领导难?管理更难!

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篇首语:本文由小常识网(cha138.com)小编为大家整理,主要介绍了领导难?管理更难!相关的知识,希望对你有一定的参考价值。

大四的时候,刘强东通过编程赚钱,手里有20多万,就想着开一家饭馆。

人大西门有家餐馆特别红火,有次贴出了一张告示:因生意太好,要去西北开更大的餐馆,这家餐馆转让。刘强东就去询价,老板开价24万。刘强东天真地以为,自己出价24万,餐馆和地自己就买下来了,觉得挺划算。

刘强东第二天就背着一书包现金去了,说我要盘下这个餐馆,当场就把老板给震了,说你不还价吗?刘强东耍酷说,我看上的东西,不用还价。

刘强东接手以后,想着对员工好一些,自己的生意能好做点儿。于是他给17个员工,每人发了一块卡西欧的手表。还给大厨涨了70%的工资。

经营了半年之后,餐馆一直赔钱,刘强东在外面死命赚钱,都堵不上餐馆的窟窿。更要命的是,房东过来收租了。刘强东傻了,这不是我买断了吗?房东乐坏了,拿合同给他看,说你只有经营权。刘强东一看又要交两年的房租,实在赔不起了,就打算不干了。有个伙计实在看不下去,告诉他,刘老板,大厨和服务员谈上恋爱了,老贪污你的钱,你琢磨能好吗?

刘强东从餐馆出来后,背上了16万的债,伤透了心,就跑去了一家叫日宝来福的日企打工。在那当库管。刘强东盘库时,说纸的误差是13张。日本人说,我们这没有误差,这就叫错误,刘强东发现人家真严谨。刘强东当库管时,可以看到公司的整个信息系统,发现人们管理的真严密,根本不给员工犯错的机会。刘强东才明白,自己的餐馆亏损不是没道理的,管理太粗了。

讲这个故事1,就是一个引子,不管是多大的组织,即便你再有个人魅力,再体恤员工,没有管理是不行的。

你以为你对他们好,你信任他们,他们就会好好做事吗?

他们估计只会把你当傻子看。

本文探讨一下管理的本质。

一、先看看管理的定义

说起管理,大多人会认可这个定义:

“管理是指一定组织中的管理者,通过实施决策、计划、组织、领导、协调、控制等职能来协调他人的活动,使别人同自己一起实现既定目标的活动过程。”2

等等,别的我都没意见,可这个“管理”的定义中怎么包含了“领导”?

二、管理和领导的区别

大多数人不太区分这两个概念,但是研究领导力的学者,一般都会信誓旦旦地说,这两者可大有区别!

通常而言,学者们总结出这些区别:

  1. 领导侧重战略,管理侧重战术。

  2. 领导具有超脱性,管理具有操作性。

  3. 领导重在决策,管理重在执行。

  4. 领导重在激励,管理重在控制。

  5. 领导重在影响,管理者重在监督。

被誉为“领导力第一大师”的哈佛商学院教授约翰·科特说:“管理者试图控制事物,甚至控制人,但领导者却努力解放人与能量。”

领导的工作是提出愿景、确定方向、整合全局、激励、鼓舞和影响员工,强调变革和适当的冒险。

管理的工作是计划与预算、组织及配置资源、控制并解决问题、建立秩序和流程,发出命令并监督员工。

然而,事实上,对于任何一个管理者,不论他是管十万个人,还是管十个人,在他的管理活动中都少不了领导的成分。

即便他只是一个小组长,他也需要领导,他也要学会激励人,也要懂得身先士卒的影响力,也要对小组内出现的问题进行决策。

即便他是大领导,他也有很多管理工作要做,他并不总是鼓舞人,他也需要深入一线,并参与一些具体问题的研究和处理。

领导激励人们以更好的心情去工作,但管理能让情绪不高的人也正常履职。

所以管理会使用考勤、监督、检查、KPI、流水线这些方法。

只有领导没有管理,一般都成不了事;只有管理没有领导,就不能让人心悦诚服。

上述管理的定义中,包含了管理者行使领导职能的成分。也即,一个管理者,他也要有战略思维,也要会激励人,也要做一些决策,也需要建立起自己的非权力性影响力。

在以上基础上,我们讨论管理的本质。

三、管理的本质是什么?

大体上来说,有这么几种比较流行的说法。

  1. 管理的本质是建立信任

  2. 管理的本质是协调

  3. 管理的本质是激发善意和潜能

  4. 管理的本质是熵减

下面我们看看他们都怎么说的,谁说得更好。

1、管理的本质是信任

德鲁克说过,管理的本质就是建立信任。

如何理解?

