手机常见故障和解决方案

Posted 2023-03-18

参考技术A

　　手机有哪些常见故障？怎么解决？下面是手机常见故障和解决方案，为大家提供参考。

　　 一、无法发送短信

　　原因分析：

　　1、短信中心号码错误；

　　2、手机欠费。

　　处理方法：

　　1、打开信息，点击虚拟菜单键，依次点击“设置”-“短信服务中心”，将短信中心号码设置为当地网络运营商的短信中心号码。（不同运营商、不同地域短信中心各不相同，可致电当地运营商咨询。）

　　2、建议缴费。

　　 二、触屏不灵

　　原因分析：

　　1、如果是充电时触屏不灵敏，一般为非原装充电器输出电压不稳定会造成触屏不灵；

　　2、屏幕保护膜导致触屏不灵敏；

　　3、静电导致触屏不灵敏；

　　4、系统软件原因；

　　5、手机被ROOT；

　　6、硬件故障。

　　解决办法：

　　1、更换原装充电器。

　　2、撕开保护膜，查看是否可以解决。

　　3、按两次开关可释放静电。

　　4、在备份好资料的情况下恢复出厂设置，若问题还是不能解决，可查看是否有新OTA版本，可升级到最新的版本。

　　5、送售后处理。

　　 三、手机死机

　　原因分析：

　　1、后台运行程序太多，占用运行内存过多，造成系统假死、死机情况；

　　2、手机中病毒；

　　3、手机存储资料过多或安装太多程序。

　　处理方法：

　　1、退出部分后台运行的程序，并养成通过返回或者退出虚拟按键退出运行程序的习惯。

　　2、安装杀毒软件杀毒。

　　3、删除及卸载部分不常用资料和程序。4、将部分程序转移到内存卡。

　　 四、自动关机

　　原因分析：

　　1、电池触点或电池连接器氧化；2、静电引起；3、电量不足引起；4、ROOT引起；5、设置了定时开关机。

　　处理方法：

　　1、使用橡皮擦或者棉签擦试电池连接器。2、保持手机清洁，或配手机皮套。3、因电量不足引起，充电即可。4、将手机送到售后进行升级处理。5、重新启动后可将定时关机取消

　　 五、机身发热或发烫

　　原因分析：

　　1、智能手机相当一台微型电脑，CPU工作时会产生热量（但手机不像电脑有专门的.散热设备），热量通过外壳散发，所以我们会感觉到机身发热，这是正常现象。在玩大型3D游戏或充电时使用手机，发热现象体现得较为明显。

