快消品数字化转型应从何处下手？以推动企业高价值增长

Posted 2023-03-04 数商云网络

快消品，是指那些使用寿命较短，消费速度较快的消费品。主要分为个人护理品行业、家庭护理品行业、包装食品饮料行业及烟酒四个子行业。自阿里巴巴提出新零售以来，越来越多的快消品品牌将战略重点转向B2C零售和线下门店数字化。

但我们从品牌数字化转型的历史路径分析中可以看到，它们始终处于不断迭代、升级和完善的过程中。如今的品牌名渠道并不专注于某一渠道，而是想要全面发展。一个好的快消品品牌应该及时利用互联网和数字化平台，根据自身产品和发展需求，健全和完善自己的数字化体系，使每个渠道发挥各自的优势，满足不同用户的需求，提高全链路业务管控和运营效率。

01 快消品企业如何成功数字化转型？

快消品企业要想成功向数字化快消品模式转型，不仅要利用好互联网，还要结合市场特点和渠道特点，真正意义上满足制造商、经销商和终端零售商的要求。通过B2B、B2C和其他平台模式，将繁杂费时的线下交流转变为在线信息化管理。改变、提升供应链效益是快消品数字化的根本目的。因此，企业必须规划一种符合快消品行业特点的商业模式，平台建设方案应注重减少中间环节、提高效率、降低成本、构建合理的业务流程。

可在具体项目落地过程中，快消品企业通常也面临三重障碍：

1、虽然传统小店受制于较为低效的渠道体系，但传统分销商提供的垫资和低毛利品类物流等服务仍有价值，不易被取代；

2、传统小店深扎于本地社会网络，建立合作关系需大量人力及时间投入，构建门店和物流网络也常会遇到很多地方性难题，需要参与者坚定的决心；

3、快消品电商市场竞争激烈，面临洗牌。

因此，近年来快消品电商市场趋于理性。一些玩家退出市场，一些玩家“在混乱中寻求改变”，紧抓机遇，积极与第三方专业公司合作。例如，互联网渠道中的第三方或行业B2B、B2C平台拥有巨大商机，并具有便捷的订购或购买体验，有助于品牌所有者完成市场深度的渗透。在过去几年中，红牛凭借第三方B2B平台，在几乎没有投资的情况下实现了200亿元的销售额，创造了历史新高。此外，第三方B2B平台还可以帮助品牌简化分销流程，提高渠道效率，并获得以前尚无的供应链数据。

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再如与第三方专业平台共建的企业官方B2B商城或B2C商城，支持随时随地购买的便捷性、所见即所得、灵活的价格和结算方式、透明的信息、针对不同会员的不同价格政策和服务标准、精准推荐、个性化服务等优势。

02 根据企业核心诉求，搭建数字化转型平台

对于广大快消品企业来说，如何与第三方平台合作？合作的好处是什么？在数字化转型之前，必须充分考虑这些问题。然而，不同类型的企业需关注的问题也不尽相同。品牌首先需清楚了解自身产品特点及渠道能力，再决定与电商玩家合作时的主要利益诉求。

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数商云建议品牌生产商通过两个维度来思考与快消品电商合作的诉求：

第一个维度是所生产的产品属于轻货高毛利还是重货低毛利。个人护理、化妆品、洋酒、高端包装食品等都属于高毛利的轻商品类别，快消品电商进入势头强劲。软饮料、低端洗衣粉等产品则是属于重货低毛利品类，由于直接承担物流很难在短期内盈利，因此企业不太可能在短期内直接作为物流供应商运营，而是更倾向于仅作为电子平台提供客户覆盖和数据服务。第二个维度是企业渠道实力如何，在品类中地位如何。此维度直接影响着企业在合作中的地位和诉求。

总体而言，对于渠道实力较强的企业来说，如果产品是毛利较高的轻商品，与快消品电商合作主要优势在于终端数据的可用性、精准营销能力和新产品的快速分发。对于市场力和渠道实力较弱的企业来说，与快消品电商合作的主要好处是利用快消品电商的客户资源快速实现售点覆盖的增加和渠道下沉，改变传统高成本扫街开发客户的方式。

03 快消品数字化转型最佳实践，综合提升企业运营效率

通过与多个行业的上万家企业合作，数商云积累了大量项目经验，总结出一整套体系化的企业落地解决方案，助力快消品企业高效数字化转型，提升运营准确性和运营效率，为业务决策和管理决策提供有效依据。

