心态：领导把事情交给你了，即使是小事，但事实上这件事还是脱离了他的视野和掌控，和他亲自去办完全是不同的，他无从知道办了没有、办到什么程度，此时的领导大概就像在黑夜里转悠摸索的人，焦虑的等待是一种很自然的心态，产生这种焦虑并不是因为他不信任你，而是人性的本能使然。//交代的任何事都要积极汇报进度，并且要多想想，做这个事的目的是什么，考虑多一点，而不是只做分配的任务。可以慢一点但是要做的全面细致一点。
• 确保领导交代的工作件件有着落、事事有回音，为的就是让领导放心，随时掌握工作进展情况。
• 事无巨细，对领导交代的事项一律回复，其实不难，工作量也增加不多。很多职场人疏忽了，甚至是为领导考虑，不愿打扰，觉得自己把活儿干好，问心无愧，就没有什么可以职责的。
• 正是一件件一桩桩办的妥帖、完美的小时，才积累起领导对你的信任，最后才换来他放手让你去做大事的信心。
• 任何一个领导都比较看重两样东西，一是他的上司对他的信任；一是他的下属对他的尊重。
• 首页，要永远把自己的工作当成最重要的，才能把握沟通的主动性和有效性；其次，对于汇报，永远要保持一种等不起、坐不住、慢不得的紧迫感，抢着说、追着说，理直气壮地说。//每天不仅有学习和思考，这属于输入，还要有输出和汇报。
• 管理体系是一个自上而下的严整系统，讲的是令行禁止、上行下效，你的工作成果由上级来评判，这是自然而然的。//学生时代不管使用什么方法把知识学好，考试考好就是优秀的，分数是实实在在的证明，不需要向老师汇报和沟通。职场不是这套规则，玩法更复杂，需要学习这一套考核制度。
• 出色的汇报要做到：1）结论先行；2）提供文档；3）突出问题重点；4）结构化论述；5）解决方案；
• 领导做指示时，要认真记录，对没有领会的问题大胆询问，不必拘谨小心。而且往往接受任务，一边积极思考，对没有听清楚的问题，第一时间确认，只有这样，才能为接下来工作打好基础。
• 心有多大决定职场取得成就多高，如果你内心排斥领导、疏远领导，甚至话都不敢说、气都不敢喘，你就很难从领导身上学到东西，结果就是不能成为领导。
• 会和人打招呼的孩子，往往对他带着更多的亲近和善意，愿意和他多聊几句。职场中也要多和大家打招呼，交流频繁，也就接收更多的信息，容易具备较高的情商和人际交往能力。
• 记录不是收集，要学习、复习、反馈、丢掉。
• 书面表达可以突破时空的限制、层级的限制，通过文档可能被更多的人所了解。