crm软件稳定提升企业利润

Posted 2021-08-13 安达发andafa

企业要想长久稳定的发展，关键在于客户，客户是企业收入的来源，客户的购买能力、次数、动机等都直接影响着企业的收入。因此，管理好客户关系，培养起客户的忠诚度，才是稳定提升企业利润的关键。

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那么，通过crm客户管理系统，我们可以从哪些方面提高企业利润呢？

一、维护客户关系，建立企客友好关系

客户对于一个企业来说非常的重要，可以说是一个企业稳定发展的支柱。很多企业客户流失都非常严重，导致了企业不得以不断地获取新客来填充老客流失带来的损失。获取一个新客所花的资金成本大概跟维护5个老客所需要成本是相当的，也说明维护老客的重要性。维护老客户，不仅可以减少获客的成本，建立起良好的企客关系，客户还会在跟他的客户赞扬企业，无形中帮企业宣传，这样的免费宣传远远比企业自己花钱打广告来得更有实效、又省钱。因此，维护好老客关系，才是企业长久发展，获取更大利润的关键。

二、做好客户关怀，提高客户满意度

维系老客户很重要，那么应该怎么去维护呢？很多企业在跟客户达成合作关系以后，就不管与客户后续的发展了，久而久之，客户被冷落，就寻求其他的合作方，转投到企业的竞争对手怀抱了，所以说，做好合作后的客户关怀也很重要，可以在重要的节日或者客户生日给客户送上暖心的关心，时不时地刷一刷在客户眼前的存在感，还可以不定期地对客户进行回访，多加了解客户需求，也可以在客户的其他需求当中寻求别的合作可能性，省时省力又省成本。

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三、做好售后服务，培养客户忠诚度

俗话说，有人的地方就有江湖。同样的，有客户的地方就会有抱怨，没有抱怨就没有商机。但是，如果我们可以正确地处理好客户的反馈，就可以在这些反馈中寻找更多可能的商机。客户抱怨的往往都是产品的问题，解决好产品的问题，不断地优化自身的产品，不仅让客户更加欣然的选择，在一定程度的培养起客户的忠诚度，还会让产品在企业竞争中占据一定的优势，因此，做好售后服务对企业的稳定发展也是非常的重要。

总而言之，要想提高企业利润，就要在客户身上下功夫，客户满意，才是稳定提升企业利润的关键所在。

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