腾讯云天天P图回应与“她拍”纠纷：授权提供人脸融合服务

Posted 2021-04-28 腾讯科技

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来源 / 腾讯科技（ID：qqtech）

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腾讯云在公告中表示，“人脸融合服务”接口是针对所有伙伴进行升级的，没有针对她拍进行技术打击。但没有提前24小时通知她拍，对此，道歉并进行了通知机制的整改。

同时，变脸创意玩法属于天天P图团队原创，不存在模仿或者抄袭之说，也不存在“在腾讯云上的所有调用数据、代码、更新记录、用户访问行为都可以被看到”的可能。

腾讯云和天天P图团队也共同宣布，天天P图技术授权腾讯云提供“人脸融合服务”，继续为所有客户提供服务，其中包括对她拍现有服务和新增服务需求的继续支持，也包括为新增客户提供服务。

以下为公告全文：

近日，北京她拍科技有限公司（下称“她拍”）对媒体称，在与腾讯云、天天P图合作过程中存在一些不愉快经历。

对此，腾讯公司高度重视。腾讯公司珍惜每一个客户的信任和托付，对于 To B 业务而言，服务的稳定性和延续性至关重要。经过内部了解，合作过程中，双方就合同内容等存在一些不同理解，因此产生了诸多误会。

一、“人脸融合服务”接口是针对所有伙伴进行升级的，没有针对她拍进行技术打击。但没有提前24小时通知她拍，对此，我们道歉并进行了通知机制的整改。

天天P图开放“人脸融合技术”服务，并根据合作伙伴需求升级开放接口。去年9月，我们面向所有合作伙伴进行了技术升级，重点提升了真人写真素材人脸融合的面部立体感。由于融合效果不仅仅取决于技术，还与合作伙伴的模版相关。当收到她拍关于该升级造成其卡通模版效果下降的反馈后，我们第一时间进行了技术回滚。

即便如此，我们未按客户协议在接口升级前24小时告知她拍，这一点腾讯云已经书面道歉，后续天天P图负责人也分别在与她拍CTO和CEO会面时表达了歉意，并取得了对方谅解。对此，我们也重新梳理了通报机制，确保此类问题不再发生。

二、“疯狂变脸”小程序系2016年推出的天天P图App的延伸，不存在抄袭问题。

2016年，天天P图基于之前的技术积累，自主研发出人脸融合技术和后台接口，独立开发了“疯狂变脸”产品并申请了多项专利，策划推出了“小学生证件照”等广受好评的活动。为提供更多样的使用场景，天天P图于去年8月独立开发了“疯狂变脸”小程序，毋庸置疑，变脸创意玩法属于天天P图团队原创，不存在模仿或者抄袭之说。

三、腾讯云一贯重视客户数据的隐私与安全。

“在腾讯云上的所有调用数据、代码、更新记录、用户访问行为都可以被看到”的说法，是对云服务的误解。腾讯云非常重视客户的数据安全，我们通过多种数据安全技术和安全管理措施，从使用、存储、披露、安全等多方面保障客户数据隐私和安全，不存在“在腾讯云上的所有调用数据、代码、更新记录、用户访问行为都可以被看到”的可能。

但不论什么样的误会，我们认为提供更稳定、优质的服务，对客户来说是最为重要的。基于此，腾讯云和天天P图团队共同宣布：

天天P图技术授权腾讯云提供“人脸融合服务”，继续为所有客户提供服务，其中包括对她拍现有服务和新增服务需求的继续支持，也包括为新增客户提供服务。非常感谢她拍在合作过程中提出了很多有益建议和意见，我们将与她拍协商后续合作和提升服务的具体事宜，同时也欢迎更多合作伙伴对我们提出更多宝贵建议！

腾讯云、天天P图

2019年1月5日

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罗振宇