教练-Scrum Master能力说明-Scrum Master八个姿势白皮书

Posted 2021-04-25 敏捷变革中心

Scrum Master作为教练

本章是有关Scrum Master作为教练角色的。我们常常认为Scrum Master是团队的教练，帮助团队发挥出最好水平去达到冲刺目标。本章中，我将描述教练是什么，并分享Scrum Master作为教练时可采用的三个视角。

什么是教练

有很多很好的定义可以用来描述教练。我最终的定义是：“教练是释放一个人的潜能，使他们发挥出最高水平。帮助人们学习而不是直接教他们。”其它好的定义如下：

• “教练的终极目标是帮助客户更好地了解他们自己，使他们能充分发挥自己的潜能。”

• “高效的教练技术是指引而不是强制规定。”

• “促进他人效能、学习和发展的艺术。”

• “教练缩小了想去做和实际做的差距.”

什么是高效教练

通过波西亚·唐顿的网站（自私编程），我偶然发现了 “高效能教练的7个习惯”。Scrum Master可以采用这些习惯，检查她或他是否正在用一种成功机率最高的方式去进行辅导。她描述的习惯有：

• 以身作则。这也就是说，教练会践行他们信奉的价值观和原则，并将他们了解的工具和技巧应用在自己身上及工作中。

• 以终为始。教练会从目标出发，找出从A到B最有效快捷的方式

• 制定可持续发展的步伐。周围的人都失去理智的时候，教练会保持冷静。

• 动脑思考，用心感受。教练会兼顾思维和情感。解决问题的时候，教练会同时运用逻辑思维以及同理心。

• 吸引，而非强推。教练等待且时刻准备好有人前来求助。教练创造并提供学习机会而不是把他们的想法、建议和观点强加给其他人。

• 少说多听。教练不急于对他们听到的内容做评判，耐心听的同时等其他人说完。

• 像溪流一样涓涓教诲。教练是有耐心的、务实的且活在当下。

Scrum Master作为教练

描述Scrum Master作为教练，可以从三个不同的角度出发：个人，团队和组织。指导个人专注于思维模式与行为，指导团队做持续改进，指导组织真正地与Scrum团队协作。考虑丽莎·阿德金斯说过的：”教练技术不是关于给出建议，而是关于帮助人们想出他们自己的解决方案。如果你问对了问题，他们常常会给予有效的帮助。”

指导个人

• 解释所需要的思维模式与行为模式，帮助个人发现新的视角和可能性。

• 影响团队成员个人用好Scrum。

• 帮助每个人在他或她的敏捷旅程中迈出下一步。

指导团队

• 倡导一种持续改进的思维模式，创造一种学习文化。

• 帮助团队解决难题，解决冲突。

• 指导团队发展进步 “直到成员知道如何最好地从彼此身上学习。

• 改变那些妨碍做好Scrum的态度，思维模式与行为。

• 指导团队成员互相给予开放而诚实的反馈。

指导组织

• 帮助组织交付高质量高价值的产品，取得惊人的成果。

• 指导整个组织做产品管理，专注于持续地为产品增加商业价值。

• 支持并鼓励组织与Scrum团队互相协作并合作 。

小结

通过一些研究，我已经为Scrum Master作为教练创建了一个简洁的描述。除了分享了关于“教练”最常见的定义，本章还包括了可用来描述Scrum Master作为教练的三个角度。指导个人专注于思维模式与行为，指导团队做持续改进，指导组织真正地与Scrum团队协作。

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