1、旗美荟大型综合类电商平台

旗美荟主打海外高档优质正品，致力于借助跨境电商和内容社交，实现买卖全球。计划在平台上布局海内外的商品，同时赋予平台“内容”与“社交”这两大属性，从不同的范畴丰富会员的知识，提供优质的网上社交和购物良好体验。

经过深度市场调研与对比分析，旗美荟最终选择与经验丰富的数商云合作，构建大型综合电商平台，集官网及商城于一体，满足用户购物及涵盖旗袍荟分会、活动、合作伙伴、商学院、便民信息等一体的综合平台，可以实现在线发布查看信息、商品搜索、浏览、购物、支付、收藏、查看物流、在线交流等功能。打通出口产业链，实现信息流、资金流、物流三流合一、促进平台多边资源的优化配置与整体效率。

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通过旗美荟电商平台以互动、信心、安全的原则向所有会员提供真实的资讯分享和优质服务，完善的售后及服务保障所有会员的优质体验。会员可通过旗美荟平台发布的资讯和各类产品，探索和分享时尚的优质生活方式，并且可以在线选购已由旗美荟审核评估的优质产品，以满足不同客户对各种优质生活的需求。最终取得提高寻源采购效率80%，缩短采购交期70%，减少人工记录核对工作量90%的良好成效。

2、美妆日化全渠道B2C平台

当今，传统企业正在迅速融入移动互联网浪潮。企业不应只盯着天猫和京东，更应着力打造自己的全渠道电商渠道，提升品牌价值，培养基于移动社交平台的产品核心用户群体。

过去，许多企业看不起互联网开发公司的产品，在建设自己的商城平台时，他们招募了一支从技术开发到运营和维护的庞大团队，但耗资巨大后的结果却反馈平平。如今，各种平台级商城产品不断涌现，对于快消品企业来说，电商数字化转型不再那么沉重。企业不仅不再需要独立的技术开发团队，甚至有的企业还将商城运营也交给专业的公司去做了。

近期，数商云就与年销售额超70亿元，产品涵盖美妆、个护家清、母婴等多个领域的某大型美妆日化企业成功签约，打造美妆日化全渠道B2C平台。通过数字化赋能，预计平台建成后，企业不仅可通过线下渠道拓展新零售业务，还可对线上渠道进行多平台布局和精细化运营，在多种线上渠道中积极拓展，促进线上线下渠道协同融合。大规模、多层次的渠道网络确保无论外部环境如何变化，企业都能及时响应消费者的需求。

核心应用场景

· 打通渠道，快速对接100+主流电商平台

全面整合电商平台、社交电商、官方渠道、零售店，一盘货全渠道营销，使品牌所有者在多渠道管理中处于领先地位。企业可根据需要快速对接100+主流电商平台，有效支持在线个性化营销策略，实现业务增长。

· 开放供应链，扩大前端业务的灵活性

为品牌商家提供统一的商品管理，并基于同一套商品数据和库存将商品分配到不同的渠道；供应链后台提供统一的仓库服务、集中采购和管理。

· 打通线上线下，全渠道一盘货

统一的后台管理，管理线上线下库存，无需单独的仓库处理，实了多渠道库存数据的高度统一，解决系统重复操作、跨渠道库存分配、多仓库数据同步等长期存在的问题，帮助企业有效整合线上线下资源，全渠道一盘货。

· 业务财务打通，全链路一单到底

打通从电商平台订单下载、电商平台退款申请单到财务凭证的正向和反向全链路流程，解决界面传输带来的数据不一致、单据缺失、单据错误等问题，告别人工对账，确保业务财务数据准确。

综上所述，快消品品牌商应完善自己的数字化平台，让不同的渠道能够融合互补，提供最优的体验和最全面的业务入口，让企业协同效率和运营效率更高，实现全链路管理、精细化运营、数字化决策。

04 总结与思考

随着数字化不断改变全球商业格局，传统快消品企业对数字化转型的需求不再像入驻第三方B2C电子商务平台那么简单。而是选择建立自己的品牌数字化平台，建立自己的社群环境，改造生产、经营、销售的每个环节，将未来掌握在自己手中已成为许多传统快消品企业数字化转型的方向。

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