六石管理学：遇到问题先记录分析，再找人帮忙

Posted 2022-04-05 柳鲲鹏

　　工作中，很多同事跟吾打交道，都让吾暴躁不已。为什么呢？遇到问题向吾反映，都是两手一摊：出某个问题了。然后呢？然后什么信息也没有。问题是怎样 发生的？有什么现象？有什么信息？做了什么分析测试？统统没有。你要解决，从头到尾。什么都要自己搞。换成你，你暴躁不？

　　工作中遇到问题很正常，没有问题那就统统失业了。遇到问题，不要慌张，当然也不要两手一摊。

• 即使是看起来是别人的问题，你也应该确认一下，再往外推。
• 如果问题跟自己有关，又需要别人帮忙

　　先把问题现象记录下来，并反复确认；做一番分析（使用排除法、最小因素法、替换法），确定问题出错的定位（要反复确认几遍），再找人帮忙。别人一看都已经定位了，想不解决也没办法推。

　　经常遇到的事情是，经过一番分析，发现跟预计的不一样，是自己的错，或者是另外错误引起的，或者找到了解决办法。