Oracle联合CX Unity进军CDP平台

Posted 2021-04-30 Morketing

文章来源 | adexchanger

作者 | Tilde Herrera

编译 | Kristen

本周一（美国时间），Oracle在OpenWorld大会上宣布推出CDP平台，该平台用于连接不同数据源和订阅管理产品，借助蓬勃发展的订阅经济盈利。

CDP平台CX Unity预先同Oracle Customer Experience (UX) Cloud整合，旨在将营销人员的第一方数据同线上、线下的第三方数据相联系。

CX Cloud EVP兼GM Tarkoff表示，我们共同推出的CDP平台几乎领先于业内，不仅联系第一方和第三方数据，还可以在整个客户旅程中提供文件配置和消费者信息服务，以上均由Oracle CX应用程序使用。

CX Cloud包含Oracle前端办公云、消费者旅程覆盖销售、服务和商业营销。Oracle通过Oracle Data Cloud提供第三方数据，允许CX Cloud用户使用任何第三方数据源。

Oracle希望CX Unity能够同Oracle消费者使用的产品协同合作。其营销和数据云产品从其他资源获取数据，并将数据发送到其他平台，如Salesforce。Oracle表示，CX Unity支持GDPR条款，但没有详细阐述。

Tarkoff表示，CX Unity给营销人员提供了实时、连续、内容视角的消费者旅程。例如，CDP平台可以提取消费者对优质服务需求的信息，以便随时修改消息。或者营销人员根据近期购物者动态了解消费者点击流行为。

云端应用程序包含机器学习和人工智能，例如Adaptive Intelligence应用程序，处于CX Unity产品层顶端。

Tarkoff表示，营销人员通过Oracle机器学习功能将来自服务、销售、商业和营销的消费者数据动态整合，在应用程序内容中提供最棒的体验。

 订阅经济

Oracle推出Subscription Management产品加入订阅经济的浪潮中，该产品可以服务DTC商业模型和传统实体商品公司，这些公司希望产品所有权可以超越一次性所有权模式。例如，通过订阅模型，医院可以跨设施共享MRI机器，而不是专门购买机器。

Tarkoff表示，Subscription Management包含前端配置订阅、恰当使用信息优化企业或消费者价值、连接后端计费和财务ERP基础架构。

Oracle若转型灵活应用的递推关系模型需要重新思考营销策略，为客户提供注册和配置订阅的机会。

Tarkoff认为，Oracle新推出的CDP平台对营销人员来讲是一个非常棒的机会，由于营销人员掌握递进关系模型中的数字触点，加上平台的端对端订阅，营销人员可以从制定促销活动策略进入到营收阶段。

“这可以拓展数字营销人员的潜在角色，“Tarkoff说道。

“数字营销在消费者收购、细分领域处于主导地位，我们可以把它当作顶部漏斗活动，”Tarkoff说道，“现在，通过订阅/更新产品/服务、购买附加组件或重新配置订阅包含大量触点旅程，可以帮助客户同公司之间维持一种递进关系，特别是在实体市场中，在之前这种关系是不存在的。

 ABM支持中小型企业

Oracle Data Cloud在周一宣布推出SMB解决方案，帮助B2B市场营销人员发现并定向小公司。

Oracle改进了小型企业数据分类功能，帮助银行和金融机构等B2B营销人员寻找信誉良好、从事外汇交易、且处于发展期的小型企业。

Oracle升级了匹配功能，帮助B2B营销人员寻找没有连接网页或企业邮箱的小型企业。现在B2B营销人员可以通过姓名而不是电子邮箱匹配小型企业，该信息将存储在Data Cloud ID图表中。

Oracle Data Cloud产品和数据策略VP Niraj Deo表示，目标客户营销（ABM）最初管理大型账户，但我们不需要局限于此，我们使用ABM主要支持中小型企业（SMB）。

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