转：告诉你一个真实的数字化

Posted 2021-09-30 Rolei_zl

个人理解：
不理解什么是数字化，从模拟到数字，似乎只是个转换，只是存储方式的变化，只是为了存储更大容量、更多内容的对象。而为什么要数字化呢？数据化做什么？
数字化意味着可度量、有度量、有连接，就能改进、激活、优化。更快速的响应变化，适应内外部环境的变化。
数字化的核心是决策应变，衡量标准是变化发生到有效应对的时间。
信息对称？--个人感觉数字化让更多的可供分析的数据转化成信息供少数人使用，而服务于广大用户，当然这种服务是基于财务收益。
你的时间花在哪儿，就证明哪件事对你重要。-- 也许只是在无聊的度过
Capability = Mindsets + Technology + Practice，即能力=思维模式+数字化技术+企业实践。
迎接数字时代，激活数据要素潜能，以数字化转型整体驱动生产方式、生活方式和治理方式变革。
“永远不要浪费一场好的危机。”（Never waste a good crisis）

告诉你一个真实的数字化

https://mp.weixin.qq.com/s/iMcqWk_AnCzyVkBwWKf5eg

究竟什么是数字化？业界引用最多的数字化定义，来自美国IT咨询公司Gartner，包括：
●  Digital
●  Digitalization
●  Digital-business-transformation
这三层含义，即数字式、数字化、数字业务转型。
我曾经问采访对象：“你们认为什么是数字化和数字化转型？”
腾讯高级执行副总裁汤道生回答：“数字化转型的核心概念，是度量与优化。数字化意味着可度量、有度量、有连接，就能改进、激活、优化。”
阿里钉钉的负责人叶军回答：“数字化的作用是帮助企业和组织更敏捷地调整，以应对外部的变化。”
IBM商业价值研究院的回答是：“数字化的核心是决策应变，衡量标准是变化发生到有效应对的时间。一个组织的数字化转型目标，是决策权向前线人员转移，让离客户更近的人调配资源。要完成决策权转移，需要建立能够支撑实时感知变化、实时分析变化、实时制定最优决策，并能将决策自动执行的数字化平台。”
新希望乳业董事长席刚认为，数字化表现为两方面：
●  一是和客户关系的连接，越近越好；
●  二是供应链的数字化应用，比如建立智慧牧场和智慧工厂。
我在上海参观了一座普洛斯的“AI+园区”。这里的出入园管理通过智能道闸、人脸识别、车牌识别等；商品存储，通过密集存取设备，提升利用率和存储坪效；拆零／整箱拣选，通过柔性自动化设备提升人效；订单合流，利用自动播种／合单技术，多件订单自动匹配；体积和重量识别，包裹自动测量3D体积和重量，对接快递计费；出库分拨，通过高速分拣智能设备，快速分拨至相应的目的地。
我的感觉是，未来没有哪一家企业不是数字化企业，未来的优秀企业一定是数字化能力优秀的企业。数字信号简单透明，它天生就是穿越者，穿越模拟世界的层层阻滞，让信息对称，把要素激活，迈向资源配置的最优之境。
中国的数字化发展有很多优势，除了有良好的数字基础设施，还因为中国有太多的“化”聚在一起：工业化加信息化，是“两化融合”；加移动互联网，是在线经济；加国际化，是跨境电商；加智能化，是“数字孪生”和C2B；加供应链和上下游，就成了平台与生态。数字化加城市化，是智慧城市。化化相融，造化万千，而贯穿其中的，是数据驱动、价值重构与敏捷创新。

