媒体互动中的情感化设计模式

Posted 2021-04-25 UIMAX

在科技与艺术不断融合的今天，互动成为数字媒体艺术的灵魂。由于数字化技术的运用，数字媒体的呈现方式逐渐融合了交互性的特征。关于数字媒体互动的设计为用户带来了可以双向交流的平台，用户在自由的虚拟叙事环境中拥有更多的自主选择权，还能够通过自主输入信息来改变文本的最终呈现。互动作为新兴的媒体形态，是互动与表达结合的产物，受到了国内外相关领域研究者的热切关注。

一、媒体互动设计的表达与情感

1.1媒体互动设计的表现形式

1.1.1互动试听

互动视听是指通过画面、影像、动画、声音等视听元素作为主要媒介的互动形态。在互动视听当中融合了传统电影、音乐，通过蒙太奇手法、声音的节奏变化，带给观众沉浸体验。同时，在数字媒体互动视听叙事中，用户可以通过点播、暂停、快进、倒退等方式改变视听的顺序；通过用户选择行为改变故事发展过程、情节走向等内容；通过参与讨论决定内容。下图是一个典型的互动试听场景，用户在广场中变成了“指挥家”，当用户站在指挥台上，利用手臂和身体作出一些动作，而这些动作会传达到面前的85个不同尺寸的LED球体，它们也会随之变换不同的颜色和声效。

图片来源：搜狐网

1.1.2互动体验

互动体验是在虚拟现实与仿真等环境中，使用户在人机交互过程中获取感官刺激，进而沉浸于体验过程中，从而满足用户在体验过程中的情感需求。这类型的互动形态多见于仿真游戏、可穿戴设备、互动展示、互动影像装置等数字媒体作品当中。

     自2016年虚拟现实（VR）盛行，不可否认的是各行各业纷纷投入到对VR的探索当中。VR的互动体验为用户带来了一个可供探索的世界，观众因此获得了一个虚拟的在场环境。设计者对传统时间线的重视也逐渐转向互动的空间。博物馆、展览馆等将表现内容融入到现场虚拟空间，使观众在现实空间和虚拟空间不断交互的过程中获得互动的体验。受众在参与互动体验的过程中，获得了操控、航行与沉浸体验。下图是百度结合数据营销推出的智能AI营销实践，通过VR覆盖多场景，实时触达；同时灵活上下线，并能精准千人千面定位人群。

图片来源：和讯网

1.1.3互动参与

互动参与是数字媒体互动最本质的部分，缺少了用户的参与不能称为互动。用户通过对文本的阅读和情景的体验参与其中，通过操控行为改变其内容发展走向，开拓了数字媒体的潜能。数字游戏是参与性最强的互动作品代表。玩家通过操作游戏角色，亲身走入过程当中，缩短与数字媒介的距离。论坛社区、社交媒体等通过构建虚拟社区，创建了多用户参与的互动平台，用户在平台内的内容可以得到即时反馈。  

1.2媒体互动设计中的情感化需求

设计的发展和人的需求层次的变化往往是呈正相关的，按马斯洛需求理论来说，人的需求会由个人生存的基础逐步转为精神和情感的需求，而只有设计到达了以用户为中心的时候，才能说明这项设计正在走向成熟。需求是驱使用户行为动力，随着现在物质生活水平的大幅提升，关注用户的情感需求是媒体互动发展的必然趋势，而交互性是媒体互动的重要特征，让交互变成双向的，才能实现媒体互动的情感化。

不同形式的媒体互动想要达到的目的和马斯洛需求理论的对应关系如图所示。

图片来源：作者自绘

在生理需求阶段，媒体互动设计的主要功能是展示产品功能，达到传递基本信息，满足基本认知的作用; 在安全需求阶段，媒体互动装置通常塑造一种氛围去烘托安全感，形式通常是在一个封闭的环境中，通过音乐，灯光，投影景象的综合反映去体现; 在社交需求阶段中，需要参与性最强的游戏互动，其中通过游戏角色所构建的虚拟社区，提供多用户参与和互动的机会，以达到社交的目的; 在尊重需求阶段，利用大规模，高科技媒体的相互反应体现身份的需要，以此来显示自己的品味; 在自我实现需求阶段，用户可同意通过自己的行为去改变媒体的表达结果并得到与自身的经历和情感相契合的反馈，实现双向交流，用个人情感控制设计的需要，以满足求异和归属感。 

二、媒体互动中的情感化设计模式

媒体互动情感化设计分为几个阶段， 在整体设计中，首先要寻找用户的需求点 ，如自己的体验目的、体验场景以及个人理想角色; 其次，设计师根据想要表达的互动目的在用户需求诉求的基础上，对用户的情感需求分析和沟通，分析用户使用媒介的动机，再次，根据用户的设计情感需要，设计模拟体验，对过程的细节、以及灯光，音效等与互动方式的结合的整体效果反复讨论 ，最后在此基础上实施最后的设计展示，以满足消费者最初的情感需求。

在整个设计过程中，不但要注重整个互动场景的流畅性、灯光、音乐、文字等配合，更要注重用户的情感体验，用户的需求与情感的关系通过在本能层次、行为层次和反思层次上的情感升华，同时媒体互动的情感化设计模式也是一个反复的过程，既然存在互动，就应在用户的体验反馈中不断调整，不断进化，避免媒体互动的形式化，从而增加其多变性。媒体互动情感化设计模式如图。

图片来源：作者自绘

在与用户沟通与需求分析阶段，需要设计者准确把握用户的自述情感偏好。同时创建模拟互动效果显示用户所自述的情感需求与设计表达的契合，以此增强用户对最后互动方式呈现体验。用户并非媒体互动的设计者，但在当前媒体表现快速发展的环境中，在强调人性化传播方式时，其本能的情感偏好，并非对整体的全部需求，而需要专业媒体互动的从业人从其行为层次水平上提取隐含性需求，提高设计的品质。充分利用新兴的媒体互动技术，结合设计思维获取媒体互动设计趋势，但并不是强调用令人惊艳的技术去呈现，而是为了更好的满足用户需求，可以考虑利用技术与传统的结合实现用户统一情感化中的专属个人化人台，为用户的身心体验做好准备。在情感化设计过程中，其核心是以用户为体验的过程，而不是单纯的效果呈现和市场效应，两者可能都是短暂的，媒体互动通过新的情感化设计模式去进行时，会给体验者留下美好的体验以及丰富其自身存在的意义。

结语

 情感化设计模式符合用户日益增长的情感化需求，在数字媒体时代背景下，国内关于具有互动特质的数字叙事的研究还处于起步阶段，媒体互动的研究多数仅针对于数字游戏展开，受到了数字游戏自身特征的局限，研究成果也难以直接运用于其他相关领域。尤在当前应用更加细分的环境下，对整体设计与用户情感化转化要求越来越高。通过分析提炼数字媒体互动中以用户为中心的设计形式和要素，结合情感化设计方法总结出的互动设计的模式，就是希望使数字媒体互动设计推广到更多媒介平台，使数字媒介呈现出不同以往的新形式，丰富文化传播和艺术创作的多样性。

交互设计师
张湘雪

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