“SaaS销售,你离成单只有5步之遥” | 小白学堂
Posted Udesk客服那些事
tags:
篇首语:本文由小常识网(cha138.com)小编为大家整理,主要介绍了“SaaS销售,你离成单只有5步之遥” | 小白学堂相关的知识,希望对你有一定的参考价值。
优秀的SaaS销售会给企业带来意想不到的利益。他们做事高效、专注,懂得变通且富有创造力。他们更懂得如何区分潜在客户,掌握最佳时机,赢得客户信任,最终拿下看似不可能完成的单子……
1
增购是关键
Tomasz Tunguz说过,相比竞争对手,那些SaaS业务增长越快的企业,越是依赖增购。也就是说,业务做得越大,对增购的依赖也就越大。尽管大多数SaaS销售都意识到了这点,但同时他们也意识到,想说服客户增购,可不简单。
为什么说让客户增购并不简单,是因为一旦你跟客户建立起了联系,很难再找出点什么新的东西来吸引客户,除此之外,已有客户对你的产品已经了解,不论优缺点。因此,要想成功说服客户增购,你必须要让他们看到增购所带来的额外的价值,否则,费再多口舌也是徒劳。
2
真正的销售强者不畏惧每一个拒绝,当然最重要的是懂得坚持。为什么?因为你需要时间去拨号,去等待客户应答,而回拨率通常为1%,只有23.9%的客户会看你给他们发的邮件。
世上无难事,当你成功获得了第一位潜在客户,你会发现,你不仅为公司带来了利益,更实现了自我价值。
3
技术是诱因
技术改变了销售与潜在客户互动的方式,最大限度地提高了他们的工作效率,促成成单。
例如,根据Adobe的一篇文章,54%的消费者每天至少收到一条短信,50%收到短信的美国消费者都会选择直接购买。当SaaS销售听到这样的统计数据时,他们的第一反应就是思考短信如何帮助他们培养潜在客户。幸运的是,CRM系统提供短信功能,可以直接从笔记本电脑中360度查看所有互动。
4
团队成就企业
Tomasz Tunguz说,业务增长最快的SaaS公司,规模也扩大的更快,每年平均增长56%。一个成熟的销售非常清楚作为团队中的一员,他的表现对公司发展的重要性。
竞争的确是残酷的,但自信的销售不会介意跟同事分享他们的销售心得,也不把他们的同事当成竞争对手,而是将他们看成合作伙伴,帮助他们一起成单,提高公司的整体价值。
5
除了上述所言,成功的SaaS销售都致力于一件事:学习。嗯,还不错,当你点开这篇文章的时候就说明你有一颗学习的心,想继续充实你的SaaS销售生涯。
充实自己,不断学习吧,保持对这份工作的热情。你可以看看网上关于销售的研讨会,多跟同事交流,积极参加公司培训。只要虚心学习,其实每一个人都是最强的SaaS销售!
免费试用Udesk智能客服系统,获取精品电子书
《中小企业CEO必须知道的客服知识》
《客户自助帮助中心搭建指南》
《如何提升客户服务绩效指标》
《创业公司客户服务指南》
《客户服务投资回报计算表》
《不同年龄客户的服务策略》
点击“阅读原文”,立即免费注册体验!
以上是关于“SaaS销售,你离成单只有5步之遥” | 小白学堂的主要内容,如果未能解决你的问题,请参考以下文章