“解救”外卖骑手，美团首次公开算法规则！

Posted 2021-09-26 大圆子啊

相信大家点外卖的时候都会注意到“预估到达时间”这一栏，那你是否好奇过这个时间是怎么得出来的呢？简单用距离除以速度？还是结合送餐距离、出餐时间和天气情况等更多动态因素？

今天美团官方给了我们正确答案：首次公开外卖配送中“预估到达时间”的算法规则。

（图片来自美团官方）

据美团官方介绍，其算法模型得出的“预估到达时间”并不只有一个，而是四个：即“模型预估时间”和包括【城市特性保护时间】、【分段保护时间】和【分距离保护时间】在内的“三层保护时间”：

（图片来自美团官方）

在这四个时间中，美团表示“因为担心模型预估时间与现实情况不符”，所以为了减轻骑手的配送压力，会从中选择一个最长时间。

但尽管如此，美团方面还是认为这样的“预估到达时间”不够完美，因为谁也不能肯定骑手就不会遇到一些特殊情况。因此美团在基于骑手、用户和专家学者等多方意见下，再次优化了算法规则，主要有以下两点变化：

• “在异常场景下为骑手提供时间补充”：考虑到骑手从接单到送达的整个过程中可能会遇到多种突发状况，算法增加了两种延长骑手配送时间的方式。一种是基于以往数据识别出餐慢的店家，算法会对此自动增加配送时长。另一种则是全面考虑到节假日单量激增、恶劣天气、封路等可能因素，用人工干预延长配送时间。

• “将‘预估到达时间’变为‘预估到达时间段’”：如骑手遇到远距离、单量多等情况，即使是人工干预也无法准确得出最佳“到达时间”，毕竟从用户体验来看必然是越短越好，但为减轻骑手压力又需延长配送时间。因此美团将原先的“预估到达时间”改为“预估到达时间段”，努力兼顾骑手、用户、商家三端的体验。

美团公开算法规则的举动赢得了许多人的认可，许多网友也留言表示支持，其中最令笔者印象深刻的一句是：“透明也是力量。”

依稀还记得去年 9 月一篇《外卖骑手，困在系统里》火遍全网。我们唏嘘算法的冷漠与刻板，同情骑手的无奈与艰辛，同时也开始担忧人类是否在逐渐沦为算法的“奴隶”，而后算法的存在也开始变得“妖魔化”。

但归根结底，这并不是“算法”自身的问题，而是制造算法和使用算法的“人”的争议。在人们批判算法“没有道德”、“冷血无情”的时候，是否想到其实算法只是一个在数字经济时代下、初衷在于改善人们生活而诞生的技术？算法并不能决定人的生死，它也志不在此。

最后，引用两位网友对美团公开算法规则的看法，希望大家不再一味将算法视为“原罪”，理智评判技术为我们带来的意义：

参考链接：https://mp.weixin.qq.com/s/LgXP2IRbyidRSSH9U7q5RQ