腾讯云收费和代理制度再遭质疑，云服务规定是否存在空缺？

Posted 2021-04-28 云有料

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近年来，国内云计算行业快速发展，企业对云服务的需求日渐旺盛，随之而来的是大量云服务商的涌入，但因为国家尚未对云服务收费制度作出明确规定，各家服务商也都采用不同的结算方案，一时间不合理收费的现象层出不穷，使得许多用户叫苦不迭。

去年就有媒体报道，说多名用户在网上诉苦，称自己被云服务商“套路”，无缘无故欠费，且欠费金额越来越多。但直到现在，这种情况还是未得到根治。

最近，又有用户反映了类似的情况，而这回的主角是国内知名的云服务商---腾讯云。一名网友在V2EX上新发表一篇名为《腾讯云莫名其妙欠费 1w 多？用了腾讯云让你倾家荡产！》的贴子，讲述了腾讯云如何对待欠费客户及代理商。该帖一经发布，在论坛迅速发酵，服务商收费制度不健全的情况相继被揭发出来，引起了用户的共鸣。

此外，该网友还列举了去年一名用户停止使用腾讯云后出现莫名巨额欠费的情况。原本9月2日收到短信说欠费28元，一日后，欠费金额达到了11844.25元。虽然此后腾讯云对该用户的欠费情况做出了说明，称是因为使用了公有读的存储桶引起的这笔源站流量费用，但该用户显然对此并不知情。

随后，腾讯云对该网友发布的内容一一做出了回应。表示：

1、催收欠款本身是合理的商业行为。 

2.、腾讯云非常重视建设良好的渠道生态，已经建立了一套行之有效的渠道管理体系。

不过，针对有客户出现莫名的巨额欠费情况，评论区许多人还是对此感同身受，有网友称自己用的AWS也曾因为出现恶意刷流量导致巨额欠费。很多网友还将此比作“手机在意外的情况下跑了好几百的流量，运营商应该承担部分责任”，呼吁云服务商应该听从用户的声音，让其自己选择是承受高额费用还是强制停业务。

但对于腾讯代理商制度问题，留言中则出现了不同的声音，有网友认为该代理商只想获利，不想负责，称“如果连控制用户使用量和追缴欠费的能力都没有的话，那还是别做代理商了。”

也有部分网友对其表示同情，认为对于云服务来说，代理只是分销商，能做的确实比较少，如果完全要代理商承担肯定也不合理。

目前，国家仍未对云服务收费制度出台明确规定，云有料（微信公号：cloudnews001）也期待这个空缺可以被及时填补。而网友反映的渠道管理体系问题，由于只有大型云服务商具备渠道商制度，所以只能由云服务商们自行规范。

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