[高项]质量保证VS质量控制

Posted 2021-08-16 厦门德仔

质量保证是项目质量管理中的执行过程，其主要工作包括：
对项目干系人施加影响，提高他们对项目将要达到质量要求的信心；
按照质量管理计划和质量测量指标开展质量活动，做出合格的质量；
按照过程改进计划改进项目生产和管理过程；
根据质量控制过程所得到的质量控制测量结果，重新评价质量管理计划、过程
改进计划、质量测量指标和相关操作性定义的合理性，提出必要的变更请求（修改建议）

质量控制是项目质量管理中的监控过程。其主要工作包括：
用质量核对单检查质量，得到完成的核对单；
监测并记录开展质量活动的结果，得到质量控制测量结果，并进一步整理成工作绩效信息；
检查已经完成的可交付成果的质量合格与否，得到核实的可交付成果（如质量合格）；
针对所发现的质量缺陷，提出变更请求（缺陷补救建议）；
检查已批准的变更请求的实施情况，得到确认的变更（如果已经实施到位）

析辨	质量保证	质量控制
共性	▣ 都需要依据在规划质量管理过程中形成的质量管理计划和质量测量指标。 ▣ 都可能提出变更请求。
联系	▣ 在实施质量保证过程中所形成的项目文件（如质量审计报告、过程文档），要 成为质量控制过程的输入。 ▣ 控制质量过程所得到的质量控制测量结果，要成为实施质量保证过程的输入
区别	▣ 质量规划过程是通过事先编制计划来预防质量缺陷，质量保证过程是通过事中执行计划来做出合格质量，质量控制过程是通过事后检查执行情况来核实质量是否符合要求。 ▣ 在质量规划过程中发生的质量成本属于一致性成本中的预防成本，在实施质量保证过程中发生的质量成本也属于一致性成本中的预防成本。在质量控制过程中所发生的质量成本，既有属于一致性成本的评估成本，又有属于不一致性成本的失败成本（如果质量不合格，就有失败成本）。 ▣ 在实施质量保证过程中，由工作的实际执行者在执行工作的过程中开展质量保证，并由质量保证部门对执行者的质量保证提供监督和支持。在质量控制过程中，由工作实际执行者以外的，通常来自质量控制部门的人在监控过程中开展质量检查（控制）。 ▣ 实施质量保证过程所提的变更请求，是针对整个质量管理体系（其中包括质量管理计划、过程改进计划、质量测量指标等）的。质量控制过程所提的变更请求，是针对一个一个具体的质量缺陷的二者适用情况不同。若增加资源所导致的成本增加在可接受范围内，就赶工！若项目风险较低，且活动之间是软逻辑，则快速跟进。