“只有当管理的主体与客体之间相互信任,并且可以互相成就的时候,这种协作关系才是健康、有效的。否则,一切规章、制度、流程只能是“表面功夫”,员工心中不服气、不理解就会表现到行动上的不配合,即便假装配合执行也会走样。”3

德鲁克说,管理的本质不再是建立在强权上,而是建立在组织的信任上。企业的经营发展出了问题,其实都是信任出了问题。员工不再相信组织,组织也不再相信员工,双方的关系剩下的只是戒备与防卫,缺少了爱与规则。

如果没有信任,就需要增加很多成本,去监督、防范、检查、验证、审计。

德鲁克说得对吗,他是大师,他说的当然都对。

但是,信任是很难建立起来的,相互信任的成本很高。

刘强东就是太轻信人,在这方面吃了大亏。

2、管理的本质是协调

组织是由人组成的,如果管理不好,就是一盘散沙。

有人从赛龙舟获得灵感:

“龙舟上的十几名划船人,在号令员的指挥下,动作是多么的协调一致!似乎有一条无形的绳索将他们连接在一起。最先到达终点的肯定是行动上最协调一致的船。”

“管理者,如果能协调各方面的人,把公司的所有员工的努力拧成一股绳,把各个管理部门有机有序地联系到一起,使他们朝一个方向发挥合力的作用,指导他们去实现一项共同目标的活动,就会让企业成为最快的那条龙舟。”4

在企业中,每个人的想法都是不一样的,企业主是为了赚钱,员工是为了一份工作,管理者可能是为了晋升。如何把这些人的动力都充分调动起来?

这就要看管理的本事了,管理者如果足够聪明,就能够把上下内外的力量都协调起来,发挥出来,获得最佳效率,达成目标。

这种说法对吗?有点片面。

协调只是一方面,规划呢,计划呢,监督呢,培训呢?

3、管理的本质是激发人的善意和潜能

这还是德鲁克说的。

“管理者要做的是激发和释放人本身固有的善意和潜能,创造价值,为他人谋福祉。这就是管理的本质。”

为什么要激发善意?这要从组织的目标谈起。

学校的存在是为了学生,医院的存在是为了病人,企业的存在是为了客户,政府的存在是为了人民。

对企业而言,目标就是创造客户,用产品满足客户,给客户带来价值。比如,生产洗衣机的企业,善意地解决你的静衣需求,前提是你要花钱买。

所以,企业的目的,是一种善意,只不过这种善意的提供,需要收取费用。

所以,德鲁克说,企业管理的本质,就是激发和释放每一个人的善意。让企业中的每个人,发自内心愿意服务客户,帮助客户。

这话对吗?当然对,德鲁克说的都对。

但是,他这里主要说的还是领导,尤其是领导的激励作用。

与其说这是本质,不如说这是目标。

4、管理的本质就是墒减

有人说,管理的目的是提升工作效率,也就是降低成本,增进成果。

那么,管理就要减少无序和无效的部分,也就是熵减。

管理就是将组织内各种资源(比如人、财、物、时间、关系等)原本无序并不断耗散的状态,通过决策、规划、计划、组织、指挥、协调、控制,将组织状态改变、调适到有序的状态,充分调动各种资源的能力,解决各种问题,提升效率,提供价值。

但如何做到令人满意的熵减,需要大量的管理知识、经验和技能。

由于熵增无处不在,所以,这话是对的,而且非常通用。

代码管理,自我管理,表情管理,都能适用。

反正就是减少无序和无效呗!

四、总结

把前面几种观点统合起来,可以看出,管理的本质就是激发被管理者的善意和潜能,建立双向信任,协调好各方面力量,促成最大可能的熵减,达到尽可能高的效率和生产力,最终达到组织的目的:服务客户,获得收益。

这事实上给管理者提出了很高的要求,因为“熵减”可不是一件简单的事,需要极为高深的智慧和能力。

就简单说一个,一个企业,如何通过管理(包括领导),把每个人的潜能发挥到50%?

这世上还没有任何一个企业能做到这点。

一个卓有成效的管理者,他需要具备大量的知识和能力,还需要长期的锻炼和经验积累。

而且,为了组织的可持续性和可拓展性,他还要培养潜在的管理者。

五、结语

管理的本质就是:用尽一切方法,组织协调好资源,以最低成本,达到目标。

难的不是理解这个本质,难的是如何做到。

提出愿景,激励人,这都不是最难的。

最难的是达到目标。

你要有正确的方法。

本文别名:“管理的本质是什么”。

文|卫剑钒


  1. 刘强东创业史:22岁月赚5万、开饭店钱被骗光(https://mp.weixin.qq.com/s/abziRA1bNGwhLYlBQbQKsQ

  2. 管理(https://baike.baidu.com/item/管理/366755) 

  3. 德鲁克:管理的本质是信任,不是监督(https://zhuanlan.zhihu.com/p/59542346) 

  4. 管理者实施管理的根本就是协调(https://zhuanlan.zhihu.com/p/341269962) 

以上是关于领导难?管理更难!的主要内容,如果未能解决你的问题,请参考以下文章

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