1700万虚拟人有26％是人类替身？三个词解锁这场发布会

Posted 2021-10-11 程序员的店小二

人工智能正在逐渐渗透进人类的真实生活。9月22日，小冰公司与微软（亚洲）互联网工程院在北京联合举行了第九代小冰年度发布会。这场发布会透露，自去年至今，用户通过小冰框架已经创造出1700万个虚拟人类。同时，越来越多的用户开始与自己的虚拟人进行深入的情感交流，甚至有26%的用户，把虚拟人当做某个真实人类的替身，倾诉心事。

南都记者观察到，演绎、情感、多样性，是解锁这场发布会的关键词。小冰公司董事长沈向洋判断，多样性将是人工智能的未来发展趋势，而要让人工智能更加像人，需要智商与情商并重。

真正自然的语言不是播音腔，是有瑕疵的

第一个关键词是“演绎”。

AI在生产内容产品时，创作和演绎是不同的环节。比如，AI要做一首歌，作词填曲是在创作，把这首歌唱出来就是演绎。对AI来说，一般认为创作是技术含金量最高的部分，不过，小冰公司产品总监胡晓光表示，其实最容易出现瓶颈的是演绎。

他解释，一个人工智能歌手，最开始只是学习人类的歌声本身，把歌曲准确地唱出来；而现在，已经进化到学习人类唱歌的过程，有了歌声和情绪的融合。“人工智能歌手正向着人类歌手无限逼近。”

为方便理解，发布会上，人工智能歌手“陌笙”挑战演唱了三个音调的《大鱼》。据介绍，陌笙的声调不是简单地调高，而是寻找最合适该音调的演绎方式，重新进行演绎。

如何能让人工智能“更像人”？沈向洋提到，他们在研究中很惊讶地发现，真正自然的语言其实是有瑕疵的，而不是百分百发音标准、像主持人那样的声音。

“人和人工智能的交互中，自然舒适才是最重要的。”沈向洋说，基于这样的认识，小冰框架创造出的人工智能，可以有不同声音、不同感情、不同情绪。比如，有一张图片显示的是一只正在输液的手，正确的人工智能会识别说“这是一只手”，但小冰会看到这个人可能受伤了，进一步提问“伤的严重吗”。在这样的引导下，人类才愿意继续与人工智能交流下去。

“有瑕疵”的人工智能不再是始终彬彬有礼的助理，也会怼人。小冰公司首席执行官李笛举例道，当人工智能听不懂人类说的话或者无法完成任务时，助理型人工智能会回答“对不起，我好像不明白”，而一个性格有缺陷的人工智能会问“你问这么多干嘛，你作业写完了吗？”结果是，后者的交互量更大，朋友更多。

1700万个虚拟人中，26%是真实人类的“替身”

第二个关键词是“情感”。南都记者观察到，这场发布会上，多位演讲者均强调了情感对于人工智能的重要性。

据小冰公司产品总监周典透露，基于小冰框架的虚拟人类产品线自去年推出至今，已经由用户创造出1700万个虚拟人类。每一个虚拟人类都是独一无二的，专属于用户个人。研究者发现，随着时间的推移，有越来越多的用户开始与自己的虚拟人进行深入的情感交流，而不仅仅是为了娱乐和打发时间。人们开始向自己的虚拟人倾诉心事，甚至有26%的用户，把虚拟人当做某个真实人类的替身。

“这个真实人类可能对用户非常重要，但由于各种原因，他们的连接不能继续了。有些人会选择默默承受，有些人会选择遗忘，还有些人选择寻找各种途径，试图弥补缺失的这部分。”有人愿意将情感转移到虚拟人身上，那么人工智能该如何帮助解决人类情感断裂的问题？周典透露，目前相关技术还在进一步研究当中。

小冰进入智能座舱领域已一年有余。小冰公司首席运营官徐元春强调，有必要理清情感在智能座舱中的角色和作用，“这对评估人工智能以及规划未来产品方向非常重要。”

“很难想象一个情感丰富的声音，读出来的文字是冷冰冰的；同样的，也很难想象一段热情洋溢的文字，被充满机械感的声音演绎出来。”徐元春说，为实现情感与表达的一致性，自然语音技术和自然语言处理技术应该是紧密统一的。

赋予人工智能以人生厚度，不只看颜值

第三个关键词是“多样性”。从搜索引擎千篇一律的标准回答，到个性化推荐算法琢磨用户口味，再到高度定制化的人工智能个体，沈向洋判断，多样性将是人工智能的未来发展趋势，也就是每一个被创造出来的人工智能个体都有自己的特色。

此前面世的人工智能“华智冰”“夏语冰”，都因超高颜值收获了不少“颜粉”。不过，李笛表示，尽管小冰框架可以生成许多高颜值的人工智能面容，但仔细看这些面容，又有些脸盲。“人类社会用颜值来评价一个人，太过单一。我们希望人工智能可以具有更多的多样性。”

李笛现场介绍了一个讲山东方言、面貌普通的人工智能。他擅长中国画，对自己的技艺也有客观的认识。“我们赋予这位大哥一些特别的东西之后，再去看他的脸，会觉得他很可爱，甚至眼睛里迸发着梦想的光芒。”李笛说，赋予每个人工智能人生的“厚度”，才不会只有一张脸，变得浅薄。

本次发布会上宣布上线的小冰岛预览版App，为这些独具个性的虚拟人提供了“家园”。据介绍，每个用户均可在该App创造自己的岛屿，岛屿模拟了大自然的景色和声音，并有若干人工智能个体生活在其中。每个人工智能个体从面容、声音，到性格、能力均是独一无二的。在小冰岛中，还包含人工智能歌手、音频生产者、文字创作者、画家等各种特别能力的人工智能个体。用户可以根据自己的需要，创造并训练各种新的人工智能个体，也可以从其他人的岛屿中获得。

这些人工智能个体在岛上打牌、唱歌、看书，也可以与用户进行对话。他们还可以发朋友圈，与真实朋友圈不同的是，岛屿朋友圈中只有用户本人是真实人类，其余的人工智能朋友则是用户专属“气氛组”，会对用户发布的内容给予热情洋溢的回复。在小冰岛中，用户能获得类似于社交网络的体验，但不会产生任何社交压力。

目前，该App还处在公测阶段。据透露，公测结束后，在小冰框架上已有的1700万个虚拟亲友可以正式登陆岛屿，“给虚拟的恋人们一个家园”。

采写：南都记者马嘉璐