走向智能社会 之ERP人的SaaS思维

Posted 2021-04-28 SAP天天事

SaaS，在风口起量！

作为最早将软件带入到 SaaS 时代的独角兽，谈 SaaS 我们就不得不谈到 Salesforce。无论是年营收还是总市值，Salesforce是全球SaaS企业第一位，作为市值超过500亿美元的一家公司，如今的 Salesforce 已经不仅仅是一家 SaaS 公司，而是集 SaaS、PaaS、大数据、人工智能于一体的综合性营销、销售服务平台。

但是，Salesforce成立之初，可并没有那么一帆风顺。1999年，创始人 Marc Benioff 开始在 SaaS 领域创业的时候，他的观点被认为荒谬可笑，因为企业并没有将数据储存在第三方服务器上的习惯。企业的 CIO 们对 Salesforce 提供的 SaaS 服务表示各种不放心，比如他们对一个基于网络的应用程序在安全性、性能、功能性和可控性上是否优于传统软件包非常质疑。他曾被投资人拒绝了很多次，也曾差点破产。最后的结果众所周知，Salesforce 活了下来，并击败了原来的行业老大 Siebel，而如今 CRM 领域的软件几乎全部都是 SaaS 模式了。

不仅 CRM 软件，各种管理软件纷纷在 SaaS 领域拥有一席之地。出于成本、维护等考虑，SaaS 已经成为很多企业的首选。

云ERP，悄然来了！

今天，新技术和新应用加速发展，互联网+、工业4.0、大数据、物联网、AI人工智能等各种新概念扑面而来，让人感到应接不暇。未来无论这些概念，还是别的新概念，最终的一切，都将走向智能。我相信未来包括物理世界、生命世界与数字世界的三体世界将被「打通」，万物互联、人物互联，我们必将走向智能社会，而现在正是三体智能革命的初期阶段。

月初出差，高铁邻座是一位做皮具生意的老板。他开了一间小工厂，闲聊之下叹气如今生意不好做，做了十几年生意一直赚钱，但是最近三年却亏钱了。我问他准备下一步怎么打算，他告诉我准备开店，转型做定制化生意，为每一位顾客定制打造皮具，比如定制打造皮带作为生日礼物，又比如为年轻人定制新潮款式的个性化皮具等。犯了职业病的我，头脑中开始构思如何为这样的业务打造一个软件系统。可能我们需要一个互联网平台，让顾客通过电脑或者手机快速定制自己喜欢的款式并快速下单，甚至可以通过 VR 技术可以看到自己穿上后的效果。又可能需要一个智能化的 PLM 系统，可以根据客户订单设计出用于生产的 BOM 。还可能需要一套更智能化的 ERP 系统，指导工厂快速实现定制化生产。我想如果真有这样一套智能而又敏捷的软件，一定会大受欢迎！

我相信未来的 ERP 软件会变得更智能、更敏捷， SaaS 模式的 ERP 软件设计的时候已经把这些特点考虑进去了。传统 OP 软件模式下，软件平均每年升级一次，不断增加新的功能。而客户每年缴纳了软件维保费，大多数却并没有每年升级，其实没有享受到新功能带来的价值。等到几年后需要升级的时候，发现定制化程序太多，系统几乎没有办法升级，风险巨大或者要花一大笔预算。我作为从业 20 年的 ERP 人，见过太多的企业被锁定在一个老旧版本上面而不得动弹的例子，主要原因就是定制化太多，最后为了升级不得不花一大笔预算，甚至推倒整个系统重来。在经济和技术飞速发展的今天，基于 OP 模式的 ERP 系统还能从容应对快速变化的企业需求吗？

带你智能，带你飞！

云 ERP 则提供了不同的思路，一套相对标准化、快速实施的 SaaS 应用系统，再加上一个可以快速开发应用的 PaaS 平台，这样更好的满足了快速变化的企业需求。标准化的 SaaS 软件，内置最佳实践、原厂运维，可以缩短实施周期，快速交付。另外产品可以实现按季度的迭代升级，让客户更快的使用上新的功能和新的技术。当然原厂运维，让企业的IT人员可以从枯燥单调的系统运维工作中解放出来，把精力投入到应用创新中。如今的 PaaS 云开发平台，已经内置了机器学习、物联网、大数据、人工智能等有关的应用和开发工具，未来企业 IT 人员可以为企业创造更大价值，英雄必有用武之地！

对比传统OP模式，ERP SaaS具有「新、快、轻、省」几个特点：

1. 「新」，如今的 ERP 厂商都是将新技术优先部署在SaaS版本上面，例如机器学习、AI 和大数据分析与预测等。为了照顾到 OP 老客户，稍晚才会将部分功能移植到 OP 版本上面。当我浏览 SAP Cloud ERP 最新版的功能说明，看到其中AI 等前沿技术被嵌入其中时，内心有一种“这才是新一代ERP”的欣喜。相信随着产品的快速迭代，这些新的技术、新的应用将日趋丰富、成熟和实用。

2. 「快」，ERP SaaS 能够更加快速部署、快速实施、快速升级迭代。云部署的模式可以在三个工作日内实现系统开通，对比 OP 模式需要采购硬件、安装软件耗时多达一两个月，缩短了实施周期。相对标准化的实施辅以远程交付模式更加简化了实施复杂度，缩短了实施周期，新的软件模式也需要新的交付方式和新的实施方法论。而快速的产品升级迭代帮助企业及时获得新技术新功能，以应对快速变化的市场竞争和日趋个性化的客户需求。

3. 「轻」，相比较 OP 产品，ERP SaaS 变得更「轻」。根据有关调查，ERP 的许多功能很多客户实际上并未使用到，另一方面客户总有一些个性化需求需要进行定制化开发。因此在 ERP SaaS 版本上，厂商对软件进行了一定的简化「瘦身」，让实施变得更加容易和快速。然而「简化」并不意味着「简单」，SaaS 新版本具有更友好的用户体验，更深入的商业分析洞察等功能。另一方面，客户可以在 PaaS 云平台进行定制开发，满足个性化需求，并且不受标准系统的快速升级迭代的影响，提升了客户的灵活度和创新能力。

4. 「省」，考虑到 SaaS 软件按年收费，如果把几年的软件租金相加，可能比购买 OP 软件更贵。但是其实不能简单的比较软件费用，因为 OP 和 SaaS 是不同的两种模式。如果考虑到 OP 模式下，需要采购硬件、存储设备、配备 IT 维护人员等，则 SaaS 模式具有比较明显的成本优势，帮客户节省了成本。

未来已来！当那些时髦技术还在大谈特谈概念的时候，SAP云ERP 已经将他们出神入化的纳入产品之中。ERP 系统正在变得更加智能化，敏捷化。基于云计算技术的 ERP  SaaS 已经登上舞台，并迅速的变成主流！

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