数字中台全云化，抓住中国新型消费提质升级重要窗口期

Posted 2021-10-27 阿川2015

2019年，我国人均GDP站上1万美元大关，2020年进一步站稳1万美元关口，由此正式拉开了中国消费升级的大幕。“十三五”期间，中国实物商品网上零售额占社会消费品零售总额的比重由2015年的10.8%上升到2020年的24.9%。2020年，全国网上零售额增速高出社会消费品零售总额增速14.8个百分点，今年1—8月同比增长了19.7%。2021年9月初，国家发改委有关负责人表示，新型消费迎来了加快发展和提质升级的重要窗口期。

当前，我们正从消费大国走向消费强国，正在加速发展基于电商、5G、云计算、大数据等数字技术的新型消费。去年9月和今年3月先后发布的《关于以新业态新模式引领新型消费加快发展的意见》以及《加快培育新型消费实施方案》，为加速新型消费发展踩下了油门。2021年9月初，国家发改委有关负责人表示，在相关政策措施的支持下，新型消费领域已经初步形成了传统产业和新兴技术联接互动、不同业态融合渗透、上下游全链条一体推进等为特点的发展格局。

数字中台是新型消费的基础设施之一，也是最为重要的企业基础设施。数字中台包括数据中台和业务中台，其中数据中台以业务应用场景为出发点，在盘整公司所有数据并形成数据资产的基础上，通过数据资产化和数据业务化向上支撑面向消费者的业务场景创新，为消费者创造更好的价值。2021年9月，我国最早进入数字中台赛道的云徙科技发布了全云化的数字中台软件产品，大幅降低了新型消费提质升级的门槛，打开消费者体验转型之门。

消费升级与数字中台

中国正在迈入消费升级的大门。麦肯锡全球研究院2021年7月《7大群体塑造中国消费格局》显示：未来10年，中国的消费增长机会有望创造5万亿美元的价值。目前中国的中高收入家庭数量略低于欧盟。10年之后，中国的中高收入家庭数可能增至约4亿，接近欧盟和美国的总和。中国大城市的高收入家庭会继续增加，仅上海就有望增加约300万高收入家庭，接近整个日本320万的预期增量。

消费者正在成为疫情后经济复苏的主动力，但数字技术全面渗透下的消费者群体和消费行为正在发生剧烈变化，例如包括Z世代和千禧一代在内的“数字原住民”的消费特点是“随性购买”，这给品牌触达中国消费者、塑造消费者体验带来了巨大的挑战。麦肯锡指出，数字营销的复杂性令各品牌需要面对五花八门的消费者触达渠道——主流应用已经分裂为数百个小程序和子频道，消费者关注度正变得“颗粒化”，触及消费者的渠道变得高度碎片化。

在高度碎片化、日新月异的中国数字化环境中，消费者体验和消费者旅程的主导权正从超级互联网平台过渡到品牌企业自主掌控的数字平台，而数字中台正是这个企业数字平台的核心。数字中台在中国消费升级过程中重塑消费者体验，帮助品牌在各个渠道以及随性随机消费的过程中，捕捉消费者并以消费者为中心，构建从认知到兴趣再到购买和忠诚转化的端到端的消费者旅程，特别是成为培育消费新业态新模式、线上线下以及不同业态融合渗透、上下游全链条一体推进等为特色的新型消费基础设施。

数字中台全云化

“中台战略”正在成为疫情后品牌企业的主流数字化战略，“中台”正在成为品牌数字化营销的“数字化作战室”，数字中台正在成为新一代企业IT基础设施。国内最早从事数字中台软件开发的云徙科技在其《中台战略》一书中指出：数字中台是基于云计算、大数据、人工智能等新一代技术打造的持续演进的企业级业务能力和数据共享服务平台。

自阿里巴巴于2015年推出“中台”概念后，腾讯、百度、字节跳动、滴滴出行等互联网大企业也纷纷推出自己的中台项目。Gartner在2020年中国ICT技术成熟度曲线中首次收录了中台架构和数据中台，进而在2021年归纳的九大重要战略科技趋势中提出了组装式企业（Composable Business）的概念，组装式企业可以说与数字中台有异曲同工之妙——可组装的数字化业务以及可组装的数据与分析能力，在某种程度上可以理解为业务中台和数据中台。

从互联网企业的“中台战略”，到传统企业可以自建的数字中台，这经历了国内一批中台企业的持续努力与推进。在2015年之后，出现了以云徙科技为代表的一批中台创业企业，并随后出现两条技术路线：数据中台赛道涌现了一批优秀企业，业务中台赛道也聚集了一批传统ERP、CRM应用软件转型过来的厂商，其中云徙科技独树一帜地坚持数据中台、业务中台两手抓以及推出了基于两个中台的数字营销系统，这就是商业化的数字中台软件产品——面向大型企业私有化部署的数舰和面向中小企业的SaaS版本数盈。

