互联网家装元年，土巴兔能否成为阿里国美们做家装的风向标？

Posted 2021-08-08 松果财经

“互联网+”概念没能带火的赛道，家装行业应该算一个，不过近期似乎又出现了转机。

千禧年过后，我国房地产蓬勃发展，带动了家装市场从功能性装修到浮夸式装修，再到个性品质化装修方向的不断进化。

同时，家装市场开始与互联网融合发展，并呈整体上升趋势，由此诞生了土巴兔、齐家网等一批国内早期互联网家装平台。

不过随着优居客、装修我家网、嗨家网、梦想家等平台的轰然倒下，互联网家装的第一波浪潮很快平息。

直到今年，当初草草收场的互联网家装，正试图重新回到互联网行业的舞台中心。苏宁、国美、百度、我爱我家、京东、阿里纷纷推出了泛家居服务平台入局家装市场，老牌互联网家装品牌土巴兔也再次冲击IPO，拟募资7亿元，备受业内关注。

基于上述情况，本文试图探讨以下几个问题：

1、 以土巴兔为首的互联网家装企业，为家装行业带来什么？

2、 如今赛道内扎堆开花，是否意味着今年互联网家装再次爆发？

3、 “老兵”土巴兔在互联网家装行业还有哪些新打法？

土巴兔卧薪尝胆，守得云开见月明

成立于2008年的土巴兔，依靠互联网与大数据技术，打造了一个链接业主和家装企业的互联网平台，其目前主要有两条业务线，分别为线上信息平台和家装承包业务。

普遍看来，互联网概念与传统行业结合，往往能够产生颠覆行业的变化，土巴兔虽然未能功于一役，但当时一经问世后，仍然激起千层浪，很快引起了家装市场的强烈反响。

过去传统的装修模式往往是用户自行规划或是聘请设计师来出具装修方案，然后再分别去和装修公司和建材商打交道。土巴兔则是利于互联网技术，将消费者、设计师、装修公司和建材商集合在自身的信息平台上，用技术力量实现对C端消费者装修需求的把握，以及C端消费者与B端装修公司和建材厂商之间的匹配。

这样的服务方式，一方面能够缩短装修整体流程，提升用户体验。另一方面，利用平台的海量数据，土巴兔能够帮助设计师、家装企业对接有设计和装修需求的消费者，帮助他们快速获客，降低寻找客户所消耗的精力与时间，实现互联网时代的便捷和精准。

另外在国家大力提倡“互联网+”的概念下，互联网家装还肩负着深入探索新模式，教育新用户的产业责任。除了简化装修流程，土巴兔在家装承包业务中，还建立了一套质检标准，以期为为用户提供更好的服务质量，同时带领行业走向规范化、秩序化。

但当时轰轰烈烈的一众互联网家装企业对于家装市场改造进度非常缓慢，土巴兔同样未能功于一役，很多问题没有得到很好的解决。

首先，家装行业产业链漫长而松散，渠道方面也较为分散。家装即便搭上互联网的概念，但最终落地却是在全国各地，因此从厂家到一二三级代理，再到批发商，环节众多，在当时互联网并未大规模普及的情况下，整合起来非常困难。

其次，当时的互联网技术也限制了土巴兔们对行业深入改造。例如我们现在可以通过查看3D效果图去预想装修效果，这在当时都是很难想象的。而且当时的用户消费习惯更倾向于线下实地考察，这些都给土巴兔进一步扩张造成了阻碍。

因此，在“互联网+家装”的组合上没有太大收获的资本很快转向，导致了行业内不少企业黯然退场，土巴兔虽是当时业内领头羊，也曾先后获得经纬中国、经纬中国、红杉中国及58同城的3轮融资，但在这种情况下同样受到较大影响，首次冲击上市以失败告终。

不过这一次土巴兔是有备而来，其招股书显示，2018年到2020年，土巴兔营收分别约5.83亿元、6.8亿元、6.15亿元，并已实现盈利，分别为3862.97万元、7967.90万元和8659.75万元。土巴兔的这份答卷，一定程度上意味着互联网家装概念正走向成熟。

互联网家装全面复苏，巨头纷纷切入赛道

近年来随着互联网技术的不断进化，用户的消费理念在改变，对于线上消费场景的接受程度也不断上升，同时政策上的不断利好，都给了此前一蹶不振的互联网家装注入了新的动力。

众所周知，家装与房地产息息相关。但在“房住不炒”的政策指导下，前些年火爆的房地产行业逐渐降温，而家装市场却正在被无限放大。

据相关数据显示， 2020 年全国地产精装房渗透率接近40%，而且预计将逐年上升。另外由于部分精装房不能满足用户对于个性化装修的需求，这部分用户还会进行二次升级改造。此外，下沉市场的民宿、农村自建房也催生了大量的装修需求。

