macOS: 使用EtreCheck搜集系统信息以自检和获得生成报告

Posted 2022-05-31 afatgoat

问题

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在网上经常遇到Mac用户问问题，如果这个问题是一种显而易见、是众所周知的或者曾经见过的，而提问者描述得清晰的话，那么会很快得到帮助。但是大多数情况并非如此，其中最重要的是无法正确描述问题的来龙去脉，造成描述不具体和信息不完整，别人一下子不知如何入手，于是就要求提供更多信息，就这样来回地你问我答的，想到这个就问问这个，想到那个就问问那个，操作说明不是很麻烦就是手头没有，要不就是太复杂把别人吓跑，一来二去相隔时间久了，有的失去了耐心，问题也就不了了之了。

其中的关键是，提问者和答疑者之间缺乏一种好工具，即适合于初级用户、放心使用、最好是免费的，也能够比较全面搜集用户机器信息的工具。我说你去哪里哪里下载然后运行完了，在网上贴上来再说，这样就减少了来来回回反复造成的时间浪费和不必要的困惑。

为了避免通讯不畅带来的尴尬，推荐使用EtreCheck。

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问/答

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相信好多人准备尝试一下了，不着急，咱们先来问答几个问题。

• 这个软件到底能干啥？

  它主要是搜集, 如本机硬件配置、操作系统情况、系统服务、用户账户和相关软件情况形成一个报告；检测错误；有可能可以移除恶意广告软件等。
  你可以将这个报告保存、以附件形式发邮件或者打印；如果你自己看不懂，可以发到网上去，让可以看懂的人帮你看，提出问题解决办法

• 上面说的那个报告容易看懂吗？

  相比较操作系统的错误代码和系统日志等来说，它相当简单直白。
  不仅如此，它还有简单的提示解释、甚至可以直接到网络上去查找问题。如果依然看不懂，没有关系，相信会有好多人能看懂，帮你出主意。

• 它能搜集什么信息呢？

  该报告包括如下几大类检查内容：

  • Hardware Information:硬件信息
  • Video Information: 显示卡信息
  • System Software: 操作系统信息
  • Disk Information:磁盘信息
  • USB Information: USB信息
  • Thunderbolt Information:雷电信息
  • Configuration files:配置文件
  • Gatekeeper:看门人软件配置情况
  • Unknown Files:位置文件
  • Kernel Extensions:内核扩展
  • Startup Items:开机项
  • System Launch Agents:系统Launch代理
  • System Launch Daemons:系统Launch服务
  • Launch Agents:全局Launch代理
  • Launch Daemons: 全局Launch服务
  • User Launch Agents:用户Launch代理
  • User Login Items:用户Launch服务
  • Internet Plug-ins:全局互联网插件
  • User internet Plug-ins:用户互联网插件
  • Safari Extensions: Safari浏览器扩展
  • 3rd Party Preference Panes:第三方软件系统偏好插件
  • Time Machine:时间机器
  • Top Processes by CPU:使用CPU最高的(5个)进程
  • Top Processes by Memory: 使用内存最高的(5个)进程
  • Virtual Memory Information:虚拟内存情况
  • Diagnostics Information: 检测信息

• 这个检测全面吗？

  还不够全面：

  • 一些关键技术点的缺少，比如说网络配置，共享配置、开放目录服务配置、语言和输入法、 开机选项和打印系统情况等等
  • 还有不够灵活造成的问题，比如说系统日志太少等
  • 这有待于软件的进一步的完善。
    尽管有如此之多的不足之处，还是提供了相当多的信息的。

• 它能报告什么错误？

  可以检测如下的严重错误：

  • 硬盘错误（Failing hard disk drive）
  • 内存不足（Insufficient RAM）
  • 失败的背景任务（Failed background tasks）
  • 潜在的安全漏洞（Potential security risks）
  • 没有时间机器备份（Lack of Time Machine backup）
  • 失控进程（Runaway processes）
  • 过时软件（Obsolete software）

• 你和软件商有关系吗？

  本人与该软件的开发者或公司，没有任何的私人或商业往来，没有任何利益关系。当然，本人无法保证他们是否可以始终如一地遵守承诺。

• 支持中文吗？

  目前不支持。

• 哪里下载？

  去它的官方网站下载，或者直接点击这个链接EtreCheck.zip。
  注意，它提供的是ZIP格式的压缩文件，如果下载软件不支持直接的解压缩，你可以在Finder中双击，解压后可以得到.app程序。
  注意：下载的是zip文件，双击后解开为.app，可以直接运行。

