组织行为学笔记-第一章

Posted 2021-11-03 Jsen_Wang

什么决定了人类的行为

遗传与行为

进化过程与人类行为

• 直立行走
• 头脑发达
• 语言的出现

基因与行为

• 继承双亲的46条染色体
• 基因调解着身体的生理过程并表达人的表行特质

智力70%来由遗传决定
双因子研究 MZA（同卵双生&环境相同） MZT(同卵双生&环境不同)

生理与行为

• 大脑功能
• 神经递质及其功能（60多种）

社会与行为

这回心理学家认为，行为发生所处的社会情境是行为的首要决定因素

社会角色与行为规范

• 模拟监狱实验–画地为牢（路西法效应，好人是如何变成恶魔的—路西法（恶天使））
• 社会性别角色–被建构的女性（男性）Bem sex role inventory，BSRI

用态度、知识和经验构造、解释社会现实

人格、能力态度和知觉如何决定了员工行为？

五个与绩效有关的人格特征

1. 人格： 情绪稳定性、外向、责任感、开方性、宜人性（大五、前三者对工作绩效强因果）

   其他人格特质：控制点、自我效能、权威主义、马基雅维利主义、自尊、冒险性、乐观主义

2. 能力：

   • 实际能力与潜在能力
   • 普通能力与特殊能力
   • 一般心理能力—智力
     • 多元智力（加德纳）：（逻辑数学、语言）、（空间、音乐、身体运动知觉）、（人际（社交）、个人自知）
     • 三元智力（斯腾伯格）：分析性、创造性、实践性
     • 情绪智力（戈尔曼）：（识别他人情绪、管理人际关系）、（了解自己的情绪、控制自己的情绪、自我激励）

3. 态度：

   • 工作满意度：
     • 定义：一个人对工作的所有方面所抱有的积极或消极情感和态度的程度
     • 来源：工作本身、薪水、晋升机会、上级的管理、同事
   • 组织承诺
     • 定义： 是员工对于特定组织及其目标的认同，并希望维持自己作为组织成员的身份的态度
     • 来源：情感承诺。留任承诺。规范承诺。

4. 社会知觉：
   对人、人与人的关系等的认知

• 社会认知的捷径（偏差）：第一印象作用、刻板印象、主观的投射、月晕效应、知觉的选择性、信念塑造现实（自验预言）、自利性归因

Tips

1. 心理是人脑对客观现实的反映
2. 工作特性理论：
   • 5个工作特性（自变量）：工作自主性、技能多样性、工作重要性（是否是全流程）、反馈，任务同一性；
   • 3中心理状态（中介变量）：对工作意义的感知；对工作责任的感知；对工作结果的了解；
   • 5中结果（结果变量）：自我激励高；工作满意度高；旷工率和人员流失率低；高质量工作表现
   • 3项调节变量：员工的成长需求；知识和技能；情景满意度。
3. 积极心理学 马斯洛
4. 霍桑实验
5. 泰勒管理学–解决偷懒、效率问题
6. 《别做正常的傻瓜》《思考，快与慢》
7. 首因效应、近因效应