普通原因与特殊原因的区别

Posted 2021-10-16 麦哲思科技任甲林

在SPC中，对过程的偏差区分了信号与噪音，信号是特殊原因造成的偏差，噪音是普通原因造成的偏差。这两类原因有啥区别呢？我归纳整理如下：

	普通原因	特殊原因
定义	普通原因指的是造成随着时间的推移具有稳定的且可重义的分布过程中的许多变差的原因，我们称之为:“处于统计控制状态”、“受统计控制”，或有时简称“受控”。普通原因表现为一个稳定系统的偶然原因。只有变差的普通原因存在且不改变时，过程的输出才是可以预测的。	特殊原因(通常也叫查明原因)指的是造成不是始终作用于过程的变差的原因，即当它们出现时将造成(整个)过程的分布改变。除非所有的特殊原因都被查出来并且采取了措施，否则它们将继续用不可预测的方式来影响过程的输出。如果系统内存在变差的特殊原因，随着时间的推移，过程的输出将不稳定。
影响范围	持续地影响过程，是具有稳定的，是会影响过程输出的所有单值	偶然发生的，有时存在，有时不存在，不会影响过程输出的所有单值
影响因子的数量	是有很多单独的因素产生	是由一个或几个单独的因素产生
影响因子的力量	单个因素对过程结果产生的影响会很小	任何一个都会对过程结果产生巨大的变差
作用时间	长期	短期或间断
可预测性	可预测	不可预测，有偶然性
点的表现	点是随机的	超出控制限或非随机的
有害/有利	有害	有害，需查出原因，消除  有益，需查出原因，保持
消除成本	成本高，时间长	成本低，时间短
消除的责任	管理者	过程直接操作者
采取的措施	系统措施：需要修改过程的定义、入口准则、属性取值范围。	局部措施：需要符合过程的定义、入口准则、属性取值范围。
措施的影响范围	约80%的问题	约20%的问题
对Cpk的作用	初始过程能力Cpk=1.67，若要想Cpk=2.0去努力，这时候就是在消除普通原因	初始过程能力Cpk=1.67，努力让Cpk也达到1.67的过程就是在消除特殊原因
示例	人员能力差异，需求复杂度不同，估算水平的差异	投入未达标，人员缺乏培训，临时停电，人员离职