转：复盘：从过去中寻找着眼未来的力量

Posted 2021-10-17 Rolei_zl

个人理解：
保持成长心态，践行成长思维
复盘的真正意义，不是关注已经成为过去的过去，而是着眼于未来。其核心在于优化和总结，从经验中学到东西并以此作为指导。
能力永远不是静止的，而是不断成长的；失败并不是否定你的能力，而是告诉你可以做得更好；无论面对多么困难的挑战，只要抱着“我可以从中学到什么”的心态。
复盘的真正目的，是让自己把过去的每一天、每一次行动、每一个任务，都变成自己的养分，把它们吸收，化为己用，让自己比起过去的自己，再多迈出哪怕一步的距离。
永远从过去获得力量，来帮助我们更好地面对未来。
让信息流动起来，让它们为你所用。一切我所经历的，必将使我更强大。

复盘：从过去中寻找着眼未来的力量

复盘：从过去中寻找着眼未来的力量

复盘的真正意义，不是关注已经成为过去的过去，而是着眼于未来。其核心在于优化和总结，从经验中学到东西并以此作为指导，但大多数人的思维还是停留在复盘的表面，并没有进一步挖掘更深层次的逻辑规律。
本文为我们介绍了一种新的思维方式——“PDCA + 监测循环模式”，强调我们每个人要学会记录自身所存在的问题，思考、总结出有价值的解决方法，并按照本文的框架将其落实到实际行动上去，最终形成一套适用的复盘系统，帮助大家成为更好的自己！

学会复盘，落地践行成长思维
我讲过非常多的思维方式，在这些思维方式里面，如果只能选择一样，哪一种是最基础、也是最重要的呢？
我想，那应该会是Carol Dweck的“成长思维”（Growth Mindset）。为什么呢？因为成长思维告诉我们：你的能力永远不是静止的，而是不断成长的；失败并不是否定你的能力，而是告诉你可以做得更好；无论面对多么困难的挑战，只要抱着“我可以从中学到什么”的心态，都可以令你鼓起勇气。
也就是说：保持成长心态，你会发现，生活中许多压力和焦虑，其实都会变得不值一提。因为它们都可以被认为是为了一个目的而存在——让自己成为更好的自己。这也是我判断一件事情有没有价值的标准之一。不论什么事情，只要我能够从中获得成长——不论是经验、能力，还是视野、心智的成长，它对我来说就是有价值的。如果你能深刻理解这一点，就会对生命中的一切，燃起更大的激情。
那么，如何落地践行成长思维呢？一个非常重要的能力，就是复盘。
毕竟，成长不是说说而已。如果不经过复盘，没有能够从经验中真正学到东西，用来指导自己以后的行动。那所谓成长，也就不过是无根之本。
很多人对复盘有一个误区：认为“复盘”就等于“我做了什么”。比如，结束了一天的工作，临睡前总结一下：今天做了哪些事情？有什么收获？给自己这一天打个分；周末，回顾自己这一周做的事情，发现没有达到预期，反思一下：是不是时间管理做得不好，没有能够腾出足够的时间？又或者，终于做完了一个项目，开一场总结大会吧。会上大家凭着回忆和直觉，讲一讲在项目中做得好的经验、做得不好的地方，然后把内容整理下来，封存起来，当成对这个项目的复盘。
这也许是很多人习惯的模式。这种模式有用吗？有。但如果只停留在这样的程度，是远远不够的。为什么呢？大家想一下：复盘的目的是什么？是让自己觉得“我做了很多事情”，从而感到很满足吗？或者，是让自己发现“我做得还不够好”，从而想办法去弥补吗？
其实都不是。复盘的真正目的，是让自己把过去的每一天、每一次行动、每一个任务，都变成自己的养分，把它们吸收，化为己用，让自己比起过去的自己，再多迈出哪怕一步的距离。也就是说：一天过去了，它其实就已经过去了。你再去纠结它是否充实、是否留有遗憾，其实没有多大意义。关键的是：我能够从中获得什么？
永远从过去获得力量，来帮助我们更好地面对未来——这才是复盘的意义。
所以，很多人会教你：要做每日总结；要给自己的每一天量化、打分；要经常反思“我做了什么”；要关注结果和目标之间的差距……这些方法对不对呢？都对。但如果只是停留在这里，其实效果是很有限的，我用一个大家熟悉的“PDCA”循环来解释。