数字化转型为什么难？不少企业说，数字化转型很难，请了不少外包服务商，钱花了，却没有什么效果。我看到的问题有几点：
一是企业领导人自己在数字化转型中不入场，不参与，不学习，思维不变革；
二是把数字化简单理解为上网，而不是普遍的连接和打通。如果资源是单点的孤立存在，就算上了网，依然是孤岛；
三是企业没有从价值链全流程的每个环节出发并一一梳理，没有考虑如何通过导入数字化，也不没有提升每一处的精益性、准确性、减少浪费等。而总是寄望通过外包商用某种技术去点石成金。这其实是不可能的；
四是把数字化当作某个部门和环节的事，而不是从思维、组织、流程、全价值链、日常工作等方面，让数字化变成一种习惯。与此同时，企业负责数字化推进的部门和其他部门的对接有问题，不是同一个语言体系；
五是企业往往不是真正站在用户立场思考问题，并不是真正重视用户体验。
优衣库的CMO介绍说：“马化腾和张小龙帮他们做数字化转型，是拿着他们的小程序，从很多细节入手，告诉他们某个点应该放在哪里，某个功能应该在第一屏就出现等等。没有大道理，都是基于用户体验的改进。”
蔚来汽车的李斌说：“你的时间花在哪儿，就证明哪件事对你重要。所以他周末也经常拜访客户，每天都在蔚来的APP上和车主、用户、合作方互动，有时还发红包。传统车企的模式还是人找服务，蔚来充电的模式是服务找人。”
在一些传统企业，一说搞数字化，领导总是命令开发一个自己的APP，似乎APP就是数字化标配。但在优衣库和喜茶，我发现他们最看重的指标是微信小程序的数据变化。小程序的数据变化图都贴在很醒目的位置。中国的流量基本集中在大平台，不像国外，独立站也有很大流量。所以在中国，不妨更多地利用互联网大平台提供的机会（如小程序、公众号、视频、直播、支付），渗透进去，为我所用。
一些传统企业动不动就说，线上线下的销售是矛盾的，顾此失彼，没法搞好。我看到的是，平台、门店、导购之间的利益壁垒是可以打破的。方法也不难，就是线下导购利用各种方式，比如通过微信小程序绑定更多会员，24小时在线营销，线上、线下会员数据和订单数据全部共享。导购和顾客ID绑定后，顾客在线上产生的销售额会计入导购的业绩。
不少品牌都在采用“导购+小程序”，对顾客进行1对1、1对多的服务，相当部分的销售额来自线下的闭店时间。这样就打破了传统的销售时间和空间了，也打破了线上线下的界限。
传统企业动不动就往互联网应用上“搬东西”，比如把员工培训教材都搬上去让大家学习，而顺丰的CIO给我看他们的APP“丰声”里的培训，是把内容做成有趣、有料、有感的测试题，ABCD选择，然后是用配对方式进行PK，比如一个小哥准备答题时，随机会匹配另一个地方的小哥一起参与。这就很有吸引力。
有些企业一说数字化营销，开口闭口就是“两微一抖”，百果园的前CMO说：“他们曾和电信运营商合作，在门店周围做信息推送，同样的水果，每家店推送信息的策略未必都一样。如果周围老年人多，或者孩子多，或者年轻女性多，推送时对水果卖点的提炼是不一样的。”
我有一个强烈感受，如果一家公司没有很强的IT、数据团队；没有分布式创新和扁平化管理的意识；没有云的思维，不了解互联网平台的生态内涵并与之合作；没有在用户服务、生产和管理流程、供应链等方面采用云和SaaS服务，并深度参与定制化开发，几乎可以断定其数字化转型不可能有太大作为。
就像很多金融机构都说要搞金融科技，但我在微众银行看到的是，其科技人员数量占员工的60%。微众银行首先是一家科技公司、人工智能公司，金融只是服务内容而已。

