腾讯云：打造跨境电商平台差异化优势，弥补卖家主要运营短板

Posted 2021-04-28 嵊州云

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在跨境电商的诸多玩法中，大数据服务工具是卖家配合运营短板的主要选择，无论是社交营销、产品端大数据获取和服务端的产品销售，卖家都可依托优质的资源优势更好的连接海外用户、商品和服务。

在“2018跨境电商全球趋势发布会暨雨果网全球客户答谢会”上，腾讯云技术总监罗志分享了跨境电子商务的五项核心要素：商品质量、用户体验、销售渠道、客源积累、购买简便，利用打通线上、线下的销售渠道，缓解卖家渠道单一的痛点难题，积累平台卖家深度定制的差异化优势。

图：腾讯云技术总监罗志

以下为演讲实录。

在场的各位嘉宾、领导，大家上午好！今天非常荣幸能在这里和大家一起，从技术的角度来分析腾讯云在电商领域、在跨境电商领域可以依托哪些资源上的优势，帮助卖家更好的支撑住自身的业务。

首先我们可以先看一下今天大概的内容，这个内容里面首先跟大家分析电商趋势以及腾讯云在服务了这么多电商领域的客户之后，看到他们在实际业务发展过程中的痛点和腾讯云所对应的解决方案。

电商五大核心要素简析

在电商的五大核心要素里面，分别是商品的质量、用户的体验、销售的渠道、客源的积累以及购买的简便。我们认为技术是最好的解决方案，腾讯云秉承着做互联网的水和电，做最基本管道的作用，我们会很好的承接这样的连接责任，帮助企业连接用户和商品、用户和服务。在整个电商行业里面，我们看到社交大数据、渠道融合、体验增强、质量追踪和智能服务，这五大类别会综合贯穿我们连接用户端到端的整个服务的生命周期。无论是初创企业还是大型的电商平台，它如果能够很好的解决这五大方向的问题，势必会得到很好的用户回报。

腾讯云多地部署，助力卖家打通境内外资源部署渠道

腾讯云通过为中小电商卖家提供基础的IaaS层的技术能力，帮助卖家打通从境内到境外的资源部署的渠道。国内的部分来讲，腾讯云需要保证当出现国内机房网络故障的时候，可以快速从网络故障中进行恢复。面对国内，有众多的买家散布在不同的区域和不同的运营商下面的时候，能够很快的直达我们设置在腾讯云上的境内的，乃至境外的电商网站上去，通过多地部署的方式，更好的触达和服务我们的用户。

弹性云资源，应对电商运营高峰的挑战

一方面，如果卖家有自己的电商平台，势必要应对618、双十一、双十二这样突发的业务节点，使用云可以利用云的弹性，用更低的成本，准备充分的资源在这样的节点上服务用户，而在此之后可以把这些节点快速撤销掉，减少成本。

另外一方面，在当前的国内互联网情况下，其实攻击已经变得越来越剧烈。过去一年中我们可以看到，云上合作伙伴曾经面临很高DDoS攻击的流量，在这样的情况下，如何让自己为用户做好服务，把攻击流量成功清洗掉，这需要依托于腾讯云大禹BGP高防的能力。从而使得电商网站的买家用户在攻击下仍可以顺利访问电商平台的服务。

作为存储来讲，其实也是各大电商企业的刚需，因为卖家在进行用户购买行为的分析过程中，需要有大数据支撑，以前传统大数据的做法，我们需要投入大量的资源做大数据存储。现在有了云以后，卖家完全可以将大数据存储在完全兼容S3接口的云存储里面去，降低购买存储资源、维护存储资源的成本。

腾讯云视频能力成电商+直播强基

在社交转化门槛过高的点上，随着各大电商平台对于最新、最流行的时尚热门的传销模式、分销模式的跟随，去年开始是直播大行其道，所以很多电商平台就把直播作为去展示商品、拉动他的整个销量的主要手段。在腾讯云上会有相应直播的套件，互动直播的套件，帮助电商平台快速搭建直播平台，甚至包括现在的互动问答，腾讯云都有成型的产品能直接去让我们的用户使用。

商品精准推荐 让用户快速找到商品

精准营销方面，我们大家会知道，以前是人找商品，现在这个事情变了，是要联系人和平台，还要把商品主动的推荐给用户，从而使这个流量的变现价值最高。在这个领域，我们能不能有效的利用这些大数据做出用户的标签上的数据，并且在不泄露用户隐私的前提下，能够把商品精准的推荐给我们的用户，是我们需要解决的核心问题。在这个问题上，最核心的内容在于我们对数据、数据标签的积累上，在这里面腾讯云会也有能够进行商品精准推荐的产品，帮助到大家。

另一方面，因为我们过往、现在和未来都将积累大量用户的数据，利用这些数据的标签化，可以提升成我们的商品精准推荐能力，产生最大的价值。在这个点上，除了普通的精准推荐产品外，同时对于我们重要的合作客户，我们愿意和客户共同的去建设这样的数据积累和数据分享的能力。

（文/雨果网 钟云莲）