零售行业数字化转型

Posted 2022-09-08 范桂飓

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• 零售数字化转型的困难

数字化转型

IDC 将数字化转型（Digital Transformation / DX）定义为利用数字化技术和能力来驱动企业商业模式创新和商业生态系统重构的一种途径与方法。

在 VUCA 的市场与外界环境下，企业不得不转型以更敏捷的组织与方式来响应市场变化。注：VUCA 本来是一个军事用语，代表的是 Volatility（易变性）、Uncertainty（不确定性）、Complexity（复杂性）、Ambiguity（模糊性），当下多变的环境与企业场景很相似。

• 数字化转型的目的是实现企业业务的转型、创新、增长。
  • 克服外界挑战，抵御社会形势变化的冲击。比如疫情对线下门店的冲击。
  • 适应新的、粉尘化的、不断变化的客户需求。
• 数字化转型的核心是业务转型。
• 数字化转型的基石是数字技术。

从这些角度来说，数字化转型是企业利用 IT 架构的升级来推动业务架构的创新。

大数据

• 生成消费者数据以获得更好的洞察。
• 更快地从洞察转变为切实可行的步骤。
• 更妥善地处理社交媒体以及与用户的互动。
• 开辟营销和外联的新途径。

人工智能

• 将产品或服务捆绑到具有更好客户