一般人做事情，着眼于P和D。也就是：先考虑我要做什么，然后去行动。没了。他们关注的是行动，也就是“我做了哪些事情”。好一点的思维模式，着眼于整个PDCA 循环。也就是在行动之后会去思考：我有没有达成我想要的结果？如果没有，是什么地方产生了阻碍？我如何能够克服它们、调整计划？他们关注的是结果，也就是“我做得够不够好”。
但最有效的是什么呢？是给PDCA循环，再套上一层“监测循环”，像这样：

也就是说，在你整个思考和行动的过程中，你都要始终跳出自己的角度，从第三方的视角审视自己。把自己的所思所想所做记录下来，并加以审视，从中找出自己能够成长的空间和可能性。在这种情况下，你关注的是什么呢？是成长，也就是“我可以如何变得更好”。这才是真正有效的复盘。
复盘真正的意义，不是关注已经成为过去的过去，而是着眼于未来。

如何着眼于未来？
我用IPO（Input-Process-Output）模型来解释。

记录
首先最核心的一点，就是记录。很多人不理解记录的重要性，把记录简单理解为做“工作日志”和“每日总结”，这其实是不对的。我一直都不提倡做简单的工作日志，记录下你几点几分做了什么工作、持续了多长时间，这样毫无意义。
重点是什么呢？是在工作的过程中，时刻记录下来“一切对未来可能有用的信息”。这些信息，可能是你面临的问题；可能是你采取的解决方式；可能是你产生的想法；可能是你作出判断和思考的逻辑。它们，才是我们应该去记录的。
举个简单的例子：周一，我跟策划部门开了一场选题会。会上，大家讨论了手头正在跟进的一个内容项目的进度和后续计划。有专人做了会议记录，会后发给所有人——这是一个常规的流程。但这份会议记录是复盘吗？不是的。
我在开会的过程中，会另外做一份自己的会议记录，大致记录下这么几个点：哪些想法令我耳目一新？除了我发言的内容，还有什么是我想到但没有提出来的？大家提出的困难和困惑是什么？是否能从中总结出一些模式？我做出了什么样的判断和结论？是什么使得我作出这样的判断？背后的逻辑是什么？
也就是说，在会议的过程中，我会时刻切换自己的身份：一个是参会者的视角；一个是第三方的视角。用后者来观察前者，记录下前者的感受、想法、判断和收获。这当然很辛苦，也很麻烦。但只有这样做，你才能真正地把自己的每一天、每一个任务和项目，都好好地利用起来，让它们真正地“为你所用”。那么，具体应该记录些什么呢？大家可以从这几个点开始：
●  我采取了什么样的行动？
●  我遇到了哪些问题？
●  我产生了什么样的想法？
●  我碰到了哪些“可能有用”的信息？
不用管格式，第一时间把这些信息记录下来，再等到有空的时候，好好去加工和处理。