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操作介绍

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由于该软件目前只支持英语，为了方便中文用户使用，下面我们详细讲述操作过程：
对于中高级用户可以忽略这一节。

1. 接受协议

   第一次运行的时候，它有可能会弹出使用协议，只要点击“接受”(I Accept)即可
   

   

2. 选择检测目的

   见下图：
   

   
   目前的3.1.5 (343)版本有六种可选，根据自己的情况选择一个
   
   按照顺序，六个检测目的是：

   • 电脑台慢 （Computer is too slow）
   • 死机-无限旋转沙滩球 (Beachballing)
   • 电脑重启动 (Computer is restarting)
   • 程序崩溃 (Apps are crashing)
   • 其它问题 (Other problem)
   • 没有问题只是检测 (No problem - just checking)
     除非是最后一个，都可以在问题描述(Problem description)中，输入你对问题的描述如下图：
     

3. 开始检测

   点击开始检测 按钮(Start EtreCheck)：
   这个检测过程可能要持续数分钟
   

   

4. 捐钱窗口

   检查完成之后，它可能弹出捐钱窗口，是否捐款看你自己的情况，选“Later”是“以后再说”:
   

   

5. 检测结果

   显示下图类似的检测结果：
   

   
   你可以大概地浏览一下报告的内容，没有敏感内容，适合于分享给他人帮助解读报告内容。而且有刚才填入的错误描述信息。
   翻译一下它的工具栏中的每个图标：

   • Share Report （分享报告）:用于发Messages消息、email或者复制到剪贴板
   • Help (帮助)：会用默认浏览器打开官方网站的帮助网页
   • Text Size （文本大小）：用户改变报告中文本的字体大小
   • Donate （捐赠）：捐款界面
   • Print（打印）：用于报告打印

6. 报告解读

   它会保留检测记录，到它的File菜单中的Open Recent中打开保存的历史记录。它们都是以富文本形式保存的，按后缀是.rtf
   解读报告可以是：先通读一边，然后先着重检查红色部分，之后是灰色的，如果有疑问可以点击蓝色部分。
   在查看报告时，参考下面的色彩含义：

   • 蓝色文字：是可以点击以获得进一步信息的，比如[Support]；

   • 红色部分：需要用户注意或者有错误的地方
   • ⓘ ：显示详细解释
   • 绿色部分：标识正常运行
   • 灰色文字：系统有记录但没有运行

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高级选项

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这一部分软件做得不太好，分散在两个地方。

1. 搜索对话框中的Options:

   
   可选的设置分别是：

   • 搜索是否显示签名错误
   • 是否包括苹果已知问题
   • 是否隐藏苹果任务。

2. 默认搜索引擎：

   这在它的Preferences里面设置,目前提供四个搜索引擎：Google, Yahoo, Bing和DuckDuckGo。
   上面解释报告色彩含义所说的[Support]就是使用这里的配置搜索对问题进行搜索。
   

   

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提交报告

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先将报告复制到剪贴板，具体操作是：点击”Share Report”按钮，选择”Copy Report”。
然后使用自己喜欢的软件，打开一个空白的文档并粘贴剪贴板内容（按Command + v），并保存。

可以使用MS Word或者macOS系统自带的软件TextEdit.app就可以

在使用TextEdit时注意：最好使用Rich Text格式，否则报告中的文本格式会丢失。在TextEdit的格式(Format)菜单中，如果显示“Make Plan Text”，当前就是富文本格式；如果是“Make Rich Text”，当前就是纯文本格式。

然后，以适合的方式提交。

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安全疑问

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按照它的官方宣称的，它不会向外界暴露个人信息，而且不会要求输入密码、不会改变系统任何文件和配置等。在英文版的Apple官网论坛上也看到有不少人推荐使用。

根据他的官网声明（有关Privacy Policy声明），该软件会搜集用户机IP地址及其反查互联网节点名称(reverse lookup Internet node names)，用于记录网络访问趋势、管理带宽等，他们不会将其共享给第三方。

声明：至于具体的信息，请参考该软件官方网站的声明，有问题直接咨询该软件商或者询问自己的律师。本文作者不付任何责任。