Maven Clinic：母乳运输是亮点，这家获8800万美元融资的女性数字健康公司值得一看海外案例

Posted 2021-04-30 动脉网

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和其他的在线诊疗医疗保健公司不同，Maven Clinic专注于女性和家庭，为孕妇提供孕期和产后护理之类的服务，是行业内领先的女性数字健康诊疗平台开发商。

今年2月19日，Maven Clinic宣布完成C轮融资，数额达到4500万美元。本轮融资由Icon Ventures牵头，红杉、Oak HC/FT、Spring Mountain Capital、Female Founders Fund、Harmony Partners和个人投资者Natalie Portman等参与。

 Maven Clinic的融资信息

据Maven Clinic的创始人兼首席执行官Katherine Ryder所说，这是女性创始人在女性和家庭健康领域有史以来最大的一笔融资。这些资金将用于支持公司发展，加大对公司数字化平台的投资，并将业务拓展到更多的领域和地区。

迄今为止，这家公司的融资总额已经达到了8800万美元。经过这轮融资，Icon Ventures的合伙人Tom Mawhinney还将成为Maven Clinic董事会的一员。

斩获无数好评的女性数字健康服务平台

Maven Clinic是一家女性数字医疗保健公司，创立于2014年，总部位于美国纽约。

这家公司通过互联网医疗的方式，同时为个人和企业员工提供女性健康在线诊疗服务，尤其是针对于女性孕产期的需求。其宗旨是让女性更容易享受到医疗健康服务。

他们称自己是“适合每个家庭的个性化平台”。

Maven Clinic的运作方式与其他远程医疗网络类似，用户通过其网站或APP发消息给女性医疗保健方面的医护人员，或者直接预约视频会面，从而得到在线的诊疗服务。这些医护人员包括了妇产科医师、助产士、治疗师、心理咨询师和营养学家等，他们可以全天候地为用户提供建议，或者是在线开处方。

近日，Katherine Ryder宣布，Maven Clinic被著名商业杂志《Fast Company》评选为健康领域最具创新力的公司，位列第一名，并且入选了其跨类别的全球最具创新力公司五十强榜单。

不久之前，Maven Clinic还曾入选FierceHealthcare的2020年度15强榜单，该榜单认可了15家“美国各地试图通过改变医疗保健行业来改变世界的公司”。Maven Clinic也曾在许多其他杂志包括《财富》中亮过相，而且还被《福布斯》杂志称为“医疗技术颠覆者”。

“通过这个最大的女性和家庭保健提供者数字医疗网络，Maven正在解决护理方面的重大缺口。”Tom Mawhinney曾说：“基于他们的虚拟护理和服务，Maven Clinic致力于改善产妇的情况，降低医疗成本，让更多女性得以留在工作场所中，安心做好母亲。” 

女人更懂女人的需求

Maven Clinic的CEO兼创始人：Katherine Ryder

Katherine Ryder曾在美国密歇根大学就读，并获得过伦敦政治经济学院的理学硕士学位。

在创立Maven Clinic之前，Katherine Ryder曾是一名商业记者。之后，她在伦敦的风险投资公司Index Ventures从事数字医疗工作。

在为Index Ventures工作期间，她的朋友们开始逐渐面临生育问题。Katherine Ryder注意到，有许多女性为她们的家庭健康进行决策，她们为自己的家庭付出良多，但很少有产品会专门为女性提供服务。

她还发现，不同女性和家庭的孕期、产后护理具有非常大的差距。新时代女性对于生育的焦虑和压力居高不下，针对女性的医疗健康网络需求非常大。结合自身的生育经历，Katherine Ryder认为发展针对女性的健康服务是很有必要的，她有了为女性提供远程医疗服务和应用的想法。

“为了提供高质量的护理，我们需要高技能的医疗服务提供者，这些服务提供者可以按照他们的条件满足患者的需求：倾听所在家庭的需求，并在医疗保健系统中为女性和家庭的健康发声。”Katherine Ryder曾这样说道。

在这样的背景下，专注于女性数字保健服务的Maven Clinic就此诞生。

从记者到风险投资再到首席执行官，这听起来似乎是一条奇怪的发展道路，但Katherine Ryder说，创业精神是流淌在她的血液里的。她的父亲和姑姑都开了自己的公司，她是看着他们的成功经历长大的。

