管理中眼镜蛇效应

Posted 2022-06-01 dotNET跨平台

这个世界的事物经常会很奇怪。当你做了一个出发点很好的决定后，结果未必是向你预期的方向发展，甚至适得其反。作为企业/组织/团队的管理者，经常会在实际管理中，制定了错误的绩效激励办法，使得整体活动走向与初始激励目的刚好相反的结果。所以管理者需要在制定具体管理办法时，充分科学的分析权衡利弊得失，避免新管理办法对整体目标的背离。

什么是管理

我们大多数人经常谈管理，而企业/组织/团队的各层负责人也都会谈论和实施各种管理，但发现一些人对什么是管理还是缺乏一些基本认识和认知。以下是百度百科中的解释：

管理是一个研究管理规律、探讨管理方法、建构管理模式、「取得最大管理效益的学科」。是一门「综合性的交叉学科」，是系统研究管理活动的基本规律和一般方法的科学。管理学是适应现代社会化大生产的需要产生的，它的目的是：研究在现有的条件下，如何通过合理的组织和配置人、财、物等因素，提高生产力的水平。

管理是指在「特定的环境下」，管理者通过执行计划、组织、领导、控制等职能，整合组织的各项资源，实现组织既定目标的活动过程。它有三层含义：

1. 管理是一种有意识，有目的的活动，它服务并「服从于组织目标」。

2. 管理是一个连续进行的活动过程，实现组织目标的过程，就是管理者执行计划组织领导控制等职能的过程。由于「这一系列职能之间是相互关联的」，从而使得管理过程体现为一个连续进行的活动过程。

3. 管理活动是在一定的环境中进行的，在开放的条件下，「任何组织都处于千变万化的环境之中」，复杂的环境成为决定组织生存与发展的重要因素。

眼镜蛇效应

现实社会中，管理不止是对国家/企业/组织这类团体的，还有个体的自我管理，而这两种管理某种意义上来说是相同的：「都要在特定环境下，服从于目标，获取最大管理效益」。但,个体与组织的目标在同一个管理办法下，可能刚好相反。一旦相反，就会出现「眼镜蛇效应」。

在英国殖民时期的印度，首都德里的「野生眼镜蛇」非常泛滥。众所周知，眼镜蛇有剧毒，又具有很强的攻击性。这给生活在德里的人民生命安全带来了很大的威胁。英国殖民政府出于保护民众生命安全的考虑，经过一番研究发布一项悬赏令：民众每打死一只眼镜蛇，就可以获得 1 卢比的奖励。果然，「重赏之下必有勇夫」，贫困的印度人民顿时热情高涨。悬赏令下达不久之后，每天都有群众上缴眼镜蛇的尸体。随着民众对野生眼镜蛇的捕杀，当时德里「实际的野生眼镜蛇很快就明显减少」了。

但是英国殖民政府「发现眼镜蛇的实际数量并没有明显减少」，每天还是有很多人上缴眼镜蛇的尸体。经过暗中探访调研，殖民政府发现，很多民众因为尝到了上缴蛇尸体赚钱的甜头后，实际野生蛇少了以后，民众发现自己的收入会因此减少。于是贪婪的赏金猎人们，开始大量饲养眼镜蛇，然后就不用外出冒险捕捉野生眼镜蛇来上缴了，在家里就可以躺赚。

英国殖民政府的官员们，气炸了！立马「取消悬赏令」。随着悬赏令的取消，原本饲养眼镜蛇的居民发现无利可图了，且眼镜蛇在家里饲养还需要额外的成本，成了赔本买卖。于是，「大批养殖的眼镜蛇被重新放生到了野外」。

结果可想而知，当地野生眼镜蛇的数量跟政策颁布之前相比不但没有减少反而更多了!!!

总结

现实世界是复杂难测的，人性也通常是自私的。一个决策的出发点虽然看似很好，却可能诱发连锁反应，最终导致事与愿违的坏结果，这就是典型的眼镜蛇效应。

作为企业/组织/团队的管理者，如果缺乏「系统化思维」，往往容易制定出一个无效的甚至负面化更大的管理办法。所以，在做绩效考核标准以及新的管理制度时，需要充分考虑：

• 团队目标和个人目标在新标准下是否自然一致

• 是否有相互制衡的机制

• 是否违背了人性和自然规律