崔强：SaaS已来，未来可期

Posted 2021-04-28 牛透社

十分感谢大家能来崔牛会的年会，今年的时间稍稍早了一点，往年都是双11之后，发现在那个剁手的日子之后开年会，大家都不开心。今年我们决定把年会的日子提前了，放到双11之前，开完年会，再回去面对剁手节。今年电商业的SaaS和零售业的CIO基本上都很难抽出身来，当然他们忙都和赚钱没什么关系，一个是忙着怕系统出问题，一个是看着SaaS公司别让系统在双十一出问题。

还有一大挑战是，今年的年会和世界互联网大会撞的严严实实，感谢没有去世界互联网大会的牛油们。你们就当这里是世界互联网大会企业服务分会场就好了。

好了，再次欢迎大家。也欢迎我们邀请的5位国外嘉宾。

大家应该都拿到了我们今年牛透社出品的《思想洞见》，我在写序里的最后一段时，写了一个七年猜想。今年你们在走进会议现场的时候也看到了一个SaaS十五年简史，2007年是SaaS的第一个热点，2014年是第二个SaaS热点，这中间经历了七年，如果七年是toB公司的一个创业周期的话，那接下来的3-5年会迎来下一个热点。

                                                                                                                               据崔牛会研究显示，SaaS企业用户多以私营企业为主。众所周知，随着互联网、物联网的快速发展，传统企业数字化转型的进程日益加快，对于SaaS的需求也与日俱增。

                           根据调研显示，我国SaaS企业大多为发展中企业，企业多为中小型企业，并且公司的总年收入在1000-5000万之间，处于一个快速发展的阶段。              

目前，主要影响SaaS企业发展的原因主要是销售、营销、渠道等几个方面。 

           目前，产品和服务是SaaS厂商认为的其面对竞争的优势所在，三分之一的厂商认为产品为其优势，同时有17.8%的厂商认为服务是其优势。                 目前，阿里云仍然是SaaS 厂商优先选择的生态，企业微信紧随其后，同时我们发现钉钉已入局三强，三分天下的格局趋势略显。

                SaaS产品的销售途径仍以直销为主，同时我们发现，建立渠道和合作伙伴的销售途径也在厂商优先选择的途径。

             47.1%的厂商认为传统企业数字化转型是影响SaaS的主要因素，同时我们发现仅有11%厂商认为是政策的影响。我们认为到底是政策对厂商影响不大还是厂商忽略了政策对SaaS的影响值得商榷。 

                                        65.5%的用户对SaaS产品基本满意，同时考虑到15.2%的非常满意的用户，可以判断让“用户用起来”似乎基本实现，让“用户用的爽”仍然需要厂商不断努力。

          上图中，虽然我们发现用户在选择SaaS时服务能力是其最关切的指标，但是从选项A到选项G，并没有出现断崖式的比例差距，如果真的要说出一二，那只能说用户对部署方式不是“特别在意”。 

         调研发现，用户获取SaaS信息的通道以同行推荐为主，展会和媒体位居二三位。我们发现通过应用商店获取SaaS信息的用户仅占2.1%，我们似乎可以通过选项G基本判断出两点，一是SaaS产品的产品形态依然不够轻或者说不够移动化，二是通过应用商店去找SaaS的这些用户似乎可以判断他们对SaaS的需求是刚需。

          一半以上的用户是希望或者接受按年付费的，我们同时发现，仍有28.7%的用户是希望一次性付费，购买使用权，这其实是用户对厂商服务能力提出的潜在要求。

             上图中，用户十分看好SaaS前景的比例与会持续关注SaaS的比例相近且都超过比例的三分之一。同时我们发现有73.7%（超三分之二）的厂商对SaaS的发展持乐观态度。不防洞见一下，如果用户中会持续关注SaaS的这群用户（C)发展成十分看好SaaS前景的用户(A)，那么用户和厂商对SaaS的认可比例相当，我们认为未来的3-5年是一个关键点。

上图是我们最新发布的云图2.0版本，13大分类，57个细分领域，覆盖2339家企业服务领域厂商，让您轻轻松松透过一张云图洞察整个行业的微妙变迁与热点前沿！