尽管Katherine Ryder曾在风险投资领域工作，在早期，她仍会担忧资金问题。这是个以男性为主的世界，有人告诉她：没人会为女性健康或她的公司提供资金。

“很多人不认为这是个大市场。”Katherine Ryder曾表示：“但实际上并非如此，人们需要意识到女性主导着医疗保健行业这个事实。”根据美国劳工部的数据，女性占医生办公室支出的57％，并且有80％的女性都是家庭中的医疗决策者。

于是，她转而专注于寻求其他女性企业家的帮助，并向女性投资者推销。Katherine Ryder说：“当我为这家公司筹集资金时，我发现了一些女性投资者，她们真正了解公司的价值主张，并对公司充满热情。”

得益于此，Maven Clinic募集到了足够的资金，为之后的发展铺好了坚实的道路。

现在的Katherine Ryder已经是两个孩子的母亲，但她仍然尽心经营着这样一家快速发展的企业。她的团队为她提供了很多帮助，例如Maven Clinic的联合创始人兼前端技术主管Suzie Grange、首席产品官Erik Lumer、工程副总裁Eric Hurkman、供应商运营总监Jamie Meyerson等。

Maven Clinic的领导层团队成员

女性生育健康的全流程服务

Maven Clinic主要有两种商业模式：一是通过平台向个人用户提供与医生线上交流的医疗保健服务；二是将其服务出售给合作公司，使公司和其员工受益。公司雇主还可以为其员工购买此类保险。

Maven Clinic的服务改善了女性和家庭中的健康问题。他们涉及的服务内容有试管婴儿、怀孕、孕期保健、卵子冷冻、产后护理、儿童护理、收养、流产、孕产妇心理健康咨询及心理疏导、返岗训练等。

此外，Maven Clinic还和不少企业合作，为其女性员工提供名为Maven Maternity的孕产期计划，这套计划为孕产妇提供了一套详尽的方案，历时15个月，包括怀孕生子的每个环节，确保女性员工以更健康的方式怀孕，并帮助她们在分娩后顺利返回工作岗位。该计划于2016年初推出。

医疗保健分析公司Truven在2013年的报告里指出：在自然分娩情况下，怀孕和新生儿护理的平均总价格约为3万美元，剖腹产为5万美元，商业保险公司平均各需支付18329美元和27866美元。此外，尽管96％的母亲都希望在分娩后重返工作岗位，但实际上第一年后只有不到60％的人回到了工作队伍里。

Maven Clinic曾表示，他们的客户中有90％的用户重返工作岗位，而全国平均水平只有57％。

该公司还声称其他们的服务可以减少急诊就诊次数，并节省产妇的支出。现在，他们还为LGBTQ（同性恋或双性恋等）家庭和单亲家庭提供福利。

自2014年以来，Maven Clinic已经服务了500万人，其中61％是新手父母。在过去的一年中，Maven Clinic的客户群增长了三倍，与来自全球100多家公司的客户建立了合作伙伴关系，遍及《财富》50强。该公司的远程医疗网络已扩展到涵盖20多个专业的1700家医疗服务提供者，支持30种语言。他们填补了医疗保健系统中的关键空白。

一般企业为员工支付的医保费用很大一部分都花在员工的孕产阶段。不难看出，Maven Clinic提供的服务对企业而言，经济意义十分重大。

Maven Clinic提供的服务

 Maven Clinic的平台APP

除了网站，Maven Clinic还拥有属于自己的APP。他们的APP有两个，一个是面向患者的同名APP，一个是面向女性保健专家的“MPractice”。

对于患者个人来说，Maven Clinic的APP是免费下载的，他们可以在论坛上发布问题，也可以免费从医疗保健专业人员那里获得答案。

Maven Clinic的用户在最初使用其平台服务时，系统为其提供真实身份或匿名两种形式的选择。如果用户选择了真实身份，平台上的医护人员就能看到用户的个人健康档案，在某些州的法律允许范围内，医护人员还有在线处方权。如果选择匿名，将为用户提供更好的隐私保护。

