马化腾:希望扶持更多线下实体用好小程序 满足用户需求而非刻意控制流量

Posted 2020-09-03

　　小马哥前几天回答了记者关于小程序的提问时表示，希望扶持更多线下实体用好小程序，腾讯过去做了很多解决方案，都是为了跟线下实体去结合。服务行业，包括制造业工业，可能未来还有农业的实体，我们现在都看到这些结合的方案。这个还在不断地演变，所以我们希望未来微信的公众号也好，包括小程序也好，更多的是线下实体来用。小程序推出之前，我们就曾强调过，我们不做线上导流，也不希望成为一个流量风口，而是关注于线下实体怎么把它认识好、用好。而不是希望一来就冲刺，全都是线上的这些头部应用，我觉得那个不是我们的目的。
所以我们现在希望更多地去扶持、帮助线下实体用好移动互联网，包括用好微信、小程序的这些中间的开发者。因为这个开发还是有一定的难度的，所以还是要打造一个生态，让很多的合作伙伴能够在各个行业应用到，因为产业很细分，就是真的是很复杂的，他们再去把这个解决方案再铺出去。

小程序并非刻意控制流量，而是满足用户需求
Q：小程序现在出现一段时间，你对它的期待是怎么样的，想打造一个什么样生态系统，现在它的繁荣程度是否达到了您的预期，它的困难和瓶颈又是什么？
 
A：我觉得外界太误解了。其实小程序在一些应用场景是可以极大地降低用户流失率的。比如说摩拜单车的小程序，很多摩拜用户本来没有装APP，我现在就要骑自行车，要下一个APP，他的流失率是很高的。我们试图做测试，如果它转成小程序之后，它的留存率会极大地提升。所以现在来自于小程序产生的新注册用户，其实是跟APP差不多，接受程度是很好的。
所以对摩拜来说，我们不是想取代你的APP，而是说对于重度用户，我们反而希望你用小程序用一段过程当中，应该有一个合理的场景途径，引导你去下载APP，因为你更复杂的体验可以在APP上实现，比较轻量的可以在小程序上来实现。我觉得是我们看问题都是这样的，就是从用户的角度来看，用户想怎么用我们就支持他，而不是去控制流量。

稿源来自微信派公众号