Saas市场研究

Posted 2021-04-28 墨云居

随着智能终端的普及和移动互联网的快速发展，SaaS（软件即服务）应用以其便捷的安装和协同能力，为企业提供巨大的商业价值。根据中国产业研究院研究报告分析，全球移动SaaS市场规模将从2017年的230亿美元增长至2021年的379亿美元， 2016年至2021年间，中小企业移动SaaS市场规模将从165亿美元增长至305亿美元。我国SaaS行业的发展也毫不逊色，据艾瑞咨询统计，2017年我国SaaS软件市场规模已达23.6亿美元。据IDC预测，到2021年，中国SaaS市场规模将达到48.9亿美元，2017-2021年的年复合增长率将超过40%。

                           

 

目前金蝶、用友、SAP等IT软件企业巨头均认可SaaS是未来软件服务的主流形式，并开设了多条SaaS产品线。阿里、腾讯等互联网巨头，以及华为这样的科技巨头，都在企业云服务市场布局。截止到2017年，国内企业级服务各领域创业项目数量有近400家，涉及20余个领域，包括CRM、ERP、HR、OA、企业报销、企业商旅、协同办公、收银支付、考勤管理、云客服、云电销等。“工业4.0”、“智能制造”等概念在政府的倡导下逐渐落地。伴随云计算服务模式得到制造业企业用户的普遍认可，企业不仅需要依靠云计算以低成本的手段用数据驱动业务高效发展，更需要在未来在战略层提高综合相应能力，从而塑造新的竞争能力。因此可以说SaaS是未来十年软件产业新的发展方向。

 

 

阿里云公布的2017年Saas研究报告，企业中SaaS应用类型分析，行政办公类SaaS应用占比最高为84.7%，营销管理类SaaS应用占比60.1%，而财务管理 、 人力资源管理两类 SaaS 增速较快，分别有8%和10.3%的新企业客户计划实施，工业云领域 53.8%的工业客户偏爱行业化 SaaS 解决方案。发展相对成熟的细分市场有CRM（客户关系管理）、ERM（企业资源管理）以及协同应用市场

 

 

SaaS的本质在于服务，其商业逻辑绝不是让客户被动地适应产品，那么凡是客户的需求就都是厂商的努力方向。在这样的发展动力面前，一切人为的类型划分都显得苍白，所以大部分SaaS厂商也已无视边界，一方面不断寻求最合适的业务范围，一方面集成客户的其他自有或第三方应用，打破数据孤岛，同时试图通过开放API、吸引ISV的开发与集成来打造生态，增强其影响力与话语权。

 

目标市场定位(Who): 明白为谁服务(Who)

Saas市场这么大，我们目标市场定位在哪里？ 回到我们重点研究的领域：中小企业。什么是中小企业？美国定义为雇员人数不超过500人的企业为中小企业。2011年6月18日，工业和信息化部、国家统计局、国家发展和改革委员会、财政部联合印发了《关于印发中小企业划型标准规定的通知》， 规定各行业划型标准。比如农林牧副渔行业，营业收入2亿元以下的为中小微型企业，营业收入500万元及以上的为中型企业，营业收入50万元及以上的为小型企业，营业收入50万元以下的为微型企业。工业企业从业人员1000人以下或营业收入4亿元以下的为中小微型企业，从业人员300人及以上，且营业收入2000万元及以上的为中型企业；从业人员20人及以上，且营业收入300万元及以上的为小型企业；从业人员20人以下或营业收入300万元以下的为微型企业。这样的企业截至2017年底全国工商注册已超过4200万家，其中中小微占99.7%，小微占97.3%。去年全国日均新登记企业达1.66万户，中小企业数量庞大。随着改革的深化，新型工业化、城镇化、信息化、农业现代化的推进，以及“大众创业、万众创新”、《中国制造2025》、“互联网+”、“一带一路”等重大战略举措的加速实施，中小企业发展基本面向好的势头更加巩固。

 

 

产品需求定位(What): 满足谁的什么需要(What)

中小企业大部分属于刚刚起步或发展期，企业最大的目标就是生存下去，大部分诉求都来自于对工具的需求，在企业管理软件产品使用集中有如下特点：

1、需求都较简单，使用标准化工具产品即可解决实际问题

2、产品使用上集中于浅层基本功能，难以形成粘性，被替代的风险高。

3、获客成本相对低廉，依靠免费或低价策略能吸引大量客户

4、企业营收规模小，付费能力弱

5、SaaS产品的按需订阅模式适合现金流不充分的中小企业

6、企业生命周期短，存活情况堪忧，无法保证续费

 

中国产业信息研究网发布《2018年版中国中小企业发展研究及融资策略研究报告》数据显示：日本、欧洲的小微企业生命周期可以达到12年，美国达到8年多，而中国只有2.9年，仅2017年一年就消亡100多万家大大小小出名不出名的企业。原因就在于不成熟公司运行体系。因此当中小企业起步之后，对管理需求和规范体系的需求是非常强烈的，而且对效果的实时反馈也尤为看重。越是能满足刚需、越是效果可视化的产品就越是好受欢迎。综合企业对管理软件诉求过程，目标导向大致可以分为：

1、微企业阶段：以获客，提升业绩为目标，使用方便性工具，以便高效转化营收，创造利润。

2、小企业阶段：以营销为主导，管理为辅，以便扩大规模，迅速成长

3、中企业阶段：以管理促发展，规避风险，整合资源，强化自身，以便稳步发展。

 

了解到这些，Saas软件就需要主动获取客户需求，帮助客户最终达成其商业目标，才是最终企业的选择。