数商云汽车经销商管理系统解决方案：汽车零售系统活动呼叫数字化营销管理工具

Posted 2022-04-04 数商云网络

【数 商 云】致力于为汽车汽配件经销商企业提供强大且易于使用的一体化经销商管理系统解决方案，助力汽车汽配件经销商企业从销售车辆、零部件和售后服务中获取更多利润。作为一个高度整合汽车经销商管理系统的开发服务商，我们谙熟现今经销商每个部门的业务运营需求，运用丰富的实践经验，助力销售利润最大化，实现精细化管理，并帮助企业打造无缝连接的客户购车体验。

打造的汽车经销商系统配置的活动、呼叫、数字化营销管理工具完美实现汽车集团的财务、业务、OA审批一体化，提供了专业、实用、精细的汽车经销商管理软件系统。

在业务系统运营过程中，系统按设定自动生成财务凭证及财务相关报表；

在业务系统运营过程中，系统按设定自动发起OA审批流程；

在OA审批流程运营过程中，系统按设定自动生成财务凭证及财务相关报表；

通过业务流程，财务流程，OA审批流程无缝配合，整合了企业的信息资源，实现了汽车企业经销商系统各部门之间的信息共享，创建了一个集成的、统一的、协调运作的财务业务OA一体化系统，更加方便企业内部的快捷沟通和交流，加强企业运作效率。

活动管理工具

汽车经销商管理系统整合您需要的所有市场活动工具，获取完整的营销解决方案以打造完美的汽车零售客户体验

自动营销

在客户关系的关键触点上自动启动多渠道市场营销活动。

客户回访

通过自动回复和满意度回访呼叫为客户提供个性化服务。

成功测量器

分析有效因素，并通过活动控制面板衡量投资回报率。

活动管理工具功能

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控制潜在客户的开发和管理，为您的商业成功做好前期准备。汽车经销商系统集中管理不同品牌、店端或部门的多个活动，确保在每一阶段都与客户保持紧密联系。

多个渠道

以短信、电子邮件、信件和电话的方式实施全面的活动计划、日程安排和自动激活，在整个客户生命周期与目标受众保持联系。

个性旅程

设置自动回复，全天候管理收到的查询。发送跟进满意度呼叫、短信或电子邮件，以确认客户是否对服务满意，并提醒客户服务或 MOT 到期时间。

自动营销

自动在关键触点就活动事项联系客户，如试驾后续跟进、服务提醒或黄色工作项跟进。通过活动规划工具监督和协调所有活动。

活动面板

通过控制面板在一个视图中呈现所有活动，报告活动绩效和转化率，同时监控预算、成本和投资回报率。

活动管理工具带来的价值

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集成工具箱

汽车汽配经销商系统活动管理工具可以满足您的所有需求来管理营销沟通。从需求生成，到有效查询管理，再到客户忠诚度与维系，活动管理工具能够一路帮助您建立持久、紧密的客户关系。

客户忠诚

常言道，留住老客户要比寻找新客户容易得多。汽配经销系统活动管理工具帮助您在客户购车过程和保有车辆过程中与客户保持联系。在合适的时间自动发送正确通信，建立客户信任，并确保您成为客户下次购车的首选。

增加线索

线索不仅能为销售所用，也能为售后车间所用。利用强大的自动化功能，确保您在正确的时间向客户传达正确的信息。更重要的是，您还可以管理客户满意度，并设置满意度调查低分的自动提醒，并及时处理。

实时洞察

通过全面的投资回报率报表衡量影响业务的重要因素，便于您找出有效因素并进行动态优化活动。从此，自动营销工具让营销就变得更加智慧。

呼叫管理工具

为汽车经销商、零售商量身打造客服中心解决方案，帮助创造更多销售和售后线索

获取线索

自动安排致电时间，让您在适当的时间联系到潜在客户。

支持销售 & 售后

创建呼叫脚本和自动提示，为员工提供培训和指导。

满足需求

掌握客户互动全貌。通过直接服务预约节省时间。

呼叫管理工具功能

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呼叫管理工具帮助您实现客户期望：员工与客户进行及时沟通，随时了解客户需求，为客户排忧解难

自动安排

通过与 Autoline Drive 全面集成，呼叫管理工具可以自动创建呼叫列表，根据关键触发活动时间安排呼叫，同时自动添加新增呼叫并删除过期呼叫。

创建活动

为关键触点创建活动，如车辆健康检查跟踪、服务预约、销售线索鉴定或顾客满意度指数 (CSI) 电话回访。

任务 & 预约

为销售团队创建任务进行后续跟进，还可访问车间日历直接进行车间预约。预约接送车也非常方便快捷。

客户可见

通过全面掌握客户互动情况，包括对话、预约和车辆健康检查结果等等，我们总能为您收集准确数据。

脚本 & 提示

为销售和售后活动创建呼叫脚本，自动提示以提高追加销售的机会，您的团队可以实时访问维修工作菜单的价格、服务和 VHC 历史记录。

收入审查

根据周期、区域和资源监控呼叫。提供关于预约和销售转化率的报告，并记录产生的收入以及追加销售的成功机会。

呼叫管理工具带来的价值

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寻找商机

在正确的时间做出正确的选择，创造更多的销售线索。呼叫管理工具可以自动安排呼叫，确保您不会错过关键机会向客户进行追加销售或提供更好的服务。

定制体验

通过全面掌握所有汽车零售商客户互动情况和准确数据，代理商可以为每个客户提供他们应得的个性化体验。

分享 & 学习

客户接通来电后，期待得到积极、专业的服务，因此需利用好脚本和向导为员工提供培训和指导。更重要的是，将所需信息整合起来，团队成员会更加自信，相信自己有足够的知识来处理任何情况

实时跟踪

就销售潜在客源、售后预约和客户满意度调查跟踪绩效、转化率和收入。轻松监控个人、团队、分厂或品牌的日常目标，深入了解哪些活动驱动整体绩效。

数字化营销

帮助汽车零售商去除中间渠道，实现与消费者之间的一站式营销

转化问询需求

精细化数字布局实现消费者线上搜索时的需求捕捉。

精准接触潜客

准确识别消费意向潜在客户，推送符合客户习惯的营销内容。

全面追踪优化

通过客户行为的全流程追踪，全面分析并持续优化营销效果。

数字化营销

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搜索营销投放

从账户搭建、选词规划、创意撰写到报告整理分析的全流程执行。

信息流推送

可按照您的需求自定义维度，针对目标消费者进行精准信息流推送。

智能网站搭建分析

基于专业汽车经销商系统营销分析工具，实现消费者前端营销互动行为及后端网站浏览行为的监控分析，全面提升营销效果。

数字化营销带来的价值

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获得有效的商机

突破传统上从中间渠道获取线索的方式，直接与消费者互动获得真实有效的销售线索。

全面掌握消费者行为

通过数字化营销建立起消费者互动闭环，全面掌握消费者售前及售后行为，为将来提供更多服务业态打造坚实基础。

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