关于收费问题，他们是这样设置的：10分钟与护士或助产师的远程问诊收取18美元；20分钟与营养师、哺乳顾问、理疗师的在线咨询收取25美元；10分钟与医生的在线问诊收取35美元；40分钟与心理咨询师的在线交流收取70美元。 

Maven Milk母乳运输

Maven Clinic还提供母乳运输服务，即“Maven Milk”。Maven Milk的服务范围包括美国国内和国外，他们提供哺乳顾问，并保证全天候7*24小时的服务。

这对新生儿妈妈们重返工作岗位很有帮助。因此而受益的公司包括IBM、Twitter和高盛集团等。

不过，Maven Clinic不是唯一一家提供母乳运输服务的公司。同样提供此类服务的还有Milk Stork，这是一家初创公司，他们旨在通过全面服务平台帮助母亲将母乳运送、存储、包装和运送回家。

在远程医疗方面，Maven Clinic还面临众多竞争对手。但Katherine Ryder很有信心，她认为，Maven Clinic的国际业务和专注于女性的“一站式服务”对个人客户和企业而言都更具有吸引力。

Maven Wallet电子钱包

近期，Maven Clinic推出了一项名为Maven Wallet的报销管理服务，能帮助用户跟踪与生育等服务有关的费用信息，计算这些服务的成本，而且能够验证收据的真伪。

随着Maven Wallet的推出，作为女性和家庭健康领域领导者的Maven Clinic已经扩展到支付领域。

“从根本上讲，这类服务的付款方式存在着很多痛点，因为它们并没有融入核心的生育模式。”Katherine Ryder表示：“我们意识到，我们可以为公司和患者提供帮助，因为我们可以将报销要素添加到我们的平台当中。”

Maven Wallet计划连接到用户的银行帐户，并提供对雇主所分配的生产费用的访问权限。例如，如果一个公司为每位员工预留了20000美元用于生育医疗服务，那么用户可以使用Maven Wallet查找服务并付款，提出福利要求并监视所分配资金的余额。

社交游戏开发商Zynga Inc.积极地选择了Maven Wallet。该公司通过使用Maven Wallet的产品和服务减少员工的失业压力，尤其是与生育有关的压力。

“医疗保健系统导航有时候真的会很混乱，因此我们希望解决这些麻烦，然后在整个过程中为员工和他们的家人提供实时支持。”Zynga高级全球福利经理Bryan Aycock说：“让员工可以快速访问20多种不同类型的女性和家庭健康服务提供者，这种方式对我们来说很有意义。”

Maven Clinic带来的启示

女性保健技术产品数量正在上升，根据Research2Guidance最新市场报告，现在市场上有3000多种基于应用程序的女性保健产品。报告显示，自2011年以来，女性科技行业已募集2.2亿美元。2019年年底，女性健康已经成功发展成为最具规模的面向消费者的数字医疗保健市场方向之一。

在这样的市场环境下，有许多远程医疗公司选择了女性健康领域。

在孕期管理这一领域，国内也有一些相应的App，包括宝宝树孕育、亲宝宝、妈妈社区、柚柚育儿以及趣孕等。

Maven Clinic的成功能够带给国内同行业人员许多启示：

第一，找准产品定位。要确立目标，认准自身在市场中的位置。

第二，高度契合的团队是公司发展的重要保障。团队需要有足够的专业性。

第三，投资者的选择很重要。寻找合适的投资者能为公司资金提供充沛的活水之源。Katherine Ryder选择主要寻求女性投资者，是一个非常明智的决定，并为公司带来了充足的资金。

第四，注重用户体验。要从用户角度考虑，细致周到的服务和良好的使用体验能增强用户粘性，带来源源不断的长久利益。Maven Clinic就很注重这一点，他们的APP在APP Store上的评分一直很高。

第五，积极寻求合作。并且，积极参与、举办研讨会等活动也是增加曝光度的不二之选。

第六，跳出舒适区，扩展技术领域。创新是引领发展的第一动力。提高技术壁垒才能在市场中立于不败之地。

第七，关注市场动向，紧跟市场需求。市场需求是产业发展和创新的导向。

对该公司感兴趣的机构请联系融资助手小云：DongMai_Investent

长按识别下方二维码，查看更多Maven Clinic的企业信息。

文 | 袁舒曼

编辑｜王晓行

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