市场研究的测试工具

Posted 2021-04-29 产品践行

    概念测试（Concept Testing）向当前或潜在客户呈现产品或服务的表示以评估他们的反应。通常在产品开发的早期阶段完成。

    用于：消除不良观念、帮助开发概念、估计销售或试用率的概念。

    有些场景不适合使用概念测试：未来产品的主要优势（/核心利益）是个人感觉；概念中包括新艺术或娱乐；概念体现一种无法想象的新技术；或者当消费者不知道他们有什么问题时。

    产品使用测试（Product Use Testing）测试终端用户对新产品或服务的体验。也称为：现场测试或用户测试。

    使用的场景：在现场（或半现场）客户环境中使用产品；可以测试不同的复杂度、集成和生产预期级别

    产品使用测试的类型：

    阿尔法测试（Alpha Testing）：生产前产品测试，以发现和消除最明显的设计缺陷或缺陷，通常在实验室环境或开发公司常规操作的某些部分，通常由内部开发人员完成。极少情况下，在可控制的环境下，由客户或外部人员完成。

    贝塔测试（Beta Testing）：一个预生产产品的外部测试。其目的是在向一般市场销售之前在广泛的现场环境中测试所有产品功能，以寻找在实际使用中比在更受控的内部测试中更可能发生的系统故障。通常由一部分最终用户完成。

    伽马测试（Gamma Testing）：跳过所有的内部测试活动，直接进行伽马测试。除了在开发周期时间极短、上市速度要求极快的高压情境下，否则伽马测试并不常见。

    营销测试（Market Testing）：测试新产品及其整体的营销计划，模拟最终的营销组合，并采用许多不同的形式，具体如下：

    销售波研究（Sales wave research）：为曾经免费获得过产品的客户群重新提供产品，或以稍低价格提供竞争对手的产品，记录下继续选择产品的客户数量及其满意度。这一过程最多可重复5次。

    模拟营销测试（Simulated test marketing）：选择30-40个顾客，调查他们对特定产品类别的品牌熟悉度和偏好。这些客户在可接触到与产品相关的宣传材料环境中，然后向他们提供少量的钱，并邀请他们去商店购买任何物品。这种方法被设计用来测量促销材料的有效性。

    控制营销测试（Controlled test marketing）：选择一组商店在真实的市场条件下储存摆放新产品。控制货架的位置和数量，记录产品在各家店内的销售额。随后，选择部分客户为样本，采访他们以获得对产品的反馈。

    试销（Test markets）：选择一个特定区域，或代表性的城市作为样本。新产品在这些选定的领域推出，测试包括所有建议的营销组合要素。

    营销测试的优势：提高新产品在商业化做出正确决策的概率的信息。显著地降低了新产品上不成功的资本和其他支出的可能性。

    营销测试的缺点：耗时的、昂贵的、延迟最终产品上市、为竞争对手提供新产品和相关IP的早期洞察力。

补充一张图，介绍市场研究工具在产品开发过程中的不同时点的应用。