DevOps服务哪家强？埃森哲被IDC评为领军者

Posted 2021-04-16 埃森哲中国

高效运作的组织注重全生命周期的管理，确保整个工作流程畅通无阻。传统的软件开发（Dev）和运维（Ops）是两个相对独立的部门，二者各自运行在不同的轨道上，相互之间存在信息壁垒。DevOps的作用是整合开发和运维，实现从开发测试、上线运维的一体化自动流程。

在最新发布的《IDC MarketScape：2018年全球开发运维一体化（DevOps）服务供应商评估报告》中，埃森哲公司被评为领军者。

该报告指出，埃森哲运用诸多资产来支持开发运维服务的交付，结合在基础架构采购和管理、代码质量和安全审查、后端应用程序代码构建和打包等领域中表现出的超高资产利用率、服务自动化程度以及协调各种资源以全力支持开发运维一体化服务的交付，是其在IDC综合优势标准评估中斩获高分的主要原因。

《IDC MarketScape：2018年全球开发运维一体化（DevOps）服务供应商评估报告》是业内首屈一指的权威评估，对全球市场的开发运维一体化服务（DevOps）企业进行了准确全面的描述和总结。本报告的研究方法基于定性定量标准，通过严格的评分机制在一张图中标示出各大供应商在特定市场内的地位。

该报告从能力及战略两大维度出发。其中，能力评分考量的是供应商在短期内的产品、进入市场的情况以及业务执行能力。而战略评分考量的是供应商在三到五年内的战略与客户需求的一致性程度。评估结果基于IDC MarketScape模型，以图像的形式呈现，确定厂商在市场中的领军者（Leaders）、中坚者（Major Players）、潜能者（Contenders）和参与者（Participants）四大区间。埃森哲在入选的开发运维一体化（DevOps）服务供应商中居领军者前列。

IDC的研究经理皮特·马斯顿（Pete Marston）表示：“从客户反馈来看，埃森哲的核心优势在于其非常开放的理念和极富远见的战略思维。同时，客户还表示，埃森哲在合作过程中能积极地重塑自我以处理各种服务需求，会与客户一起思考如何进行服务升级，并通过开发运维服务倾力支持客户迈向成功。”

究竟何为DevOps服务？

报告中所提及的开发运维服务即DevOps服务，目前已被很多优秀企业广泛应用。此项服务在2007年初由一位比利时的独立IT咨询师创建，是指软件开发人员（Dev）和IT运维技术人员（Ops）之间的沟通、协作与整合的过程、方法与系统。

在客户需求不断变化的市场中，开发部门侧重于敏捷性开发，而运营人员总是要求可靠性和安全性，两者各自运行在不同的轨道上。而在引入DevOps服务后，各个部门之间的信息隔阂就被打通了，大家可以清晰地看到同一个目标，快速敏捷地调整开发维护步伐。

近十几年来，全球各大企业的DevOps采用率不断上升。IDC的报告显示，超过95％的企业正在制定DevOps战略或利用DevOps进行应用程序的生命周期管理。因此可以预见，随着DevOps的流程优化和IT之间更紧密的协同效应，DevOps服务的使用在未来几年内将保持强劲势头。

埃森哲大中华区企业技术创新事业部总裁贾缙表示：“在不断创新与敏捷的企业文化下，我们持续增加开发运维服务领域的投入，打造了开发与运维一体化。我们拥有卓越的开发运维能力，以埃森哲开发运维平台为例，通过帮助客户提高生产效率，降低风险和缺陷，可将交付时间缩短一半。”

企业应如何建构DevOps

企业要从传统的应用程序扩展到全面应用DevOps的这个过程可能会具有一定的挑战性。根据客户的实践反馈，埃森哲发现建构一个全面的DevOps战略可以贯穿四个关键层，并且每一层又可独自成章，形成单独的解决方案。企业完全可以根据自己的实际情况，按照DevOps各自层级所定义的适用范围，做出适合自己发展的最佳选择：

优化单个软件应用和项目

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所有上一层的软件应用和项目都基于最基层的单个软件应用去实现，这是实现DevOps策略的基本考虑因素。因此，基层软件应用的目标是交付时间和质量。一组合理的建议措施将有助于企业在设置DevOps的结构后得以高效运行，并在整个交付生命周期内实现软件应用开发运维的高度自动化。

组织软件应用的集群和流程

DevOps的核心原则是识别相关应用之间的依赖关系，并按交付时间和策略对应用程序进行“集群”分组。允许所有软件应用与DevOps互相协调地实施到集群中，从而提高交付速度和交付质量。该层的目标是提高整个软件应用集群的成熟度和交付时间。

增强业务线（LoB）与IT系统间的协作

大多数企业由数条业务线所构建，而每条业务线由多个软件应用的集群提供支持服务。该层的目标是在软件应用集群中构建DevOps文化。标准化DevOps强有力且精细的管理，而选择恰当的运营模式对实现目标至关重要。

与企业战略保持一致性

在瞬息万变的生态系统中，成功的企业需要通过促进创新和敏捷性的企业文化，支持前沿技术。将企业的业务线与战略、管理相结合，建立一种文化，从而促进每个层级构建和应用DevOps。为了实现这一目标，需要对企业整体战略和体系架构进行调整，确保一致性。

为了更好地引入DevOps服务，应尽可能考虑其与企业各部门转型的一致性、企业文化和变革方面的管理、利益相关者和供应商的管理、DevOps分析的引入以及与人工智能的结合。企业选择如何起步，答案是多元的。自下而上的方法将推动创新，可以立即在企业内部应用；而自上而下的构建有助于企业标准化DevOps的文化构建和有效管理。

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李民

埃森哲大中华区企业技术创新事业部 董事总经理

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