深度解析你真的理解会员体系了吗？附爱奇艺VIP案例分析

Posted 2023-03-25

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篇首语：本文由小常识网(cha138.com)小编为大家整理，主要介绍了深度解析你真的理解会员体系了吗？附爱奇艺VIP案例分析相关的知识，希望对你有一定的参考价值。

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周末抽点时间把自己对会员体系的一些看法写下来，我准备做一个系列，开篇先介绍下会员制的一些背景信息，为什么要引入会员体系，以及会员体系的构成，最后会以一个案例来结尾，希望能给大家加深一下理解。

会员制是企业把用户和产品糅合在一起的一种营销手法，是为用户提供的一项增值服务，目的是为了提升用户对品牌的忠诚度，从而实现商业盈利。

会员制的形态：免费会员、付费会员、支付即会员

免费会员：适用于目标是提升用户粘性的产品，通过利益刺激用户持续活跃。

付费会员：有付费门槛、对用户进行了筛选，可以进一步精细化运营，企业提供优质服务，会员收获区别于普通用户的利益包、身份标识，是会员制的主流形态。

支付即会员：用户购买后便成为会员，链条较短，便于推广，可能会成为很好的一种形态。比较适用于电商平台和支付平台。

很多大型企业引入了会员体系，包括经典的星巴克星享会员体系（你成为星巴克的金星会员了吗？来看看他们新版本会员体系设计）、腾讯的QQ会员体系、阿里的支付宝会员体系、这些都是比较完善而且有强大支撑的产品设计；但是不是所有的企业都适合引入会员体系，需要对当前企业所处情况进行分析。

那么引入会员体系的判断依据是什么呢？

1. 明确你的业务目标，区分侧重交易额增长、提升用户活跃、还是为了竞争

2. 通过RFM模型分析用户，判断用户结构是否健康

3. 成本结构是否支持

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