FAQ关于分析服务错误获取所选日期前一天事件数据的解决方法

Posted 2022-03-26 华为移动服务

开发者通过华为分析服务下载所需的事件数据，这些数据可以导入到开发者自有的分析系统中，用于构建自定义报告或生成受众群体的个性化分析等，从而帮助制定切实有效的营销活动。数据导出支持按照用户属性和导出事件作为过滤条件，同时展示“预计可导出事件数”。开发者选择不同的时间段和过滤条件，预估事件数就会随之改变。

问题描述

一位开发者向我们提出自己在创建数据任务后，发现错误获取了所选日期前一天的数据。例如下图所示，导出的2021年12月18日的数据报表中eventtime包含了12月17日发生的事件：

问题定位

1. 确定数据导出的时间基线规则。

接到问题后，我们首先确定了开发者在创建数据导出任务时，时间基线规则是基于哪个时间判断的。然后通过云测数据导出规则发现，开发者所选的筛选日期是根据分析服务云测服务器的时间判断的，即server time。

2. 分析跨天上报的数据量占比及特点。

以某应用12月9日的数据为例，当天servertime统计总量数据15xxxxx，eventtime数据量占比97.3%；包含前一天数据量占比2.65%。这些数据无明显特点，云测数据传递过程中的eventtime均为透传不会做另外的计算。

3. 排查端测上报并复现。

Event time记录的是事件触发的时间，因此我们怀疑事件在触发后没有及时上报到云测，而是延迟到第二天才上报到server服务器。也就是说，这些事件均缓存到了本地。

经过与开发者的沟通，我们了解到其采用的是默认上报策略，即应用切后台上报策略和阈值上报策略。当开发者没有设置上报策略时，这两种策略就会自动生效。由此，通过复现发现如果应用被杀掉，用户切后台触发事件上报，上报进程还没有走完，进程被杀掉，导致事件上报失败，缓存在本地，等待下次上报。另外还有两点原因，具体见下节根因描述。

原因

• 用户切后台触发事件上报，上报进程还没有走完，进程被杀掉，导致事件上报失败，缓存在本地，等待下次上报；

• 用户切后台上报时，网络状况等原因，没有上报成功；

• 凌晨正在跨天使用App的用户，数据上报缓存到第二天上报。

解决方案

建议开发者通过setReportPolicies接口设置4种上报策略搭配使用，并将定时上报策略设置为60s-1800s（60s最为敏感）。如果设置为60s，这种场景即便进程被杀掉，也能确保进程杀死前60s之外的数据能够上报，避免数据上报时延。

欲了解更多HMS Core分析服务详情，请参阅： https://developer.huawei.com/consumer/cn/hms/huawei-analyticskit/?ha_source=hms1

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