srm软件如何处理好供应商关系

Posted 2021-08-21 安达发andafa

供应商的关系跟人际交往关系类似，供应商关系管理也近似于人际关系管理。现代经济的快速发展，特别是工、商业的发展，使人口流动加快，人告别了传统的“农耕时代”和“自给自足”，人与人之间需要更多的分工合作。就像体育运动，从单打独斗，到团体运动，从跳高、跳远和跑步，到足球、篮球和排球。

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很多中大型企业在长期的业务推广中会积累大量的供应商，如何有效地维护供应商关系并通过对双方资源和竞争优势的整合，实现双方的共赢是很多中大型企业的采购管理痛点，srm供应商管理系统在进行供应商关系处理时，主要通过沟通与合作关系管理、交付与验收管理、满意度与推荐管理三个层面对供应商关系进行把控。

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一、沟通与合作关系管理

供应商关系是长期兼多层面的（业务、财务、法律、技术、产品相关及服务相关等）。但是，现在大部分企业的做法是派一个人来固定管理和维护供应商关系。在实际处理时，如果没有透明的信息让双方都清晰地了解实际问题并及时解决问题，那么再有经验的人也不能防止双方关系中的不信任与挫败感。而供应商管理系统提供实时与透明的供应商相关信息，从而帮助人们逐步建立信任，维系愈加紧密的关系。

二、交付与验收管理

公正地管理供应商的绩效以确保每个步骤的交付质量，能有效地避免相互指责的现象，同时，这也是维护与供应商友好关系的最佳方法。

供应商管理系统统一管理所有活动并实时跟踪交付与验收情况，确保此过程已采取适当的审查与验收，以尽量减少意外情况的发生。

三、满意度与推荐管理

通过对供应商展开业绩目标设定、业务过程管控及目标达成情况统计，进而展开供应商业绩考评，打造公平、公正、透明的供应商管理系统。为供应商订单份额调整、淘汰、帮扶等管理干预提供量化的数据体系支撑。

供应商管理系统自动跟踪供应商的表现并将它们分类，方便管理。这些分类包括：高满意度、表现一般、不满意以及黑名单。同时，该支持推荐功能，你可以把优秀的供应商推荐给其他客户，作为对它们优异表现的认可与奖励。公正地管理供应商绩效并适当给予奖励能够帮助企业更好地维系与供应商之间的关系。

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