优锘志可视化，让IT运维工具创造并交付价值

Posted 2021-04-26 优锘科技

随着信息技术的快速更迭，各行业信息化建设不断深入。企业通过多样的监控工具实现高质量的IT运维。在这过程中，会涉及到各类工具：从底层的网络监控，到应用资源监控，从软件平台监控到业务系统监控等等，构建了一套以业务为核心的完整的基础监控保障体系。企业对于IT运维工作的定位和需求，也从传统的被动式救火模式，逐渐向主动式自动化运维模式转变。在这过程中，可视化运维管理理念出现。然而，可视化软件更多的被企业认为是IT运维过程中锦上添花的展现工具。多数企业认为：可视化软件仅仅是将数据和概念转化为图形，除了信息交互成本降低和让人们更容易的理解和接受信息外，并没有对IT运维有什么实质性的提升。那么，可视化对于IT运维来讲，当真只是“面子工程”吗？

下面我们通过一个案例来探讨可视化对于IT运维是否有更多帮助。

项目背景

XX省检察院数据中心为“两地三中心”模式，省检察院2个机房，主楼4层机房大概200平左右，落地设备约35个；东楼2层机房大概200平米左右，落地设备约45个；遵义为灾备机房。目前有三套网管，分别是Broadview，主要负责涉密网内的监控；eSight，主要负责涉密网外监控，iMC基本闲置；资产配置管理系统，为某软件公司定制开发，数据来源主要为手动录入；ITSM流程管理系统，某软件公司定制开发，内置标准的事件/问题/变更/发布流程，上述工具均独立运行，主要由网络部负责运行维护。

困境

那么为什么会造成这种局面？显而易见，使用人无法了解点位信息的使用情况，在填写工单时无法正确选择点位，在后续流程执行过程中造成了一系列的问题。

解决之道

针对上述困境，我们为用户量身定制了运维可视化解决方案。

首先，通过运维可视化平台的三维展现手段真实还原办公园区、办公楼、办公室以及办公点位，并绑定真实数据，使用人可通过平台查看具体某个点位的配置信息、使用人、使用状态等信息，以了解目前的可选办公室及办公点位，为变更及后续工作提供有效的数据依据。

其次，打通各平台数据壁垒，ITSM流程工单审批完成后由运维人员执行变更，并进行工单关闭，同时流程变更结果自动同步到CMDB，确保CMDB数据和实际环境的一致性，同时CMDB将变更结果实时同步到可视化平台，为工单的发起提供数据支撑。

通过上述案例不难看出，运维可视化解决方案，在实现数据共享和可视化的同时，也实现了各平台的数据联动，基于可视化平台帮助用户建立了一套闭环的运维管理流程，同时提升了自动化运维水平，减轻了手动维护CMDB的工作量。打破了运维管理过程中的信息壁垒，帮助运维管理走向透明化和直观化。通过可视化充分调动了原有的ITSM和CMDB工具并重新赋予价值，这也是可视化为IT运维提供的新价值：使原有工具在实现本身价值的同时，为用户创造并实现了新的价值交付。