揭秘无良SAAS坑人的4大套路和规避方法
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篇首语：本文由小常识网(cha138.com)小编为大家整理，主要介绍了揭秘无良SAAS坑人的4大套路和规避方法相关的知识，希望对你有一定的参考价值。
一直以来，SAAS行业都是一个鱼龙混杂的市场，各种关于SAAS价格贵但是效果又不好的消息甚嚣尘上
而自从人力资源SAAS在几年前兴起后，各类层出不穷的SAAS模块也再一次呈现出了混乱的态势，一时间，各种关于“人力资源行业不需要系统’”，“人力资源行业有系统也是很难实施的”等等言论不断在坊间流传
必须要说，在人力资源领域内，确实存在着太多不靠谱，以坑骗和“割韭菜”心态为主的系统，他们的存在，极大扰乱了这个市场，也给许多用户们带来了金钱上、时间上和精神上的损失
但同时，也的的确确存在着不少真的对于人力资源服务存有敬畏，在非常认真的打磨自己的产品，力求要能够对得起用户投入的每一分钱和每一分时间的SAAS产品，他们其实在这个行业内，应该得到更多的认可和尊重
所以，小编不妨简要来带你了解几类常见的SAAS坑骗用户的方式，以及我们也许可以如何识别和过滤这些不靠谱的产品，同时也会分享小编的观点和应对措施，希望能够对你有所帮助
坑1：saas模块不全
这是当今市面上各种SAAS最常出现的第一大坑，也是各种难以使用的SAAS的一大方面
归总起来，一个SAAS模块不全主要体现在两方面——
1.SAAS模块非常散乱，缺乏重要的功能模块，不能支撑起整条业务线
2.SAAS模块虽然多，但是缺乏整体的引导，使用者很难理解模块的具体含义
而之所以会出现这两种情况，无外乎以下几种原因——
1.系统的产品经理其实不具备相关领域的系统思考和实战经验，本人只是半瓶醋，只是依靠一些零碎的信息拼凑成这个模块
2.产品本人虽然有行业经验，但并不擅长于小白用户的思维把控，使得模块变得很复杂，让人不能理解
如何规避？
为了让你更好能够规避以上3类状况，我们有如下几个建议——
1.购买一套系统前，一定要审视一下功能模块，很多时候，如果一个功能模块拼凑的，通常你会完全看不出来模块的操作步骤，以及不知道他为什么这样设置，以及你怎样操作才可以满足你的业务流程
比如说，下面这是一个财务 saas的后台界面
而下面则是某人力资源saas系统后台
你可以感受一下
2.在买一套系统前，最好能够多了解一下产品创始人在理论研究+实战结合方面的背景、经验和行业认可度，尽量选择那些实战经验丰富、普遍得到行业认可的产品
3.就像上面说的，一个有实践经验的产品创始人可能也未必善于总结和创造，所以购买一款产品前，可以看看市面上已经有的测评
我司如何应对这个问题？
我司的产品经过多方打磨，在产品上使模块更符合业务场景，能够覆盖到人力资源公司的实际业务场景
我司产品创始人在人力资源行业深耕10年，对行业有着深刻的理解
坑2：被“诱导”去买了根本不适合自己的系统
一个系统，实用性是一部分，可用性是另外一个需要考虑的点，你如果花费大量时间研究了你的系统，而最后发现系统需要改变太多原有的习惯，其实你的时间等同于被浪费了
如何规避？
第一，你应该主观上存有“并非所有系统”都适合现阶段发展的理念
第二，在想要引入一套系统前，你最好能够先试着明确定义清楚：在该系统下，你要解决的具体问题是什么？然后再围绕着这个问题判断哪些操作的复杂性，是否需要花大精力去。
第三，通常在销售人员产品介绍中，能够更精细抛出一个实际业务场景的问题，并把该产品能够帮你解决什么问题和不能帮你解决什么问题等等信息讲得更具体更清楚的产品会是更可信的，而一个声称“能够解决该领域内所有问题”的产品大概率是不靠谱的
我司如何应对这个问题？
第一，我们每个功能模块都有操作的引导，能够让您简便的学习系统
第二，我们的商务和成功在售前会清楚的告诉你具体的功能点和适合的规模，一切为了用户更好的使用
坑3：说好的“成功”形同虚设
很多人都知道，一些复杂的saas，如果不经由成功人员的多次辅助，很可能使用起来会非常棘手。也因此，有许多SAAS服务商，会通过专业的成功人员老辅导使用，但在大量公司中，这些承诺的成功人员使形同虚设，可能就是过来走个过场，没有彻底把系统流程与使用交付好
如何规避？
建议在购买之前，先与商务人员沟通下，问下成功人员实施的节奏
我司如何应对这个问题？
第一，我司极度重视“成功”，我们一直在说，我们信奉的是“授人以鱼不如授人以渔”，所以成功部门是我们公司最重视的一个部门之一
第二，我们拥有大量的用户，打磨出了一套完善的培训体系，能够快速让小白上手使用这套系统
坑4：一旦付费，退费几乎不可能
有许多高客单价的系统，虽然事先把效果和服务吹得天花乱坠，也会承诺自己是“良心企业”之类的，但一旦你完成付费后，你会发现一切都变了，不但产品达不到预期，后续服务可能也是一团糟。
更重要的是，到了这个时候你要是想要申请退款，你会发现几乎无法完成，要么是对方完全不支持退款，要么是退款被对方以各种原因推诿拒绝，要么就是退款流程极度复杂，完全不可能被完成。
如何规避？
采购高客单价产品前，最好能够确认对方对于“退款”的态度和规则机制等，据此判断对方是真的能够支持退款，还是打心眼里就不支持退款。
我司如何应对这个问题？
在2017年12月以前，为了尽可能避免“用户不小心采购了不适合自己的产品模块”导致自己的时间、金钱被浪费等现象，小爱科技支持3个月时间免费退款
在2018年，我司在售前都会根据每家人力资源公司的业务现状去评估，绝对不会强行推荐您买不适合自己的系统
有需要招聘系统，社保服务，薪酬管理产品线的人力资源可以在后台留言，免费演示
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