在这样的背景下，资本市场又重新将视线投向互联网家装赛道，更何况，这是一块大蛋糕。

据Fastdate报告数据显示，2020年，我国家装市场规模2.61万亿，其中家装企业数字化转型比例19.2%，家装线上交易占比仅有9.7%。

这样广阔的赛道在国内消费行业中都称得上数一数二，而且毫无疑问，互联网家装如今还是一片蓝海，因此资本几乎是抱团重返战场：

2019年，我爱我家通过收购美住网入局装修市场；次年1月，京东上线“京东家”频道；4月，贝壳找房CEO彭永东宣布，推出家居服务平台“被窝家装”；8月，阿里召开家装战略峰会，计划在未来3年内让家装数字化率从10%提升到20%，成交规模达到1万亿。

而到了今年，互联网家装赛道更是迎来了全面复苏：3月苏宁宣布为消费者提供家装家电一站式购物服务；4月，国美施行家装战略，打扮家APP和BIM智能装修平台正式上线。值得一提的是，这也是黄光裕回归国美后的首个大动作。

5月，百度发布了新一代互联网家装品牌“装馨家”；6月份，巨量引擎旗下的家装服务平台住小帮也对外宣布，确定B端新定位，致力于打造泛家居数字化营销服务平台。

在互联网家装重获资本青睐之际，土巴兔再次向IPO发起冲刺。7月3日，深圳证券交易所显示已受理土巴兔集团股份有限公司的创业板上市申请。

重新站在上市前夜的土巴兔，这一次成功的希望比过去要大很多。因为疫情以来，本地生活赛道得到了前所未有的关注，互联网家装同样再次获得了资本的青睐，而且大量的需求也激发了互联网家装的活力。

而且各路玩家也意识到，当初仅通过撮合和建材电商的轻资产运营模式，实际上并没有发挥平台的价值，无非是利用信息不对称来挣钱，只参与订单利益分配，但不参与消费者体验的改善，而且不能把控服务质量。

因此土巴兔、齐家网等平台吸取了过去的教训，纷纷组建了自营装修团队以及自营建材商城，进一步提高装修质量。同时在和建材经销商合作中，也在努力为消费者争取利润空间。

种种因素叠加下，互联网家装行业有了更加成熟的前进方向。

土巴兔卷土重来，装修内容社区+新型支付、质检模式破局行业内卷？

对于互联网家装企业来说，打破信息不对称的模式，利用互联网对行业进行升级是重中之重，在这方面土巴兔为行业带来了一些新的方向。

从选装修的这一刻开始，用户不仅要面对资金安全上的顾虑，还要受到售后、质量等各方面问题的影响。《松果财经》观察到，土巴兔在去年升级了装修用户保障方案，并提出了“先装修后支付”和“第三方质检”。

“先装修后支付”是指用户装修款由第三方全国性银行进行专项管理，当各阶段施工完毕且用户确认后，才会分批支付给装修公司。“第三方质检”则是在关键装修节点质量检测，提前发现问题避免完工反复整改。

不过，在此前针对土巴兔的投诉中我们可以看到，一些用户认为其监管不力，对装修质量不够满意。虽然土巴兔推出“先装修后支付”和“第三方质检”服务后，口碑有所好转。但由于家装最终要落到用户实处，因此土巴兔需要建立起一套成体系化的检验标准，并且对于装修公司的监督还需要去加倍努力。

其次，通过对土巴兔官网的观察，我们发现土巴兔正试着通过业主装修日记、在线问答等方式，搭建互联网家装社区。招股书显示，目前平台上的装修日记累计84.1万篇、装修攻略及经验13.2万篇、746.2万条装修问答、189万个家装企业案例、1219.2万张效果图。

社区是一个产品忠实用户的沉淀所在，而且土巴兔将装修日记和装修公司以及装修合同相关联，保证了数据的真实性。高质量的分享内容，能够营造起非常高的用户黏性，进一步拓展土巴兔的品牌影响力。

此外，土巴兔携对装修企业也进行了新一轮赋能。

除了C端消费者，土巴兔还连接着海量的装修公司、家电厂商和设计师。这部分B端用户在互联网转型方面基础较为薄弱，在土巴兔的带动下，能够有效提升对数字化工具的使用能力和运营能力。土巴兔也能够向其推行云设计软件平台以及SaaS服务，向B端要增长。

土巴兔还可以同时向C端消费者和B端企业提供金融服务。如今分期消费的方式越来越盛行，资金不充裕但有装修需求的用户，便能够通过土巴兔平台完成装修。而B端装修企业在面临资金周转时，也能够通过土巴兔获得一笔现金流。

总的来说，互联网家装正酝酿一场新的风暴。土巴兔目前虽然处在市场蓝海，并且经过了十数年的积累，占据了先发优势，但越来越多的大玩家对家装行业跃跃欲试，土巴兔还需要完善自己的互联网家装生态，让消费者、装修企业、家电厂商、设计师等参与者都能够从中获利，形成一定的黏性，让这个闭环越跑越大。

文|松果财经