案例分享环境监测设备GM95后台没有数据上报问题

Posted 2021-10-11 瑞奇Ricky

问题描述：
笔者在8月15号给英国某客户邮寄2台环境监测设备，型号为GM95，8月30号客户收到后，笔者团队远程协助用户更改了APN，升级到最新软件版本，后台仍然没有数据上报。

环境监测设备简述：
环境监测设备是一款智能硬件终端，用于监控货物在仓库、运输途中和交付整个 流通环节。同时，货物状态参数和在途运输路径等数据实时上传到云端，实现可视化货物运输管理。 基于低速率4G的CAT.M1方案，成本更优，网络连接更加稳定。同时集成了多种超低功耗智能传感器，结合低功耗自研算法使其续航更久，单次充电可以使用3月 以上。针对货物的运输环境和需求，可实现全球部署。

问题分析：
1.设备在发货之前测试过，并且后台有测试数据，现在两台设备同时不能上报，可以排除是硬件方面问题。

2.通过远程查看串口数据，发现客户端网络正常连接，并且有数据上报的消息。排除网络问题。

3.通过分析上报的字段，发现时间不对。因此后台没有数据显示。

4.产生这个问题的原因是设备在运输途中处于开机状态，但是网络没有连接（因为装了英国SIM卡，但是运输途中并没有英国网络）。所以设备一直处于找网状态。但是设备具有数据缓存功能。一旦网络连接成功，设备会将缓存的数据上报到平台。由于一直没有网络校时，发送的数据包里的时间戳是默认时间。

问题解决：
1.等待设备将缓存数据发送完毕，会自动校时，上报恢复正常。
2.手动清除设备缓存数据，步骤如下：
a)WIRELESSDEBUGMODE进入调试模式
b)AT+QFCLOSE=2关闭文件
c)AT+QFDEL="*"删除文件内容
d)WIRELESSDEBUGMODE退出调试模式

通过该案例的分享，希望能够帮助到同样从事环境监测设备的项目人员与技术支持人员。