技术经理成长复盘-搞清楚团队的基本职能

Posted Sam_Deep_Thinking

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篇首语:本文由小常识网(cha138.com)小编为大家整理,主要介绍了技术经理成长复盘-搞清楚团队的基本职能相关的知识,希望对你有一定的参考价值。

搞清楚自己的团队的基本职能是很重要的,不搞清楚,你可能会在某个时间,就失职了。

基本职能是根上的东西,是不能违背的,一旦违背,短时间可能不出事,但总会在某个时刻,给你来一个大的surprise,比如说,来几个线上大故障之类的。

这真不是开玩笑的,因为团队的基本职能是团队活下去的原因。下面举个例子来说明一下。

比如说你是做茶饮行业里订单支付这块的,也即是是负责交易模块的,那么下面三个点,就是一定要坚守的,不然随时会出大事:

  • 稳定
  • 安全
  • 数据准确

订单系统如果不稳定,影响面会非常广,且就算系统恢复了,也是有一段相当多的手尾要处理的。比如说,茶饮订单的履约功能,如果出事了,会如下影响:

茶饮的杯贴打印不出来,这个会导致门店的店员无法给用户做茶。因为店员完全是依赖杯贴上的信息来做茶的。杯贴都没打印出来,全部的门店就会乱掉,且会很多的客诉、退款。那请问CEO会怎么看,客服和门店的人会怎么看?只有几个字:IT团队真是垃圾,老是制造麻烦。

再比如说,外卖单这个业务,如果门店的人看不到订单信息,就无法通知外卖骑手过来门店取茶,那相当于什么?做好的茶,没人来门店取,用户也就拿不到茶。这种也属于超级大故障,影响面大且影响的时间也非常长。

针对茶饮行业,订单系统必须做到稳定,真的是保命用的。因此就算业务需求再多,这条底线也必须守住。否则,极有可能影响业务需求交付,还可能造成业务需求刚一上线,就立刻回滚了。白白浪费了时间和资源。

那么请问,你作为团队的leader,是不是失职了。

而订单更加要讲究数据的准确,因为订单数据是要往下流转的,财务、大数据、门店的人都会要求数据要准确。

至于安全,我们以支付来说,如果用户不给钱,门店的人就给他做茶,那属于什么?属于资金损失,也叫资损故障。这种就不用说了,如果涉及的金额巨大,那么整个IT团队都可能被端掉。

上面哪一点你做的不好,都属于严重失责。可能有人会说,这些是很重要,但是业务方又要求业务项目赶紧上线,其他的什么技术问题,他们又不管。这个平衡问题如何解决呢?

这个其实也是技术管理者平时要去处理的问题。也即是对外和对内都要做好。

对外
1、需要去跟业务方经常的去谈,最近有什么规划,重点是做什么,明确了后,按照优先级重点的去做核心的项目。比如说,这个季度重点就做xxx,yyy几个项目,做成了,就是公司要的,就是部门要的,就是能那去汇报的。为什么去做这个事情呢?你想想看,如果IT人员都去做一些零散的需求,那么人力资源就都会被这些需求给占用 了,一旦有大的重要的项目,就会变成:

IT没资源做。

这个是何等的冤枉。真的不是IT没资源做,是都去做其他需求了。真的,不可能每个都是重要紧急的需求

2、梳理出一个简单实用的项目流程出来。这个也是非常重要的,做这个流程的目的是:

为了有序。

也即是从业务方、产品到研发到测试,是有个流程的,且这个流程不能随便去动。不过这里有个注意事项,就是把通用的常遇到的问题,才纳入到流程里,不要因为一些概率性事件发生了,复盘后就马上纳入到流程里,这个是很不好的,会影响到项目的高速落地,因为卡壳的流程节点太多了。

梳理出这个流程后,必须跟业务方沟通,并达成一致。

好了,做到上面两点后,下属就不会瞎忙了,也能高效的专注有节奏的去做事情了。

对内
得有梯队。如果你自己想做到稍微轻松一些,并且团队还能高效,只能求助两样东西:

团队梯队和流程。

关于流程的,我上面已经说了。至于梯队,说的是得有核心骨干,你负责的业务模块里,有对应的owner在hold场。而你做的事情就是,事前事中事后的作为监控即可。

了解了团队的基本职能,并在做事的时候,时时刻刻想着基本职能,同时也需要明确的将这些基本职能同步给组员。

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