反思
记录下来的信息，如果没有对它进行整理，那是完全没有意义的。所以，我一般会每天和每周抽出一定的时间，对记录下来的碎片化信息进行整理、进行思考。这就是第二步：反思。大体上，我会按照以下4个维度来思考——也就是前文“监测循环”里面的4个部分：
     1. 目标重合度
我会关注这件事情本身，去思考：这件事情的意义和价值有多大？它跟我的短期目标和长期目标重合度有多高？我是否要调整在它上面投入的时间和精力？这一步，可以非常好地让我始终紧扣“我要做”，而不是迷失在“要我做”之中。这也是很多人常犯的毛病。难以拒绝、难以舍弃，反复奔走在那些不重要的琐事里面，却遗漏了对自己来说真正有价值和意义的事情。不要让自己活成“别人想要的样子”。
     2. 优化的空间
我会着眼于自己记录下来的行动，然后去思考：在这些行动中，哪些环节还可以再提高效率？哪些行为我做得不够好，存在优化的可能性？哪些步骤可以整合、省略、调整，更好地满足我的需求？这其实就是一个“迭代”的过程——先做、再去完善。没有什么事情，是能够一蹴而就的。先做到“好”，再努力去做到“更好”，最终让它无限接近于自己心中的“最好”。
     3. 问题和想法
这一步，主要是针对工作中产生的碎片化想法——把它们收集起来，再汇总到一起。我们在生活、工作中，总是不断地在面临问题、解决问题，但如果不及时把这些问题收集、记录下来，它们就会快速散失。那么下一次，当我们又遇到类似的问题时，我们就难以立刻调用出自己的经验，这岂不是非常可惜？毕竟，大脑是用来思考的，不是用来记忆的。
所以，记录——汇总——复习，实际上就是一个不断强化自己经验的过程。也就是说，把那些“可能会用到”的信息储存在我们的“第二大脑”里面，等到需要时再去调用。
     4. 方法论迁移
这是比较大的一步。它实质上就是整合以上三步，去思考：在这个项目或者任务中，有没有哪些东西，是我可以提炼出来、总结成方法论、迁移到别的地方的？举几个例子：
●  开了几次会议，是否能从中整理出一套比较高效的会议模式，试用到以后的会议中？
●  运营一个社群，是否能总结出一套有效的方针，来指导自己的实践或是传授给别人？
●  反复进行商务沟通，是否能总结出一套话术或心得，来更好地取得双方的信任、提高沟通效率？

实践
也就是说，当你通过记录和反思，对自己的工作和项目进行复盘之后，一定要记得把这些成果“用起来”。当你面临新的挑战和难题时，尽可能摆脱路径依赖，不要完全照搬以前的做法，而是想一想：我能否尝试一些“不同”的做法？只有这样，你才能够真正把从过去总结提炼的东西，变成自己成长的养料。

复盘的实践技巧和方法
最后，分享两个复盘的实践技巧和方法，希望能帮助大家，建立起自己的一套复盘系统。当然，每个人适用的方法不同，不建议完全照搬，要基于我的建议自己学会思考和设计。
     1. 设计流程模板
我有一个简单粗暴的习惯：一件事情，如果我要做第二遍、第三遍，那我就会去思考：我能否把它做成一个模板，当日后需要时直接套用？其实，生活和工作中，几乎处处都可以有模板。比如：整理家里的杂物时，我就可能用一个“整理的四象限法”，把每一件物品分门别类对应进去后，再去整理。

团队决策时，我就可能做一个打分模板，让大家直接填表，填完算出总分，非常简便高效。同样，去年团队里的商务经常要去谈合作，我就教她：把合作模式做成图表，直接发过去，就无须反复对话确认；把方案做成一个框架，让对方往里面填，这样可以极大地提升效率；用协作工具把工作对接流程化，这样就无须反复报告、跟进，打开软件一目了然。
好的工作，一定是这样的：通过“记录”把一整套流程、步骤明确下来；再通过“反思”把它固化成流程、模板；最后在“实践”时，直接套用模板，再根据实际情况微调或补充即可。然后，在应用模板的时候，再重复前文的“监测循环”，不断去优化它、完善它、迭代它……
不断把需要动脑思考的事情，转化为“自动化加工”，腾出脑力和时间去思考更重要的事情 ——这才是一个可持续的模式。
     2. KPT复盘法
KPT复盘法，与其说是一个方法，不如说是一个原则。它的用法就是，在复盘的时候，问自己三个问题：
●  Keep：哪些行为是可以保持的？
●  Problem：在过程中遇到了哪些问题？
●  Try：我可以尝试去做些什么？
你会发现，单纯把这些东西记下来，其实意义不大，要真的落到实处才有用。
比如，Keep的部分：可以考虑归纳出方法论，无论是指导自己的实践还是传授给别人，都非常有用。
Problem的部分：就可以通过主题汇总和模板，整理成一张核对清单。下一次行动时，对着打勾，可以帮助自己减少思考成本。
Try的部分：就可以跟“行动卡片”结合起来，用行动卡片把“尝试”落实、具体化……诸如此类。

让信息流动起来，让它们为你所用。一切我所经历的，必将使我更强大。