数字化转型有秘诀吗？没有。但是有方法。
上世纪90年代最早提出ERP（企业资源计划）概念的Gartner，在2019年革新了ERP的定义，提出了EBC（Enterprise Business Capability，即企业业务能力）。EBC系统是以大数据、物联网和人工智能技术为支撑，将业务与技术融合，从客户角度出发，以满足客户需求、提升客户体验为目标的管理系统。
Gartner的公式是：Capability = Mindsets + Technology + Practice，即能力=思维模式+数字化技术+企业实践。三者都不能少。
我看到，一个行业中越优秀的企业，数字化转型越是走在前面。但很多也不是先知先觉，而是被逼出来的。
比如三一重工，是经历了2011年下半年开始的工程机械行业大滑坡之后痛定思痛，才加快数字化转型的。之前，为对冲国际金融危机的影响，中国推出“四万亿”计划，基建勃兴，刺激众多厂商蜂拥而入。一时间，卖酒的、造船的都高调进入，没有品牌、没有质量的小厂遍地都是，在销售高峰期，仅挖掘机生产厂家就接近100家。后来宏观调控，需求萎缩，整个行业一地鸡毛，三一重工的销售额也比最高点下降了一半多，资产负债率、库存周转率等指标不断恶化。
在此背景下，三一走上了通过数字化转型，实现有机发展、精益增长的道路。三一集团董事长梁稳根让人搜集了数字化和智能制造方面的数十本著作、几百个视频学习，还经常在午餐会上和管理团队检讨灯塔工厂的建设。在其率先垂范带动下，三一实现了采购、研发、生产、销售、设备数据收集、反馈服务的数字化，建成了包括无人化下料、智能化分拣、自动化组焊、无人化机加、智能化涂装、客户个性化定制等在内的数字化车间，还参与投资了工业互联网平台树根互联。该平台以“连接机器”为核心，其行动策略是“机器连得上，数据接得住，设备管得好，智能落得地”。
美的集团的数字化变革也是被逼出来的。2012年美的集团整体上市前，内部高度分权、离散化，业务体系间的数据系统孤岛化。为打破孤立和分散，美的定下了“一个美的、一个系统、一个标准”的目标。光是统一流程、IT系统、数据标准，就用了三年。之后，美的在数字化方面不断进阶，由硬件思维转向软件思维，建立了“数字孪生”的智能工厂，将制造环节柔性化、精细化。
美的董事长方洪波说：“数字化技术不是单纯的技术，数字化驱动的是整个企业的方方面面，是对全价值链的重构。所以数字化转型是一把手工程，而且要坚持。”“有时候，一口气突破了、顶住了，可能就是一片新的天地。有时候没有憋过去，又回到起点。”
美的的数字化转型迄今已接近十年时间。2012年，重构IT系统，解决一致性问题；2015年，建设智能工厂、数据平台，系统移动化；2016年，推动“T+3”变革，将接收用户订单、原料备货、工厂生产、发货销售的四个周期，通过全链条的数字化流程再造，拉通产销价值链，面向用户零售驱动，压缩每个周期的时间，打造柔性生产力；2016年以后，建立工业互联网，全面数字化，全面智能化，把产品用软件来定义，全价值链上的合作伙伴、供应商、销售伙伴，都由数字化支撑，用数据驱动业务运营。
方洪波说：“在将来的某一天，随着企业价值链高度数字化，所有的流程、工作方法及业务模式都得到改变，加之智能化的推动，美的可能就是一家互联网公司。”

未来全球竞争的高地
2021年4月21日，美国参议院推出了《无尽前沿法案》的新版本。其核心是将发展关键产业科技上升到国家战略高度。
目前已确定的十项关键产业科技是：人工智能、机器学习和其他先进软件开发；高性能计算，半导体和先进计算机硬件；量子计算和信息系统；机器自动化与先进制造；自然和人为灾害防御；先进通信技术；生物技术、医疗技术、基因组学和合成生物学；网络安全、数据存储和数据管理技术；先进能源，电池和工业效能；先进材料科学、工程学和其它重点领域。
此前一个多月，中国出台了“十四五规划和2035年远景目标纲要”，把“关键核心技术实现重大突破，进入创新型国家前列”作为到2035年的重要目标。
中国确定的科技前沿领域攻关项目包括：新一代人工智能、量子信息、集成电路、脑科学与类脑科学、基因与生物技术、临床医学与健康、深空深地深海和极地探测。
纲要第五篇“加快数字化发展建设数字中国”指出，迎接数字时代，激活数据要素潜能，以数字化转型整体驱动生产方式、生活方式和治理方式变革。
中国明确的数字经济重点产业包括：云计算、大数据、物联网、工业互联网、区块链、人工智能、虚拟现实和增强现实。
将美国的《无限前沿法案》和中国未来发展的纲要相比较，可以看出，数字网络技术将是未来竞争的重要制高点。是否在这方面领先，并运用数字网络技术激活数据要素潜能，事关国家竞争力的高低。
在过去20多年时间里，中国发展出了一批具有全球竞争力的互联网公司和平台。众所周知，去年10月到目前，多家互联网公司都在经历这样那样的审查和整顿。这是必要的，一些公司确实到了要冷静自省的时候。
但无论从全球竞争的角度，还是从推动数字经济、数字社会发展的角度看，规范的最终目的是为了健康发展，因此，鼓励创新、包容审慎的态度仍需坚持。
我上周和一些跨国公司的中国高管在一起交流数字化转型问题，几乎每一位跨国公司高管都认为，中国的数字经济走在全球前列，是中国竞争力的重要基础。中国的互联网公司功不可没，包容审慎也功不可没。

丘吉尔说：“永远不要浪费一场好的危机。”（Never waste a good crisis）希望我们的互联网平台，自觉承担起应该承担的时代责任与社会责任，在这场“好的危机”中和“好的危机”后，为中国的数字化发展贡献力量。

作者：秦朔，著名媒体人，秦朔朋友圈发起人
来源：秦朔朋友圈（ID：qspyq2015）