一劳永逸地着手进行数字化转型的5条建议

Posted 2021-06-16 GeneXus老司机

我们应该从冠状病毒大流行中学到什么？数字化是生存的问题，不再是差异。此外，在危机时期，实践这种心态的重要性变得更加明显。面对隔离以遏制病毒的传播，仅在物理世界中运营的公司必须迅速适应，以服务其客户，提供用于交付产品或服务的新模型，或使系统在云中可用，从而允许他们的员工在家工作。

 

在这个新时代，采用数字思维方式意味着为任何不可预见的事件做好准备。

 

在这篇文章中，我将对这些不同的场景进行反思，并分享5个技巧以数字化方式定位自己。

 

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直到最近，贸易关系一直是单方面的，即，一方销售产品或服务，而另一方购买产品或服务。随着技术的进步，这种情况开始发生变化，这主要是由于互联网访问的改善和智能手机的普及，这重新配置了消费者的行为，提供了交流和共享经验的空间，无论是积极的还是消极的，尤其是在社交网络上。

 

这种动态导致了消费者关系的深刻变化，现在这种关系以客户为导向。这样，了解并适应这种新客户概况的公司（新数字经济的本源）就能够成功。但是，即使转型是在消费者级别进行的，这些更改也必须在家中进行。以下列出了尚未进行这一旅程的公司进行数字化转型的五个技巧。

 

1 –改变观念：开始数字化转型之旅的第一步必须是改变公司的内部文化。如果我们以前曾在模拟世界中工作，那么现在我们正在转向数字。然后，建立针对这种新情况的思维定势，以免让您的企业丧命。

 

2 –使您的业务以数据为驱动力：在一个客户为主要参与者，互联网为舞台的世界中，很容易意识到数据是您的业务战略背后的新驱动力。那么，什么将使您以揭示模式和偏好并最重要的是建立长期关系的方式来访问客户数据？

 

在这种情况下，人工智能是将数据转换为信息以用于公司决策的主要驱动技术。

 

3 –建立双峰路线图：您的业务处于数字转型的哪个阶段，您想去哪里？您的公司的数字化程度如何？回答这些问题对于确定哪些过程是模拟的并且可能包含在数字转换策略中至关重要。最重要的是，成熟度模型必须以双峰视角为指导，双峰观点的方法为在开发数字标准的同时中断模拟模型创建了一致的策略。

 

4 –从与客户体验保持一致的运营效率开始：制定数字路线图之后，是时候踏上这一旅程的第一步；也就是说，将实现流程的自动化，以满足需要更好体验的数字消费者的新形象。例如，在这里我们可以列出机器人或聊天机器人对重复任务（例如电话协助）的替换。在此过程中，客户不仅可以通过优化他们的时间并获得更大的敏捷性来解决问题来获胜，而且该公司还可以通过提高运营效率和降低成本而受益。

 

5 –开发新的商业模式：全球最大的运输公司Uber不拥有汽车，就像最大的住宿网络Airbnb不拥有酒店一样。这些公司的业务模式受到什么破坏？他们通过价值发展业务。与旨在通过最佳成本增加和/或质量来比较竞争对手的“红海思维”相对，他们参与了“蓝海思维”，其方法是强调未占用的市场地位，反映创新的真正价值。通过为您的公司提供此中断示例，可以通过API（应用程序编程接口）基于数据的交换和货币化来可视化新的业务模型。

 

有了这些指导方针，就更容易理解数字化转型是必须从消费者的角度出发的旅程。通过改变标准和心态，进入这个新的数字世界的路线图始于公司内部。只有这样，才有可能进行技术改造并最终实现所需的业务中断。