（云徙科技全面升级数字中台）

2021年9月，云徙科技全面升级其数字中台软件产品：包括面向大型企业的基于专有云的数字营销平台“云徙·数舰”和面向中小企业的基于公有云的数字营销SaaS云“云徙·数盈”，以及基于云原生技术的跨多云的“云徙·数字中台”，为大型企业和中小企业以及零售行业创造了打通公有云、专有云、私有云以及企业本地IT环境的消费者旅程。其中，“云徙·数舰”最新版本包括营销云、服务云、交易云和智慧云，“云徙·数盈”最新版本则包括营销云、服务云和洞察云，基本上是同一数字营销应用面向不同客户群的不同形态。

值得的一提的是最新版“云徙·数字中台”面向云原生技术进行了改造，原先支撑业务中台和数据中台的技术中台，聚焦为基于专有云的应用开发平台、系统集成、大数据开发平台、开发运维和应用市场，而业务中台和数据中台也改造为基于专有云的版本。这样，品牌企业就可以按专有云阶梯订阅或直接按功能版本买断方式采购数字中台和前端数字营销系统；智慧云或洞察云则可按专有云阶梯订阅、公有云租用以及买断等三种方式采购。

换言之，为了降低品牌企业和零售企业等采购和上线数字中台的门槛，同时也是为了跨多种IT形态建立端到端的消费者旅程，云徙科技推出了跨企业本地化部署、专有云和公有云等多种形态的全场景、全云化数字中台，为迎接消费升级做好了最全面的准备。

构建新一代消费者旅程

越来越多的企业正在建立基于数字中台的消费者体验和闭环消费者旅程，从而抓住数字化转型的“牛鼻子”。此前，业界也有其它的消费者体验和消费者旅程解决方案，但大都是孤岛型或碎片化的数字营销方案，而基于云原生数字中台的方案则能够跨多个IT形态和IT孤岛，建立起完整的端到端的消费者旅程。现在，越来越多的品牌企业选择走上了全场景、全云化数字中台之旅。

创立于1995年10月的汤臣倍健，目前有多个子品牌业务线，包括汤臣倍健主品牌、健力多、Life-Space等。汤臣倍健的销售模式比较多样，包括采用线下融合线上、区域经销+直供并存等多种方式。汤臣倍健的丰富产品涵盖了多个年龄段的人群，庞大的销售网络又保证了产品快速的消费者触达，但多样的产品线以及复杂的销售体系之间由于系统以及资源的不互通，容易造成各个业务以及渠道的资源孤岛，不能对所有销售渠道以及业务线上下游形成统一管控。2021年9月，汤臣倍健与云徙科技合作打造经销商数字化平台，帮助汤臣倍健实现数字化转型升级和营销创新——通过数字中台架构实施和建设，链接下游渠道产业组织架构，实现与经销商、终端网点数字化链接，打造经销商数字化平台。

泰山啤酒前身是始建于1979年的泰安市啤酒厂，2000年完成改制加入香港虎彩集团有限公司，随后正式更名为山东泰山啤酒有限公司，致力于生产差异化的短保质期、全麦芽、无辅料、不过滤的原浆啤酒及精酿啤酒。泰山啤酒现有业务系统有新零售系统、SAP系统、外勤365系统、TMS系统等，但各模块应用场景及深度不够，业务支撑能力不足，系统拓展能力有限。2021年8月，泰山啤酒与云徙科技就数字化业务（营销）中台项目达成合作，共同打造泰山啤酒数字营销业务中台。该项目通过构建泰山啤酒数字化基座，赋能新零售及渠道业务，特别是打造以消费者为中心的全生命周期管理，实现集品牌推广、市场营销、全渠道交易、会员服务为一体的泰山啤酒数字化营销业务平台。

时代中国控股成立于1999年，现已成为中国领先的城市发展服务商，业务主要覆盖住宅开发，城市更新、产业运营、商业运营、社区服务、家具家装、未来教育等领域。随着时代中国进入数字化运营转型阶段，早期应用工具各自产生新的、孤立的、片面的数据，各业务条线之间无法快速同步数据内容，以保障数据质量。2021年9月，时代中国与云徙科技子公司——专注于地产行业数字化解决方案的云徙数瓴科技达成合作，共同打造时代中国的集团数据中台，帮助时代中国跨域拉通实体数据，构建和管理数据服务，实现数据开发在线化，持续赋能业务。

【全文总结】从本地企业数据中心到专有云再到公有云，全场景、全云化的云原生数字中台软件产品的问世，为企业数字化转型和新型消费提质升级铺就了“条条大路通罗马”的云徙之路。特别是基于专有云和公有云的数字中台，降低了企业数字化转型和新型消费提质升级的门槛和试错成本，是中国消费升级的特色之路，将为全球创建消费升级的中国样本。（文/宁川）