教育SaaS系统要提升用户使用率，需要优化哪些方面？

Posted 2021-08-31 浅川e

 教育行业如火如荼地发展，据统计，教育行业的兴盛发展往往离不开教育SaaS系统的支撑。因为教育SaaS软件系统能够辅助教育行业，让其呈现方式、管理体系等方面更接近消费者。那教育SaaS系统在服务教育时就没有缺点吗？答案是否定的，接下来小编就给大家介绍一下教育SaaS系统目前存在的问题，以及如何增加教育SaaS用户体验感和使用率。

教育SaaS系统目前的痛点

可以目见的是不同的教育SaaS系统质量不同，导致用户体验和使用也不同。众所周知，不管多简单的教育SaaS软件系统，用户在使用过程中都会遇到各种各样的问题，如何在最短时间内帮助用户解决问题，是目前很多教育SaaS系统都存在的问题。就做教育SaaS系统的企业而言，客服每天面对不同的用户，至少会花费2～3小时去回答相关问题，且很多问题都是重复的。例如：产品如何使用？这大大增加了教育SaaS系统企业的人力成本。

据了解，存在以上问题的教育SaaS系统企业，几乎都存在没有产品手册/帮助中心的问题，要么就是产品手册/帮助中心内容不完善，用户无法自主解决遇到的问题，依旧需要寻求客服帮助。

教育SaaS系统如何解决存在问题？

基于目前存在的痛点，做教育SaaS系统的企业亟待解决的就是完善产品手册/帮助中心，以增加用户使用率和体验感。一个完善的产品手册/帮助中心对企业和用户来说是双赢的：做教育SaaS系统的企业可以减少客服方面的支出，而使用教育SaaS系统的用户则能查看产品手册/帮助中心解决问题，节省与客服对接的时间。

有哪些工具可以创建产品手册/帮助中心？

我作为一个有多年运营维护经验的小编，工作中经常负责产品手册/帮助中心等板块的建设，在使用工具这方面我是有发言权的。目前市面上可以制作产品手册/帮助中心的工具有很多，我经常用的有gitbook、看云、thoughts……不过，我最近迷上了一款宝藏在线文档制作产品Baklib，方便快捷，实力安利。接下来就给大家讲一下Baklib的强大功能吧！

Baklib有哪些值得推荐的优势？

Baklib是一款在线文档制作工具，优势很明显：

1、丰富的应用场景

Baklib适用于大型文档制作，如知识库/项目文档/产品手册的制作，支持多级分类排版；适用于中小型文档，如帮助中心/FAQ/在线问答，方便快速浏览查询；支持企业内部/外部知识管理，团队协同管理。

2、操作简单易上手

Baklib的后台操作非常简单，跟word类似，编辑小白也能轻松上手。完成文章编辑后，将发布状态调整为“发布”，点击右侧的“保存”按钮即可保存成功。

3、主题样式自行切换

Baklib有丰富的主题样式可选择，让你的站点呈现效果更好。主题样式设置界面，可以切换当前主题、设置主题的颜色、设置宣传标语、PC和手机端的大图展示样式。

此外，Baklib还支持后台制作，前端浏览，内容出现问题可以及时修改，体验感非常nice；也能增加导航栏，链接到企业的其他相关平台，能很好的提升用户体验感……Baklib强大的功能真是帮我减少了很多工作量。

Baklib在教育Saas系统中的制作效果呈现

行胜于言，说了那么多，不如看看Baklib在教育SaaS系统中的制作效果吧！

明显看得出来，教育Saas系统在使用Baklib后的制作效果是很明显的。做教育Saas系统的企业用Baklib来创建产品手册/帮助中心，不仅能整合内容，其呈现效果也让用户一目了然，可以说是很实用了。感兴趣的可以点击Baklib快速体验一下：

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