Scrum团队成熟后，还需要Scrum Master吗？

Posted 2021-04-25 生也有涯知也无涯

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什么时候才能 
卸磨杀驴

随着团队成员对Scrum流程的逐渐熟悉，Scrum Master的工作慢慢减少了。很多人有一个疑问，成熟的Scrum团队，还需要Scrum Master吗?  或者至少，还需要全职的Scrum Master吗？

关于这个问题，我有两个观点：

1：需要。
即使是最牛逼的团队，也会因为拥有一个好的Scrum Master而受益。但随着团队的敏捷成熟度，Scrum Master的工作重心是变化的。

2：长期需要。

团队实际需要Scrum Master辅导的时间，比大部分人以为的要长很多。

P.S.

很多刚开始接触Scrum的团队，就采用兼职Scrum Master的形式，Scrum Master除了辅导团队遵守Scrum流程外，还作为团队成员承担一部分交付工作，或者作为PM承担一部分管理工作。作出这样的决策，是还没有理解Scrum和Agile到底是什么。

经过不断的练习之后，团队逐渐熟悉了Scrum流程， 可以熟练的facilitate所有的Scrum会议，并且与PO建立了更直接更亲密的工作关系，他们自己可以进行有效的沟通，并能够解决冲突。Scrum Master就可以逐渐从这些领域退出。

然而，此时并不意味着团队不再需要Scrum Master了。因为敏捷很重要的一个实践，就是持续改进。

Scrum团队越成熟，Scrum Master就越需要挖掘和钻研细微之处，让团队意识到还有可以改进的地方，并且使用创新性的方法，对团队进行引导。这个阶段，Scrum Master的工作难度明显增大，对Scrum Master的教练能力要求，也上升到专业教练的高度。

所以随着Scrum团队的成熟度提升，Scrum Master的任务重心也随之发生了变化。

我曾和我的敏捷教练朋友们讨论过，做新Scrum团队的Scrum Master容易，还是做成熟的Scrum团队的Scrum Master容易，结论是，虽然任务重心有变化，采用的技能也略有不同，但是都不容易，如果将这个职位设成兼职，则很难保障给团队带来最大化的价值。

值得注意的是，Scrum团队的成熟度并不是一条缓慢上升的曲线，而是起起伏伏。甚至有时候团队看起来成熟度很高了，仍然会因为某件小事的发生就打破了原来的节奏，或者打碎已经建立好的信任，透明等，一夜退回到解放前。

有位Scrum Master分享过一个故事，她作为Scrum Master跟团队一起度过了24个迭代，团队的敏捷成熟度已经蛮不错了。但是在她走后不久，团队很快回到了最初没有使用Scrum之前的状态，回顾会议也不是每个迭代都开了，唯一保留了站会，但只是在做做样子。 

这是因为团队除了熟练的遵守Scrum流程外，并没有在流程的帮助下培养成为自律，自组织的团度。团队成员的沟通，合作，冲突解决的能力也没有真正培养出来。这样的团队在Scrum Master缺位后，很快就分崩离析了，因为在前进的道路流程是次要的，人才是核心。

所以，Scrum团队的成熟度不应该以对流程的熟悉程度来衡量，而应该衡量更深层次的东西，比如Scrum的价值观。

如果从对价值观的知行合一上来衡量Scrum团队的成熟度，那么一个团队从开始使用Scrum到真正成熟所需要的时间更长，需要Scrum Master辅导的时间也更长。

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管婷婷(Lisa)

敏捷教练，设计思维引导师，管理咨询师