华为平板突然黑屏如何解决？

Posted 2023-03-20

如果您的平板在使用过程中出现黑屏现象，请您按照以下方法排查：
1.强制重启平板
建议您强制重启平板。如果不能重启，请您携带购机凭证前往 华为客户服务中心进行检测处理。如果可以重启，建议按照以下方案继续排查，避免使用中再出现黑屏现象。
2.检查是否在以下场景下出现故障
（1）平板通话过程中黑屏。为了增加平板续航时间，通话过程中，如果距离传感器被遮挡，平板就会自动熄屏，远离后重新亮屏。
（2）平板到达设置的休眠时间。平板到达设置的休眠时间后会自动熄屏，重新进入时手动亮屏。
（3）边充电边使用平板可能会导致平板过热，从而出现异常。建议您尽量避免边充电边玩平板。
3.检查平板存储空间
如果存储空间低于10%，系统性能会急剧下降。请检查平板剩余存储空间，如果剩余空间较少，您可以使用平板管家清理存储空间，建议保留至少20%空间。
4.检查是否运行不兼容的应用程序
（1）多个应用程序在后台运行会占用过多内存或其他资源，平板超出负荷可能会出现异常。建议您尽量避免多个应用程序同时运行。
（2）某些第三方应用与系统不兼容可能导致平板死机、系统卡死从而发生黑屏的现象，建议您进入应用市场下载最新版本应用。
如果系统不停报错、无法正常开机，您可以进入安全模式，然后进入平板设置，搜索进入应用管理，卸载此前安装的软件。
5. 检查是否安装了 microSD卡
请您重新插拔 microSD 卡后检查问题是否仍然存在。如果问题不存在则可能是接触不良，如果问题仍然存在了，则可能是 microSD 本身损坏或与平板系统不兼容。建议更换优质 microSD 卡。
6.确认是否误删除过系统文件
系统在运行时，无法找到对应的文件，从而发生错乱，导致平板出现故障。尝试通过华为“平板助手”修复系统或者通过 eRecovery 恢复系统。
温馨提醒：通过华为平板助手或者通过 eRecovery 恢复平板系统版本可能会导致平板数据丢失，如果平板能正常进入系统，请您立即备份数据(QQ、微信等第三方应用需单独备份)。
7. 检查系统版本
（1）建议您提前备份数据(QQ、微信等第三方应用需单独备份)将平板系统升级为最新版本。
（2）非官方系统会影响平板的稳定性，导致平板出现异常。若您安装过非官方系统，建议您携带购机凭证前往华为客户服务中心恢复或升级系统。
如果问题仍然存在，请您携带购机凭证前往 华为客户服务中心进行检测处理。同时建议您使用平板时，不要点击不明链接，防止平板被植入病毒。
温馨提醒：如果您之前没有备份数据，恢复、升级平板系统版本和检测可能有数据丢失的风险。 参考技术A 长按电源键打开选项菜单，点击“重启”。
若无法打开选项菜单，请长按电源键直至平板振动，强制重启。
若使用某个第三方应用时死机，可能是由于该第三方应用与平板不兼容。请重启平板，将其卸载后重新下载安装其他类似应用。
如果按电源键或音量键无效时，建议先查看平板上是否安装文字锁屏或者其它第三方锁屏软件，或在其它界面尝试电源键是否有效。如果是第三方软件导致，一般只在某个界面会出现按键菜单无法弹出，其它界面正常。
如果死机后无法操作平板，可通过强制升级方式进行平板修复。
若问题依然存在，请携带购机发票前往服务网点检修。
注：由于平板不能开机，强制升级会导致您的数据丢失，请确保您的平板中无关键数据，或提前已做好备份。
来自网络。 参考技术B 回答

请稍等

您好，平板突然黑屏可能存在以下原因：1.如果您使用了非官方皮套：非官方皮套中的磁铁规格与产品不完全匹配，屏幕误识别，可能会导致您的平板出现自动黑屏、熄屏的情况。解决方案您可以在设置 中搜索皮套操作，选择关闭皮套操作。2.如果您使用了官方皮套，或未使用皮套：请您按照以下步骤进行操作：请您尝试重启平板，查看是否恢复正常。后台运行应用过多，可能导致平板自动黑屏/熄屏，请您清理后台应用。操作方法：您可以从平板右下角向屏幕中心滑动并停顿，打开多任务窗口，清理后台应用后尝试。请您将平板休眠时间调整为10分钟后尝试。操作方法：打开设置 > 显示/显示和亮度 > 休眠 ，将休眠时间设置为10 分钟即可;建议您直接在设置中搜索休眠。请您确认是否打开省电模式。如果省电模式开启的话，建议您关闭后尝试。操作方法：打开设置 > 电池 > 省电模式 ，点击关闭即可;建议您直接在设置中搜索省电模式。3.如果您的平板出现自动黑屏、熄屏情况，建议您根据以下两种情况进行排查：请您确认该应用和平板的系统是否更新为最新版本，如果不是的话，建议您升级后尝试。如果您使用个别第三方应用时平板出现黑屏、熄屏，可能是该应用与平板系统不兼容导致，您可以向第三方应用方反馈。请您备份重要数据后（第三方通讯类应用需单独备份），恢复出厂设置尝试。操作方法：打开设置 > 系统/系统和更新 > 重置 > 恢复出厂设置 ;建议您直接在设置中搜索恢复出厂设置。平板恢复出厂设置将删除您存储空间中所有数据，请务必备份好您的数据（第三方通讯类应用需单独备份）。如果您尝试以上操作后，问题仍然存在。请您提前备份好数据（第三方通讯类应用需单独备份），并携带相关购机凭证，到附近的华为客户服务中心检修。

参考技术C 按以下方法尝试解决：

长按电源键打开选项菜单，点击“重启”。
若无法打开选项菜单，请长按电源键直至平板振动，强制重启。
若使用某个第三方应用时死机，可能是由于该第三方应用与平板不兼容。请重启平板，将其卸载后重新下载安装其他类似应用。
如果按电源键或音量键无效时，建议先查看平板上是否安装文字锁屏或者其它第三方锁屏软件，或在其它界面尝试电源键是否有效。如果是第三方软件导致，一般只在某个界面会出现按键菜单无法弹出，其它界面正常。
如果死机后无法操作平板，可通过强制升级方式进行平板修复。
若问题依然存在，请携带购机发票前往服务网点检修。
注：由于平板不能开机，强制升级会导致您的数据丢失，请确保您的平板中无关键数据，或提前已做好备份。 参考技术D ①、关于以上问题首先检查一下平板电池电量是否正常(只要能有40%即
可)。
②、若经过以上检查电池电量正常的情况下，长按开机键数十秒左右，看是否能开
机。
③、如果以上平板重启后仍然不能正常开机，那这问题可能是主板硬件故障，这样的话，建议最好还是去手机维修店，请专业人士帮你处理一下即可。