Enterprise：如何通过搜索提高网站参与度

Posted 2021-12-11 Elastic 中国社区官方博客

你网站上的搜索体验通常是访问者满意度的关键驱动因素。 即使在设计良好、组织良好的网站上，访问者也经常通过搜索来找到他们需要的确切产品、服务、内容和信息。 事实上，许多访问者会立即进入搜索框。 他们返回的搜索结果的质量，以及他们可以轻松地自定义和过滤这些结果，可以在参与度、转化率和客户忠诚度方面发挥巨大的作用。
 

为什么“足够好”的搜索通常不够好

这只是一个搜索框，对吧？它到底有多重要？事实证明，非常重要。

根据最近的一项研究，近三分之一的网站访问者从搜索开始。客户还愿意为出色的体验支付 16% 的产品和服务溢价，而使用网站搜索的访问者购买的可能性高达两倍半。但是，如果体验不好，三分之一的客户会离开他们喜欢的品牌。

在线搜索是大多数人的第二天性，他们往往对这种体验抱有很高的期望。如果你的搜索体验缺乏用户习惯的强大功能和高度相关的结果，他们很快就会放弃。至少，他们正在寻找包括以下内容的丰富体验：

• 错别字容忍度（Typo tolerance）——确保您的搜索适应用户的拼写挑战和笨拙的输入（尤其是在移动设备上）。
• 自动完成（Autocomplete 预先输入）——当用户输入查询时，为他们提供方便的预填充建议供他们选择。
• 同义词（Synonyms） — 方便用户获取相关结果，无论是搜索山峰、峰顶还是峰顶。
• 过滤/分面（Filtering/facetiing）——让用户能够过滤和排序以深入到他们正在寻找的确切结果。
• 策展（Curations） —— 固定、推广或隐藏你希望引导用户访问您喜欢的内容的任何结果。

一路上你学到了什么

消费者和用户的行为、品味和偏好不断变化，但用户的集体搜索行为可以成为洞察这些趋势的宝库。 丰富的分析可以为你提供从用户搜索中学习所需的数据。 每次有人输入搜索查询时，就相当于他们联系你说“这就是我想要的，你能帮忙吗？” 然后，你可以使用这些发现来继续改进和改进你的搜索解决方案，并为新产品、服务和内容产品提供信息和指导。

使用 Elastic，你不仅可以获得预制的分析仪表板，还可以获得 Kibana 提供的无限可视化和分析工具。

幕后发生了什么（以及为什么它如此重要）

前端用户体验往往获得所有荣耀，但后端和管理体验才是伟大搜索真正的无名英雄。 Elastic 为你提供强大的功能和灵活性，包括以下内容：

• Elasticsearch — 核心搜索技术，为所有行业的数千种不同用例提供支持。 Elasticsearch 的免费开放版本已被下载数百万次。
• 网络爬虫——索引和同步所有网络内容并将其转换为可搜索内容的最简单方法。
• 精确调整——通过一个简单的 UI 滑块（但也可以完全访问 API），你可以简单地调整精确度和召回率，扩大网络或缩小到更精确的搜索范围。
• 一整套 API — 你可以使用各种端点来打造直观、相关且有用的搜索体验。

了解更多并试一试

访问 Elastic 网站以了解有关创建一流网站搜索体验的更多信息。 你还可以查看 “搜索：获得更好网站体验的秘诀” 电子书和/或使用搜索提高网站网络研讨会参与度的技巧。 你可以随时启动 14 天的免费试用期，也可以亲自试用。

如果你想了解更多关于 Web crawler 的基础，请阅读我之前的文章：Enterprise：Web Crawler 基础 （一）（二）。