为什么说数字化转型的解构重构，是企业的数据命脉？

Posted 2021-09-18 Leo.yuan

数字化转型是现代企业当中无法回避的一个话题，首先我们还是看下数字化转型的基本定义：

数字化转型是建立在数字化转换、数字化升级基础上，进一步触及公司核心业务，以新建一种商业模式为目标的高层次转型，数字化转型是开发数字化技术及支持能力以新建一个富有活力的数字化商业模式。

而数字化转型当中主要体现在三个阶段：数字化转换、数字化升级、数字化转型。

数字化转换：信息数字化，也就是模拟数据到01的二进制；
数字化升级：流程数字化，典型的比如现在企业中最常见的各种IT业务应用系统；
数字化转型：业务数字化，典型的代表比如亚马逊和苹果；
而IDC对于数字化转型定义相对更加精简，如下：

数字化转型是利用数字化技术（例如云计算、大数据、人工智能、物联网、区块链等）和能力来驱动组织商业模式创新，以及商业生态系统重构的途径和方法即是数字化转型，其目的是实现企业业务的转型、创新、增长
在这个概念里强调了两点，其一是数字化技术的应用，其二是业务或商业模式重塑，其中业务重塑是根本目标，而数字化技术只是工具和手段，在这一点上绝对不能本末倒置。

对于数字化转型的进一步理解，有三个最核心的步骤：连接-数据-智能

企业的数字化应该立足于顶端的设计，结合企业的核心竞争力，如产品设计能力、社会化服务能力、渠道终端覆盖力，以及未来的产业互联、生态发展方向，依托企业自身优势，抓取企业自身的数字化本质。

连接：万物互联，解决人和人、人和物、物和物的连接问题；
数据：连接后产生集成和协同，协同过程中自然会产生很多的数据；
智能：数据经过加工和提炼，形成智能化分析应用；
其中连接解决基本的业务链协同问题，通过连接下的业务协同形成数据沉淀，通过数据的存储处理，管控治理形成数据服务能力反哺业务，同时数据持续积累又进一步为机器学习，深度学习等智能化分析应用提供服务。

数字化能力框架重构

上图是我对企业数字化转型能力框架的重构，绿色部分还是围绕核心业务价值链的内容，其中最核心的是连接、数据、智能三个部分的内容，此外在下层增加了组织支撑和技术支撑两部分内容：

组织支撑：包括组织、人员、文化、过程等内容
技术支撑：包括云原生、物联网、5G和数字孪生等，也包括数据中台的构建
运营支撑：核心是基于数据驱动思维下，以价值创造为目标的持续改进
以上即是对企业数字化转型框架的重构理解，对于该能力框架后续准备再专门写文章来进行说明，从该框架至少可以清楚地明白当我们谈一个管理，业务或技术内容的时候，再整个框架里面具体的位置。

数字化转型的内和外

内部-能力提升和重构

企业数字化转型中仍然需要完成企业内部信息化建设和集成问题，这个集成包括了横向以业务价值链为核心的协同和集成，也包括了垂直的以生产制造为核心的集成，同时还得实现横向和纵向之间的集成。

对于已经具备信息化基础的企业来说，实际就是两个重点，一个是解决系统间的整合和集成问题，一个就是如何利用新的数字化技术来解决自动化和智能化问题，在当前的实践中包括了类似智能仓储和物流、数字资产管理、数字孪生、智能制造等基本围绕这两个重点展开。

外部-消费互联和产业互联

跨越企业内部边界到外部，谈得最多的就是消费互联和产业互联，这种互联当天实践最多的就是快消行业或直接面对C端客户的行业。

因为在从内走向外的时候，实际企业很多在模仿互联网的玩法。比如从最早谈得比较多的O2O线上线下整合，企业自建垂直一体化电商，企业构建自己的能力中台并建立外部连接生态，拓展自己的品牌和自媒体运营实现公域到私域的转换，通过运营的对数据的分析来实现业务的持续改善。

这些玩法在互联网企业后的2-3年，开始在传统企业的数字化转型中开始流行，包括数据中台建设也是如此。在这个走向外部的过程中有的企业成功了，有的企业失败了，如果我们仔细观察这些企业你就会发现，真正成功的大部分还是大的企业，原来信息化做的足够成熟的企业，而不是那些简单的引入软件厂商中台咨询和建设的企业。

其核心原因主要是两点：

其一是前面谈到的内部能力修炼是基础

其二是数字化转型本质是业务问题，其次才是技术问题

最近几年，有个很不好的风气就是过度强调营销，强调抢占流量风口，但是实际上任何一个企业来说核心仍然是提供有价值和有竞争力的产品和服务。你只要提供的有竞争力的产品，那么流量是否在你那边并不是最重要的事情。

术业有专攻，任何一个企业要搞清楚自己的核心竞争力在哪里，要专注在自己的核心竞争优势打造上，而不是去做自己不擅长的事情。

我一直在强调企业不要想着整个产业链，或者说从产品从生产到交付到客户的过程链全部通吃，而是应该将自己垂直的一块做好。能够有人帮你代理，或者帮你分销是好事情，你随时少赚了部分钱，但是同样减少了成本和风险。

其次就是前面谈过的，内部能力不足够不要轻易直接面对C端客户，当你真正面对C端的时候你会发现需求敏捷性，需求多样化急剧增加。那么你当前的价值链，你的生产，物流等过程能否做到足够的敏捷响应和柔性？

如果无法做到，可以看到需求满意度就下降，反而是影响到公司品牌战略。

包括最近1到2年比较火的产业互联概念，在我前面也有文章详细介绍，但是你理解了产业互联你就明白这个不适合大部分企业，或者说产业互联仅仅适合垂直行业下的上来头部企业来玩，来进行生态链整合，更多的企业仅仅是接入和跟随。