　　解决办法：

　　1、尽量避免长时间拨打电话、观看视频或者充电时玩游戏等情况。

　　 六、耗电快、待机时间短

　　原因分析：

　　1、后台运行程序较多；

　　2、屏幕亮度偏高；

　　3、开启蓝牙、GPS、WIFI及数据连接等；

　　4、手机开启体感功能也很耗电；

　　5、智能手机使用频率高，也是造成待机时间短的重要原因。

　　解决办法：

　　1、主界面按HOME键调出最近运行的程序，滑动退出后台运行的程序。

　　2、屏幕亮度适当调低一些。

　　3、不使用时关闭蓝牙、GPS、WIFI或数据连接等。

　　4、目前手机大部分是一天一充，只有部分电池容量高的手机待机时间会增长。一天一充已是常态。

　　 七、手机无法识别到SIM卡

　　原因分析：

　　1、SIM卡未正确放置。

　　2、SIM卡过旧。

　　3、手机SIM卡座损坏。

　　4、手机机身的IMEI号丢失。

　　5、手机卡已被剪坏。

　　处理方法：

　　1、尝试重新安装SIM卡。

　　2、用橡皮将金属芯片擦拭干净。若不能解决，而其他SIM卡可以读取，建议更换新卡。

　　3、如果是手机SIM卡座损坏建议到客服中心维修。

　　4、输入指令“*#06#”未显示机身IMEI码，建议送往客服维修。

　　5、到营业厅更换新卡。

　　 八、照片或其它资料保存不了

　　原因分析：

　　1、内存卡内有病毒；

　　2、内存卡损坏；

　　3、内存剩余空间不足。

　　处理方法：

　　1、安装杀毒软件杀毒，也可格式化内存卡。

　　2、更换内存卡。

　　3、清理内存卡里存储的资料及清理应用程序里的数据（垃圾文件）。

　　 九、照相机照相模糊

　　原因分析：

　　1、相机拍照像素设置过低。

　　2、摄像头镜片有污物。

　　3、光线问题，晚上拍照会比白天模糊。

　　处理方法：

　　1、在照相机设置里，把像素设置为最高。

　　2、用眼镜片布将摄像头镜片擦拭干净。

　　3、建议开启闪光灯。

　　 十、运行某软件或游戏死机

　　原因分析：

　　1、手机运行内存不足；

　　2、手机被ROOT；

　　3、误删除软件导致；

　　4、软件本身故障。

　　处理方法：

　　1、退出部分后台运行的程序。

　　2、进行OTA升级或者到售后进行软件升级。

　　3、重新安装最新版本程序或游戏。

　　4、将手机重要资料备份，尝试恢复。

服务器运维常见的故障及其解决办法

进入信息时代，各种行业对数据的安全和技术要求也越来越高，,同时也遇到了各种各样的服务器故障问题,虽然能够接到服务器厂商的支持,但是往往耗时耗工，特别是有些不能够立即判断和解决的问题,造成了企业不必要的损失,下面是针对一些常见的服务器故障现象和解决方法,以便更好的更快的进行故障处理和排查。

01

服务器常见故障及现象

 有关服务器无法启动的主要原因 :
 ①市电或电源线故障(断电或接触不良)
 ②电源或电源模组故障
 ③内存故障(一般伴有报警声)
 ④CPU故障(一般也会有报警声)
 ⑤主板故障
 ⑥其它插卡造成中断冲突

02

服务器无法启动

①检查电源线和各种I/O接线是否连接正常。
②检查连接电源线后主板是否加电。
③将服务器设为最小配置(只接单颗cpu，最少的内存，只连接显示器和键盘)直接短接主板开关跳线，看看是否能够启动。
④检查电源，将所有的电源接口拔下，将电源的主板供电口的绿线和黑线短接，看看电源是否启动。
⑤如果判断电源正常，则需要用替换法来排除故障，替换法是在最小化配置下先由最容易替换的配件开始替换(内存、cpu、主板)

03

系统频繁重启 

造成系统频繁重启的原因：
①电源故障(替换法判断解决)
②内存故障(可从BIOS错误报告中查出)
③网络端口数据流量过大(工作压力过大)
④软件故障(更新或重装操作系统解决)

04

服务器死机故障判断处理

服务器死机故障比较难以判断，一般分为软件和硬件两个方面。
1、第一方面-软件故障
①首先检查操作系统的系统日志，可以通过系统日志来判断部分造成死机的原因。
②电脑病毒的原因。
③系统软件的bug或漏洞造成的死机，这种故障需要在判断硬件无故障后做出，而且需要软件提供商提供帮助。
④软件使用不当或系统工作压力过大，可以请客户适当降低服务器的工作压力来看看是否能够解决
2、第二方面-硬件故障
①硬件冲突
②电源故障或电源供电不足，可以通过对比计算服务器电源所有的负载功率的值来作出判断。
③硬盘故障(通过扫描硬盘表面来检查是否有坏道)
④内存故障(可以通过主板BIOS中的错误报告和操作系统的报错信息来判断)
⑤主板故障(使用替换法来判断)
⑥CPU故障(使用替换法)
⑦板卡故障(一般是SCSI/RAID卡或其他pci设备也有可能造成系统死机，可用替换法判断处理)
注意：系统死机故障需要在处理完后需要在一段时间内进行一定压力的拷机测试来尽一步检查故障是否彻底解决。

