转SAP为企业数字化转型赋能

Posted 2023-01-09 SAP剑客

SAP为企业数字化转型赋能

节选北京大学出版社的《创变：数字换转型战略和机制创新》

一、SAP简介

SAP在中国约有1.5万用户，其中80%为中小型企业。

2010年构建以数据为中心的智能平台SAP HANA（驱动数字转型的创新平台）；

2018年推出了智慧企业框架，包括智慧企业套件、基于SAP Cloud Platform和SAP HANA　Data　Management　Suite的数字平台，以及基于SAP　Leonardo（物联网解决方案）的智能技术；

二、SAP如何帮助客户实现数字化转型？

SAP认为，为了进行数字化转型，不同企业对于事务有着不同的侧重，会根据各自的业务优先事项采用完全不同的系统架构并拥有不同的关注点。另外，企业还必须从转型中看到价值。转型成为智慧企业不只是技术升级那么简单。企业需要秉承客户至上和目标驱动的理念，利用设计思维和敏捷方法等创新型方式，重构业务流程的业务模式，这样才能实现真正的价值。

SAP帮助客户实现数字化转型的服务描述为“通过智慧企业之旅”，即根据客户业务的优先事项，从价值发现到价值交付，端到端地帮助客户实现数字化转型。同时，SAP认识到了客户从当前的架构迁移到满足数字化时候需求的新环境中的需要和定制化解决方案的需要。因此，SAP为客户提供智慧企业套件的一揽子数字化转型方案服务，构建以数据为中心的平台，利用机器学习、物联网、商务分析等技术手段，端到端地协调流程。

SAP智慧企业套件的关键在于数字核心，即一套智能ERP系统S/4 HANA。S/4 HANA具有广泛的行业适用性，其简单的架构能够将实时数据转化为智能洞察，支持企业更快速地制定更明智的决策。从功能上来说，该应用整合了面向数字化时代的用户体验，包括支持语音控制、具备情境感知能力和进沟通业务的数字助理，借助基于人工智能技术、自然语言和预测分析的智能及学习功能，企业可以自动化关键流程。借助下一代流程，企业能够利用融合了先进技术和创新成果的智能应用，重新构建业务模式。不仅如此，S/4 HANA还具有不断迭代更新的功能，随着行业界限的日益模糊，单个实例中产生的最佳业务实践能够支持新的业务模式。SAP承诺该产品的每一个新版本都将增加20%的功能。

此外，SAP智慧企业套件还包括四个方面的服务：

①客户体验：借助SAP面向前端的云解决方案SAP C/4 HANA，企业能够更深入地了解客户，预测并主动满足他们的需要，同时提供卓越、独特的个性化体验。

②制造与供应链：借助SAP制造与供应链产品组合，企业能够数字化整个任务关键性制造和供应链流程，物联网和数字孪生功能可以帮助企业实时管理扩展型供应链。

③员工管理：借助SAP Success Factors（HR云）、SAP Field-glass和SAP Fiori（产品前端UI开发框架），企业能够提高全体员工的敬业度，简化工作方式，从而提高工作效率，推动创新。

④采购网络和费用管理：借助由SAP Ariba（采购云）、SAP Field-glass和SAP Concur（差旅费用云）组成的SAP商业网络，企业能够简化差旅、费用和发票管理；基于全球最大的商业网络，执行寻源、采购和付款；有效管理并充分利用外部员工，从而提高可视性、自主性，增强成本控制，并降低风险。

同时，数字产品和服务还集中体现为SAP Digital Boardroom（数字董事会会议室），高管能够实时地访问各个职能部门及业务单元的数据和信息，并执行限时分析，模拟各项变化的影响，针对企业实时管理的需要，快速制定决策。

从整体方法论来看，SAP将打造智慧企业架构的途径归纳为三种：

①重构业务流程：很多企业都专注于变革端到端的业务流程，简化架构和减少定制，其目的是将核心ERP流程迁移到SAP S/4 HANA 和云端，全面实现数字化转型。这些企业希望能够变革前端和供应链等领域，真正提升客户体验。他们还期望在整个价值链中实施下一代流程。而要实现这些目标，企业必须详细评估SAP S/4 HANA的哪些标准化最佳实践能够满足其业务需求，并且做好将ERP系统迁移至私有云/公有云环境的思想准备。尽管这是一个涉及所有业务流程的大工程，但回报也颇为丰厚，企业不仅能够将总体成本降低20%-30%，而且随着实践的不断发展，他们还能获得巨大的业务价值。

②重构业务模式：有些企业关注的是业务模式创新或者并购活动，因此需要将多行业的解决方案整合到一起。随着行业界限的日益模糊，企业能够非常自如地将一个行业的业务功能运用到另一个行业，打造全新的业务模式，而这需要企业思维方式的革新。

③将业务线迁移至一流的云解决方案：有些企业一边计划和执行向SAP S/4 HANA的迁移，一边开始在边缘领域开展创新。这些企业一次之迁移一条业务线（比如人力资源、采购、供应链和制造），并专注于利用SAP ECC和业务线云产品组合，实现短期价值。成功迁移至SAP S/4 HANA后，这些企业将能够通过端到端的方式，从最新的创新型解决方案中全面获益。

这三种途径无一例外地需要企业打造精益型企业架构，这种架构成本低，由数据驱动，其能提供数字经济时代所需要的架构灵活性。但需要注意的是，企业应当根据自己的价值需求和战略目标选择合适的途径，在转型的方法选择上，则既没有固定的方法，也没有防止四海而皆准的方法。

在智慧企业套件之外，SAP还向客户提供了SAP Leonardo物联网解决方案（包括SAP Leonardo Bridge实时信息与业务流程整合平台、SAP Leonardo Foundation一流的业务服务和核心技术服务提供平台，以及SAP Leonardo Edge Computing收集和处理数据同时交付智能的应用平台）、跨国人力资源解决方案、国际贸易服务方案等，助力客户数字化转型多方面、多层次的发展需要。