你知道知识共享对企业的好处吗？

Posted 2021-09-06 浅川e

假设将知识比作蛋糕的配方。

如果知识是配方，那么信息就是蛋糕的成分，数据就是构成蛋糕的分子。我们所说的蛋糕的确切类型完全取决于你想让其成为巧克力蛋糕、冰淇淋蛋糕还是奶酪蛋糕。

根据这样的类比，有意义的知识也可以进一步分解为明确、隐含和默契的知识（有时也被称为部落知识）。分享知识的最佳方式取决于所涉及的知识类型，我们稍后将处理这些不同类型的知识。

有效的知识共享对您的工作效率和底线有几个重要优势（我们将在下面了解这些优势）。

但是，要说服员工分享他们的知识可能非常困难，尤其是如果你没有适当的文化。同时无所事事的成本也很高，因为企业每年可能因未能分享知识而损失很多。

什么是知识共享系统

塔林大学信息研究所的教职员工 Sirje Virkus 这样说：“知识共享系统支持向其他人传达明确或默契知识的过程。这些系统也被称为知识库。”

知识共享系统的一个例子可能是知识库。您将使用知识库来分享明确的知识，如参考指南和解释性概念文章。您也可以用它来分享实用知识，在文章结构为分步教程如何完成任务。  

知识共享与知识有关，但也与建立人际关系和促进人与人之间的协作有关。例如，实践社区（技能共享）或卓越社区（分享最佳实践）是建立知识共享文化的好方法。  

分享知识面临的挑战

不幸的是，近三分之一的公司将他们的知识共享文化评为低于十分之五。这意味着他们的员工未能分享知识，这影响了他们的底线。

这个问题并不少见，"通常，我们无法意识到通过分享这些专业知识和知识，我们不知道以何种方式互相帮助。"巴巴多斯政治家欧文·阿瑟说。

以下是员工未能在组织中共享知识的一些主要原因。

缺乏员工购买

您的员工及其关系是您的知识共享计划中最重要的部分。然而，从员工那里得到认同可能是实施新知识共享系统最具挑战性的部分。

无论您的系统有多好，您的人员可能都看不出使用该系统的意义。知识共享计划可能会被视为您的员工可以替换的一个标志，这使情况变得复杂起来。

害怕分享知识

婴儿潮一代目前正在退休，他们可能不愿意分享他们的知识。更糟的是，对于25-34岁的千禧一代员工来说，一份工作的平均就业年限已骤降至3.2年。人们可能对这样一个事实很敏感：如果他们泄露了他们的知识，你可能不再需要他们。

系统和方法的失败

如果你不很好地维护你的系统，知识也会很快过时。曾经有用的知识共享系统变得无关紧要。缺乏适当的技术也给希望分享知识的公司造成了障碍。

分享知识的好处是什么

尽管面临这些挑战，但分享知识的好处可能是巨大的。我们现在只进入其中的几个。

加强沟通与协作

员工每周有 20% 的时间寻找工作所需的信息。他们浪费了五分之一的时间寻找应随时可用的知识。

"分享知识不是给人们一些东西，也不是从他们那里得到一些东西。这仅适用于信息共享。当人们真正有兴趣帮助对方发展新的行动能力时，就会分享知识：这是关于创造学习过程，"麻省理工学院高级讲师彼得·森格说。

沃里克大学的一项研究显示，知识共享如何改善员工之间的关系，以及许多其他好处。

防止错误发生

您可以通过减少重复的努力、员工花费时间搜索信息来省钱，并避免昂贵和尴尬的错误。例如，当英特尔试图提高其一个产品的性能时，该公司发现，它遇到的 60% 的问题已经由以前的团队解决。

如果您有一个共享的知识库，您可以更快地完成项目 -这意味着更少的时间花费在搜索和等待关键人员的响应上。

提高员工敬业度

将您的知识共享计划视为另一种类型的员工参与计划。员工离职每年损失 7 万亿美元，并导致员工离开公司。通过知识共享，员工有机会分享他们的专业知识，并在他人眼中建立自己的地位——稍后将更多地了解这一点。

通过提高与知识共享的参与度来减少员工流失，并区分您的组织作为您领域的专家。如果您使流程更加透明，共享知识也会加快登机速度。

如何在工作场所分享知识

"如果你建造它，它们就会到来，"对于一个知识共享系统来说，这不是一个好的想法。但是，实施一个成功的知识共享计划可能是压倒性的。

与任何大型任务一样，将其分解。确定您希望在组织内共享的不同类型的知识。区分明确、隐含和默契的知识——每种类型的知识都可以使用不同的方法最有效地共享。

简言之，如果分享知识是社会、专业或个人需要的，那么您的员工将更有可能参与知识共享计划。如果鼓励团队成员建立协作关系而不是相互竞争，知识共享率将上升。

消极强化就是去激励囤积知识。例如，您的公司可能会补偿带薪员工。说有人在第5区第 5 区要求每季度在其相关领域发表 3 篇文章，以展示其专业知识。未能达到这些目标会导致被移动到较低的频段，因为您不被视为您领域的专家。

即使您设法激励团队分享，官方也鼓励员工在工作日程中花时间分享知识和建立关系。通过展示他们的专业精神，说服不情愿的员工分享他们的专业知识，实际上使他们成为团队中更有价值的一部分。

建立更好的知识分享关系

知识共享系统是您完成工作的工具，但最佳知识共享发生在您建立更好的人际关系时。知识共享实践必须融入公司文化，并给予积极强化。

"在当今的环境中，囤积知识最终会侵蚀你的力量。如果你知道一些非常重要的事情，获得权力的方法就是真正分享权力，"哈佛商学院商业伦理学教授约瑟夫·巴达拉科说。

当然，一旦您说服员工分享他们所知道的信息，您还必须建立适当的系统来捕获这些知识。区分默契、明确和隐含的知识，并设计适当的方法来捕捉不同类型的知识。

知识共享好方法—搭建企业知识库

构建企业知识库系统能将知识进行有效管理及合理利用，也能积累和保存信息及知识资产，加速内部信息及知识的流通，实现组织内部知识的共享。企业知识库系统的作用具体表现在：

• 知识库系统为企业资料提供有效安全的管理，防止人员流动等原因造成的企业知识财产受损。
• 知识库系统使信息进行有序存储，便于随时查阅，提升工作效率。同时也方便内部员工培训。
• 知识库系统能够更好地利用现有成功经验和案例，让业务开展和客户服务更高效。

但知识库系统的搭建费时、费力、费资金，因此相较于企业内部自己搭建知识库系统，选择一款合适的搭建工具更为快捷高效。

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