05

安装操作系统时提示找不到硬盘

故障原因：
①无物理硬盘设备
②硬盘线缆连接问题
③没有安装硬盘控制器驱动或驱动不相符

06

如何获得驱动程序

使用随机光盘制作相应驱动 

07

用正确的驱动仍然无法加载硬盘控制器驱动

查看是否启用了hostraid功能

08

新购硬盘，安装到机器后，机器自检无法通过

①将新的硬盘取下，机器是否可以自检通过;
②检查新增加的硬盘的ID号是否与原来的硬盘的ID号相同，如果硬盘的ID号相同的话，自检将无法通过。 

09

如何格式化SCSI硬盘

 1、有操作系统的情况：使用磁盘管理工具格式化;
 2、无操作系统的情况：在SCSI管理控制界面格式化;
 3、以ADAPTEC Raid卡为例：开机-出现CTRL+A 信息时，按CTRL+A进 入   

①选中通道A
②选中SCSI UTILITY-将检测到硬盘-选中要检测的硬盘
③选中FORMAT可对硬盘进行全面格式化
④选中VERIFY可对硬盘进行检测，检查是否有坏道
注意：在格式化硬盘时不能中断或停电，不然会损坏磁盘

10

在Aisino 系列中有RAID卡机器，当其中一个硬盘不能正常工作RAID报警，但系统能正常运行，怎么办

1、用一个新硬盘，确保容量大于或等于不能正常工作的硬盘，最好用相同型号的硬盘替换即可。
2、RAID卡相关常见故障
第一类： RAID卡本身有问题
①经常表现为RAID信息丢失，硬盘经常掉线，不能做REBUILD，开机自检时检测不到硬盘或时间长。
典型故障A：作完RAID1，安装操作系统，一切正常，但第二次重启系统时，发出报警声，经检查发现一块硬盘掉线，REBUILD后，又恢复正常，但重启后又掉线。怀疑为硬盘故障，校验硬盘后均无问题。最后更换RAID卡，故障解决。
典型故障B：机器经常死机，且有时候启动速度非常慢。观察系统日志，发现在系统启动时有这样一个错误提示：设备/devices/scsi/port0 在传输等待的时间内没有响应。更换RAID卡后，恢复正常。

第二类： 硬盘本身问题
①表现为硬盘掉线，在RAID阵列中的状态为DEAD，或者在作REBUILD时，作到某一进度就不能继续
典型故障：硬盘掉线后，做REBUILD时，作到20%时出现错误提示无法继续进行。在确认掉线硬盘，硬盘盒及SCSI电缆都能正常工作后，对在线硬盘进行校验，发现有坏道，修复硬盘，重做REBUILD，恢复正常。

第三类： 硬盘盒或模组的接触问题
①此类问题经常表现为RAID卡根本检测不到硬盘，此类问题比较简单，但在处理硬盘盒相关机器时，需要注意一些问题。
典型故障：RIAD卡中检测不到硬盘，把SCSI电缆接到主板的ULTRA160接口上，故障依旧，拔出硬盘盒(不包括硬盘盒后面的托架)更换，故障依旧，更换硬盘，还是不行。最后卸下硬盘盒后面的托架(非热插拔部分)，发现后托架上80PIN接口上的一根针弯曲，校直弯针，恢复正常。

11

在服务器上使用的SCSI硬盘，为什么硬盘的ID号不能设置为7

SCSI控制器中，默认将ID=7设置为硬盘控制器占，所以硬盘的ID号不能设置为7

12

为什么开机自检无法通过

解决方法：
①机器切断电源，将机箱打开，用“COMS CLEAR”跳线的跳线帽将“COMS CLEAR”跳线的另外两个针短接(跳线参看主板说明书)
②机器加电，自检，等机器自检完闭，报CMOS已被清除，然后将机器电源关掉，把跳线复原即可
③机器重新开机