SaaS已死？其实新商业软件时代才刚刚开始

Posted 2021-04-28 牛透社

前两天在福布斯网站看到这样一篇文章“SaaS Is Dead, What's Next?”的确这是一个让人深思的问题。

说SaaS已死只是噱头，有点哗众取宠，但不可忽视的是SaaS正在快速的变化，一个更重要的问题是你确定你所处的SaaS环境还是当初的那个SaaS环境吗？

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SaaS正在遭遇全面的认知挑战

这个挑战是来自多方的：

• 一方面是SaaS从业者自身的认知挑战；

• 一方面是用户对SaaS认知的挑战；

• 还有一方是来自投资人的认知挑战。

聚房宝创始人彭捷：

新身体验是：行业差异很大，单纯概念已经不重要了，核心是要能赚到钱。通用行业做SaaS似乎更可行，但也要看行业情况。垂直行业，如果客户强势，很难做。

xu子毓：

太多人把SaaS当做商业模式，其实不然，只是一种云计算带来的交付模式的变化。核心认知应该是从商业模式思考，给客户提供的是工具解决方案战略合作交易。不用纠结是不是SaaS，而是用户需要什么层次和模式的产品服务。

易订货创始人冯颉觉得天天谈SaaS是病态的。过去做软件的也没天天谈“软件”，应该更多地去谈客户帮助。

六度人和（EC）创始人张星亮则表示出了不同的观点，如果不在公有云，那就无法做出数据价值，如果不守着标准化，那就无法做出规模效益，那SaaS和软件就没有差别了。

是的，天天谈SaaS本身是一种病态，要谈对客户的帮助，记得上个月崔牛会的峰会上冯颉在演讲中就提到了，要去关注你的客户，研究他们的需求点在哪里？

有些人已经深入关注业务去了，有的还在纠结概念，认知产生了巨大的差异。之前，我们讨论的免费亦或收费、直销或者渠道、通用还是定制、大客户还是小客户，一些已经明确了认知，但是有些却似乎越陷越深。

传统软件巨头的认知也在发生着变化，他们之前积极认识SaaS，到积极拥抱，很显然有些传统厂商拥抱的用力过猛，会给他们当下的收入带来压力。 

因为订阅付费方式并没有大行其道的时候，只选择云的方式其实是把自己圈定在一个比原来传统软件更小的市场里了。而敢于在这个阶段战略性投资的也只有大佬级的厂商，心中有粮心里不慌！

第二层是用户认知对SaaS的挑战，记得我刚开始做崔牛会的时候，就有一个很要好的CIO朋友说，这群小SaaS行不行啊，我当时回复他说，你可能不是他们的客户。

但是三年之后他却变成了SaaS的用户，他接受了SaaS也容忍了他之前曾经不削一顾的订阅付费的方式。这说明用户在发生着改变，从怀疑到确定，这个例子算是一个积极的例子。

当然也有用户极其排斥SaaS，他们甚至觉得现在市面上的SaaS软件都还是玩具阶段离成熟软件距离甚远。

第三层是投资机构。风来的时候趋之若鹜，投资人排排队去见SaaS厂商，生怕自己错过。而风声过后，投资人也远去了。他们又去追下一个风口AI、区块链……

但我也发现国内也出现了只关注在企业软件领域投资的基金，他们只看2B不看2C，他们坚信2B市场一定会有大机会，选择把鸡蛋都放在这一个篮子里，为他们点赞！

认知的差异正导致着整个行业发生快速的演变，改变的初衷也正和这些创业者的初心有关，你到底想解决客户的什么问题？

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新商业软件正在快速崛起？

从崔牛会春季峰会前后我一直在想一个问题，是不是可以粗爆地把新商业软件（或者叫新SaaS软件）分成两个类别，一类叫SaaS+管理、一类叫SaaS+业务。

峰会结束的当天晚上，我还特意组了个局，找了几位SaaS+业务类型的创始人吃了个晚饭。

当天晚上的饭局上易订货的冯颉的一段话让我对“新”有了新的认识。他觉得两类软件可以归结到新商业软件的范畴，一类是有业务+交易属性的、一类是新的SaaS软件，他们应该有很强的网络效应，如果新商业软件只把交易放进来是不全面的。

电子签约行业有比较强的网络效应，具有网络效应的产品会出现“赢着通吃”的局面，但在企业服务领域要实现通吃有难度，但是可以抢下绝对多的市场份额。

我画了一张图，纵轴从管理到交易，橫轴代表网络效应，从左到右由弱到强。画完这个图后，我就在想如果把云图里的企业放进这个图里， 会呈现出怎样的一个状态呢？

很明显，在纵轴右侧的企业是不是更具有商业价值？

我正在努力地去寻找这类新的商业软件，试图去发现他们的共性。然而前期发现，这类创业者思考的维度不太相同，他们更关注用户本身的体验，实现用户的确定性。

这两天一直在听梁宁的产品思维，她讲了一个故事，大意是ATM机是一个通用产品，而且不分用户的角色，不管男人女人，他给所有人的确定性就是：能让你取到钱。外观是否好看并不重要。

引用这个故事是讲，原先软件是很难计算ROI，这也是企业信息部门位置尴尬的问题所在，不能清楚地计算企业投资所得到的回报，价值就无法清晰地衡量。

而新的商业软件则能够快速通过数据告诉你他的价值。而这些创业者则更关注产品和客户，而不只是放嘴炮！

写在最后，接下来我会去寻找这样的新商业软件企业，去对话他们的创始人、他们的客户和他们的投资人，开启《寻找新商业软件之旅》。

如果你认为自己属于新商业软件的范畴，请直接点击原文链接提交信息，我们的编辑会直接跟您联系。